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人才是專業(yè)服務(wù)的保障。專馳的專業(yè)團(tuán)隊(duì)均具備十年以上知識產(chǎn)權(quán)工作經(jīng)驗(yàn),均具備法學(xué)本科以上學(xué)歷。其中多人具備律師資質(zhì)、專利代理人資質(zhì),能夠在商標(biāo)、專利、版權(quán)、行政訴訟、侵權(quán)訴訟等眾多領(lǐng)域提供全方位的知識產(chǎn)權(quán)法律服務(wù)。
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3、完善的客戶服務(wù)體系
售后服務(wù)的質(zhì)量是保障客戶權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。在專馳,每一位客戶都有特定的服務(wù)專員,每一件申請、每一個(gè)案件都有自己的檔案,我們每天都會跟進(jìn)這些案件的法律狀態(tài)。使您可以隨時(shí)隨地掌握自己知識產(chǎn)權(quán)的動態(tài)。
4、官方審查標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)的及時(shí)把握
權(quán)利能否核準(zhǔn)是客戶的核心利益。專馳的專業(yè)服務(wù)不僅來源于專業(yè)的知識、勤奮的努力,更來源于對官方審查標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)的及時(shí)把握。專馳在業(yè)務(wù)上直接受商標(biāo)局、專利局的指導(dǎo),我們能夠最快的獲悉審查標(biāo)準(zhǔn)的變化,并及時(shí)通知您。
5、真誠的服務(wù)態(tài)度
真誠的服務(wù)是取得客戶信任的重要因素。在專馳,每件申請、每個(gè)案件的成敗都與服務(wù)專員的收益相關(guān),這樣可以最大限度的調(diào)動服務(wù)專員的積極性以保障案件最大的成功率。專馳要求每一位員工在處理客戶知識產(chǎn)權(quán)案件時(shí),都如同處理自己的事務(wù)一樣,不允許有絲毫的懈怠。同時(shí),專馳還設(shè)立了投訴熱線,使您的每一個(gè)投訴都會成為我們考核員工的依據(jù)。
6、精益求精的追求
精益求精是專馳永遠(yuǎn)的追求。在專馳,每位員工都具有強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和危機(jī)感。他們的榮譽(yù)感來自于客戶對他們的評價(jià),他們重視客戶的評價(jià);他們的危機(jī)感來自于社會日新月異的發(fā)展,專馳每周都會舉辦員工培訓(xùn),使專馳的員工都能夠走在時(shí)代的前列、走在行業(yè)的前列。
專馳的精益求精是為了讓更多的企業(yè)得到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),追求利益并不是專馳的唯一目的,實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的長期共贏才是專馳的終極選擇。
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