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愛(ài)克賽UPS電源代理商
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產(chǎn)品詳細(xì)信息 UPS電源的作用 UPS電源也稱(chēng)不間斷電源或不間斷的供電系統(tǒng).當(dāng)市電停電時(shí),電源在無(wú)斷點(diǎn)的狀況下對(duì)負(fù)載繼續(xù)供電.可保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不丟失信息和數(shù)據(jù),以及保證磁盤(pán)的盤(pán)面或磁頭不受損壞。計(jì)算機(jī)類(lèi)負(fù)載的內(nèi)部電源系統(tǒng)中,一般都設(shè)有高速過(guò),欠壓保護(hù)電路。當(dāng)電網(wǎng)供電超出其容限后,其內(nèi)部電源進(jìn)行保護(hù),只能依靠濾波電容中的能量來(lái)維持工作10ms左右。為了避免計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)丟失,必需有一種電源能在小于10ms內(nèi)重新送電。由于我國(guó)電力緊張,部分地區(qū)經(jīng)常停電,供電不能得到保障,而且供電質(zhì)量較差,我國(guó)供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是:400萬(wàn)KW以下的電網(wǎng),電壓波動(dòng)范圍為+5%至-7%,頻率50HZ士0.5%。實(shí)際上有些地區(qū)還達(dá)不到這一標(biāo)準(zhǔn),從以上條件可以看出,只具有電壓。頻率標(biāo)準(zhǔn),而對(duì)高次諧波沒(méi)有要求。而計(jì)算機(jī)類(lèi)或其他精密負(fù)載對(duì)電壓諧波均有嚴(yán)格要求,如果我們直接用市電對(duì)其供電,就有可能因市電質(zhì)量差而造成軟硬件故障。這是因?yàn)橛捎谠谑须婋娋W(wǎng)中接有各式各樣的設(shè)備,因此來(lái)自外部,內(nèi)部的各種電網(wǎng)噪聲對(duì)電網(wǎng)形成不同程度的污染或干擾。電壓浪涌:是指一個(gè)周期或多個(gè)周期,電壓超過(guò)額定電壓值110%.比如重型設(shè)備的關(guān)機(jī),由于電網(wǎng)中電流突然消失,其線(xiàn)路電壓.反電勢(shì)造成電壓上升;另一方面線(xiàn)路電阻上的電壓降也突然消失,造成電壓上升等. 電壓尖峰:指在二分之一周至100毫秒期間內(nèi)疊加的電壓脈沖達(dá)600KV以上.這主要是由雷電.開(kāi)關(guān).操作.電弧或靜電放電等因素造成。電壓瞬變:指在10ms至100ms期間,疊加在市電電壓上脈沖電壓達(dá)20KV.它的產(chǎn)生大致和電壓尖峰差不多,只是在量上的區(qū)別。噪聲電壓:指疊加在工頻電壓上的低幅度,而頻率范圍很寬的高頻分量.這種現(xiàn)象在電網(wǎng)中很普遍,它的產(chǎn)生一般是電機(jī)電刷打火,繼電器工作,廣播發(fā)射,微波空中傳播,電弧焊接,遠(yuǎn)距離雷電等。過(guò)壓:指超過(guò)電網(wǎng)電壓正常有效值一定百分比的穩(wěn)定高電壓.一般由于接線(xiàn)錯(cuò)誤,電廠(chǎng)或電站的誤調(diào)整,附近重型設(shè)備關(guān)機(jī);對(duì)單項(xiàng)電壓而言,也可能由于三項(xiàng)負(fù)荷不平衡或者是中繼線(xiàn)接地不良等原因造成。電壓跌落:指一個(gè)或多個(gè)周期電壓低于80%--85%額定電壓有效值.主要是由于附近重型設(shè)備的啟動(dòng)或者電動(dòng)機(jī)類(lèi)機(jī)器啟動(dòng)造成的。欠壓:是指低于正常市電有效值一定百分比的穩(wěn)定低電壓.這主要是由于過(guò)負(fù)荷而造成的電網(wǎng)電壓降低。電源中斷:是指超過(guò)一個(gè)周期的無(wú)電狀態(tài). 這些污染和干擾往往會(huì)造成邏輯電路或其他硬件電路損壞,使電腦輸入的檔案信息消失.如果計(jì)算機(jī)經(jīng)常處于低電壓運(yùn)行,會(huì)導(dǎo)致硬件提早老化,造成設(shè)備故障.電網(wǎng)電壓波動(dòng)可導(dǎo)致過(guò)壓或欠壓,使正弦交流波下陷或產(chǎn)生浪涌,損壞驅(qū)動(dòng)器,存儲(chǔ)設(shè)備和整個(gè)電路,并使軟件產(chǎn)生不可預(yù)計(jì)的損壞.特別是電網(wǎng)中斷,即突然停電,會(huì)嚴(yán)重?fù)p壞硬件,使磁盤(pán)機(jī)和盤(pán)面損壞,導(dǎo)致記錄信息丟失。而計(jì)算機(jī)類(lèi)或其他敏感儀器設(shè)備所需電源是純凈的,要求有良好的正弦波形,不能帶有任何電網(wǎng)干擾和頻率波動(dòng),以及供電的連續(xù)性.不允許有任何大于8ms的間斷.對(duì)此只有UPS可以滿(mǎn)足以上條件,他不僅起到不間斷作用,同時(shí)還具有穩(wěn)壓.穩(wěn)頻功能,特別對(duì)高次諧波分量有很好的抑制作用,對(duì)于是11次以上高次諧波能夠全部濾掉,輸出為平滑正弦交流波形.UPS的應(yīng)用,保證了計(jì)算機(jī)類(lèi)負(fù)載可靠運(yùn)行,在我國(guó)目前電力供應(yīng)條件下是計(jì)算機(jī)供電系統(tǒng)中不可缺少的設(shè)備。 UPS不僅可以滿(mǎn)足負(fù)載的供電要求,同時(shí)由于它的使用還可以起到良好的節(jié)能效果.由于計(jì)算機(jī)為容性負(fù)載,當(dāng)不用UPS時(shí)這種負(fù)載的沖擊電流峰值很大,造成電網(wǎng)系統(tǒng)中的電力變壓器損壞,配電斷路器跳閘,配電線(xiàn)溫度上升,電網(wǎng)波形失真等.為此須增大電網(wǎng)容量,增大變壓器,斷路器和配電容量.如:10KVA(8KW)的負(fù)載,電流有效值為45.5A,直接應(yīng)用市電,非正弦峰值電流達(dá)136.5A,而使用10KVA容量UPS電源時(shí),電網(wǎng)電流峰值僅為71.3A,而且是正弦波.因此應(yīng)用一臺(tái)高品質(zhì)UPS電源后有很好的節(jié)能效果。由此可見(jiàn),不間斷電源的產(chǎn)生和使用很好滿(mǎn)足了計(jì)算機(jī)或其他儀器設(shè)備的供電要求,解決了由于使用市電而造成負(fù)載設(shè)備不必要的故障,保證設(shè)備可靠運(yùn)行。二、UPS電源的分類(lèi) A:UPS按結(jié)構(gòu)分為后備式,互動(dòng)式和在線(xiàn)式. 后備式UPS結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,在市電斷電后有4到8毫秒的延遲轉(zhuǎn)換時(shí)間,一般用于PC機(jī)在線(xiàn)式UPS結(jié)構(gòu)復(fù)雜,一直處于逆變輸出狀態(tài), 在市電斷電后可實(shí)現(xiàn)零轉(zhuǎn)換供電,一般為10KVA以上的大功率機(jī)器,用于大型計(jì)算機(jī)中心和高端服務(wù)器. 互動(dòng)式UPS介于前兩者之間在市電斷電后有約2毫秒左右的轉(zhuǎn)換時(shí)間,多用于小型數(shù)據(jù)中心和普通服務(wù)器. B:ups按后備時(shí)間長(zhǎng)短可分為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)和長(zhǎng)延時(shí). 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)由主機(jī)自帶蓄電池,一般可延時(shí)5-10分鐘長(zhǎng)延時(shí)機(jī)須外配蓄電池一般可1-8小時(shí)延時(shí),甚至更長(zhǎng). C:ups按功率可分為小功率和中大功率. 小功率指10KVA以下,10KVA以上的屬中大功率. 三、UPS的維護(hù) A:創(chuàng)造良好的工作環(huán)境: 鑒于現(xiàn)在UPS所采用的先進(jìn)技術(shù),其工作環(huán)境應(yīng)同計(jì)算機(jī)類(lèi)重要負(fù)載的工作環(huán)境相同,即保持一定的溫度和相對(duì)濕度,保持清潔,無(wú)污染,無(wú)灰塵.UPS工作溫度最好在22℃左右,相對(duì)濕度在50士10%的范圍內(nèi).灰塵和相對(duì)濕度對(duì)UPS故障率高低有直接影響.為此,應(yīng)重視工作環(huán)境. B:嚴(yán)格按照程序操作 大,中型UPS都有嚴(yán)格的操作程序,特別在開(kāi),關(guān)機(jī)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備所提示的程序進(jìn)行,以避免對(duì)功率器件的電流沖擊,造成不必要的故障.大,中型 UPS電源20%的故障都是在開(kāi),關(guān)機(jī)時(shí)造成的.所以在操作時(shí)應(yīng)按要求操作. C:做好電池組的保養(yǎng)工作: UPS電源在安裝調(diào)試后應(yīng)及時(shí)投入使用,以避免因保管不善,造成蓄電池未用自損.UPS正常使用后,其電池組一直處于浮充狀態(tài).電網(wǎng)質(zhì)量好,電池組長(zhǎng)時(shí)間不帶載放電,對(duì)電池本身的化學(xué)反應(yīng)不利,反而會(huì)影響電池的總?cè)萘?建議30-60天應(yīng)人為斷電一次,讓電池帶載放電,此時(shí)要掌握好放電深度,最好放出電池總?cè)萘康?0%左右,這樣有利于激活電池的惰性,保證電池總?cè)萘亢脱娱L(zhǎng)電池組使用壽命.電池放電后應(yīng)及時(shí)充電,不能就此而關(guān)機(jī),如果需要關(guān)機(jī),也要在充電24小時(shí)后關(guān)機(jī)。四、部分UPS的簡(jiǎn)單介紹目前UPS市場(chǎng)品牌繁多,常用品牌有山特(SANTAK),山頓,APC,愛(ài)克賽,先控,梅蘭日蘭等.現(xiàn)將山特,APC小機(jī)型產(chǎn)品系列簡(jiǎn)單介紹如下,僅供參考. 山特: 系列 功率 結(jié)構(gòu) 備注 TG系列 0.5-1 KVA 后備式 標(biāo)機(jī),穩(wěn)壓性差 MT系列 0.5-1 KVA 后備式 1KVA可延時(shí),AVR穩(wěn)壓 K系列 0.5-1 KVA 后備式 標(biāo)機(jī) C系列 1 KVA-80 KVA 在線(xiàn)式 均可延時(shí),1—10KVA有標(biāo)時(shí)機(jī),10K以上有三項(xiàng)機(jī) 機(jī)架系列 新產(chǎn)品,如需資料另索取 上如需具體參數(shù)請(qǐng)來(lái)電索取 APC: 系列 功率 結(jié)構(gòu) 備注 BACK系列 0.5 KVA 后備式 穩(wěn)壓 SMART系列 0.7 KVA-20KVA 互動(dòng)式 塔式,機(jī)架式 SMART-RT、VT系列 10-40 KVA 在線(xiàn)式 塔式機(jī)架式可轉(zhuǎn)換或塔式 SYMMETRA系列 4-16 KVA 在線(xiàn)式 柜式,機(jī)架式 SILCON系列 40-480 KVA 在線(xiàn)式 柜式 以上如需具體參數(shù)請(qǐng)來(lái)電索取 其他品牌UPS系列及參數(shù)恕不一一列舉,如有需求,歡迎來(lái)電垂詢(xún)。五、蓄電池及其市場(chǎng)簡(jiǎn)介目前,市場(chǎng)上出售的蓄電池品種繁多,良莠不齊,望用戶(hù)謹(jǐn)慎選擇.主流品牌有 A:進(jìn)口:陽(yáng)光(德國(guó))非凡(意大利)CSB(臺(tái)灣)等 B:合資:松下(沈陽(yáng))湯淺(廣東)大力神(上海)等 C:國(guó)產(chǎn):冠軍(廣東)歐志(天津)康力恩(江蘇)等 UPS用蓄電池多為鉛酸密閉免維護(hù)電池,也有少量膠體電池.規(guī)格從12V-7AH到12V200AH不等。六、機(jī)房空調(diào)機(jī)房空調(diào)為大型機(jī)房專(zhuān)用環(huán)境保護(hù)設(shè)備。其特點(diǎn)是恒溫恒濕,根據(jù)使用單位要求設(shè)定溫,濕度后自動(dòng)調(diào)節(jié),智能化管理。機(jī)房空調(diào)分為上送風(fēng)和下送風(fēng),可根據(jù)機(jī)房具體環(huán)境選擇。機(jī)房空調(diào)功率大小齊全,根據(jù)機(jī)房面積大小自主選擇。 愛(ài)克賽UPS電源代理商
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目前代理產(chǎn)品有:山特(santak)、APC、艾默生、臺(tái)達(dá)、梅蘭日蘭、易事特、松下(Panasonic)、湯淺(YUASA)、大力神(LIBERTY)、歐托匹(OTP)、理士(LEOCH)、圣陽(yáng)、德國(guó)陽(yáng)光(sonnenschein)、非凡、賽特、冠軍、耐普等。
山特ups電源是由中國(guó)(深圳)山特出品的ups不間斷電源產(chǎn)品。其型號(hào)涵蓋了后備式UPS、在線(xiàn)式UPS、在線(xiàn)互動(dòng)式UPS、模塊化UPS和其他監(jiān)控產(chǎn)品。在同行業(yè)市場(chǎng)的知名度和接受率較高。世界上功率密度的ups電源產(chǎn)品由深圳山特電子公司制造。山特還率先將IGBT功率單元及高頻PWM技術(shù)引入U(xiǎn)PS行業(yè)的廠(chǎng)商。從根本上提升了UPS的性能和穩(wěn)定度。
在線(xiàn)式及原理
在線(xiàn)式UPS(On-Line UPS)的運(yùn)作模式為“市電和用電設(shè)備是隔離的,市電不會(huì)直接供電給用電設(shè)備”,而是到了UPS就被轉(zhuǎn)換成直流電,再兵分兩路,一路為電池充電,另一路則轉(zhuǎn)回交流電,供電給用電設(shè)備,市電供電品質(zhì)不穩(wěn)或停電時(shí),電池從充電轉(zhuǎn)為供電,直到市電恢復(fù)正常才轉(zhuǎn)回充電,“UPS在用電的整個(gè)過(guò)程是全程介入的”。其優(yōu)點(diǎn)是輸出的波型和市電一樣是正弦波,而且純凈無(wú)雜訊,不受市電不穩(wěn)定的影響,可供電給“電感型負(fù)載”,例如電風(fēng)扇,只要在UPS輸出功率足夠的前題下,可以供電給任何使用市電的設(shè)備。
后備式及工作原理
后備式又稱(chēng)為非在線(xiàn)式不間斷電源(Off-Line UPS),它只是“備援”性質(zhì)的UPS,市電直接供電給用電設(shè)備也為電池充電(Normal Mode),一旦市電供電品質(zhì)不穩(wěn)或停電了,市電的回路會(huì)自動(dòng)切斷,電池的直流電會(huì)被轉(zhuǎn)換成交流電接手供電的任務(wù)(Battery Mode),直到市電恢復(fù)正常,“UPS只有在市電停電了才會(huì)介入供電”,不過(guò)從直流電轉(zhuǎn)換的交流電是方波,只限于供電給電容型負(fù)載,如電腦和監(jiān)視器。
應(yīng)用范圍:
主要應(yīng)用于政府、金融、電信、電力、交通、制造及軍隊(duì)等行業(yè)。
發(fā)展與市場(chǎng)需求
近幾年,境外主要電源供應(yīng)商逐漸看好中國(guó)電力電子電源市場(chǎng),紛紛把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向中國(guó)內(nèi)地。在UPS電源產(chǎn)品方面有山特、APC、愛(ài)克賽、梅蘭日蘭、三菱等;在通信開(kāi)關(guān)電源方面有愛(ài)立信、西門(mén)子、美國(guó)的Vicor、騰訊科技、朗訊、日本的新電元等。中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)的電源生產(chǎn)廠(chǎng)商也在內(nèi)地設(shè)廠(chǎng)生產(chǎn)。如臺(tái)達(dá)公司在東莞、上海、天津都設(shè)立了工廠(chǎng)。
如今,跨國(guó)公司在國(guó)內(nèi)電源市場(chǎng)占有主導(dǎo)地位,如:艾默生(Emerson)、APC、梅蘭日蘭、伊頓愛(ài)克賽,新近進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的有:荷蘭海泰克、ActivePower公司、施恩禧電氣(S&C)。中國(guó)本土也已形成一批超億元的電源企業(yè),如:中興通訊、廈門(mén)科華、武漢洲際、煙臺(tái)東方電子信息集團(tuán)等,他們有較強(qiáng)的技術(shù)力量和開(kāi)發(fā)能力。UPS電源技術(shù)也向著多功能、大功率、集成化的方向發(fā)展,其中UPS電源行業(yè)中的廈門(mén)科華、冠軍、科士達(dá)、易事特、捷益達(dá)等一批民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)跑?chē)?guó)內(nèi)UPS市場(chǎng)。
電力電子電源按產(chǎn)品名稱(chēng)分類(lèi)主要有,第1類(lèi):開(kāi)關(guān)電源,包含AC/DC開(kāi)關(guān)電源、AC/DC開(kāi)關(guān)電源、充電器等。第2類(lèi):不間斷電源(UPS),包含ACUPS和DCUPS等。第3類(lèi):逆變器,包含普通逆變器、LCD背光逆變器、太陽(yáng)能逆變器等。第4類(lèi):變頻器,包含普通變頻器、高壓變頻器等。第5類(lèi):其它如交流穩(wěn)壓電源、中頻感應(yīng)加熱電源、高壓電源、電力機(jī)車(chē)電源等。
科技部設(shè)立了2億元的電力電子項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)資金,國(guó)家發(fā)改委專(zhuān)門(mén)發(fā)文啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)課題,用于推進(jìn)電力電子技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。包括應(yīng)用裝置的產(chǎn)業(yè)化,重點(diǎn)圍繞節(jié)能、交通、電力、冶金等領(lǐng)域需求,支持應(yīng)用具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)芯片和技術(shù)的電力電子裝置,節(jié)能型不間斷電源和新型的電力優(yōu)化裝置顯然就是典型的支持對(duì)象。所有能源的應(yīng)用70%以上需要經(jīng)過(guò)電力電子變換裝置,然后再給負(fù)載。電力電子電源是節(jié)能減排的有力手段,同時(shí)也是保證信息安全、工業(yè)自動(dòng)化的基石,例如,變頻器的應(yīng)用將使得電機(jī)性負(fù)載大幅度節(jié)能,不間斷電源UPS的應(yīng)用將有效保證信息設(shè)備的可靠運(yùn)行、工業(yè)化制造水平的提升,開(kāi)關(guān)整流器是所有網(wǎng)絡(luò)、通信系統(tǒng)能源心臟。信息和工業(yè)自動(dòng)化水平的發(fā)展,與電力電子電源技術(shù)的發(fā)展緊密相關(guān)。
系統(tǒng)及產(chǎn)品分類(lèi)
UPS電源系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)是指依托先進(jìn)功率轉(zhuǎn)換技術(shù)、數(shù)字控制技術(shù)、高頻開(kāi)關(guān)變換技術(shù)、脈寬調(diào)制技術(shù)、電磁兼容技術(shù)、冗余并機(jī)技術(shù)、智能充放電技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、驅(qū)動(dòng)技術(shù)和新工藝技術(shù)等的一門(mén)綜合技術(shù)。
UPS電源已從上世紀(jì)60年代的旋轉(zhuǎn)發(fā)電機(jī)發(fā)展至今天的具有智能化程度的靜止式全電子化電路,并且還在繼續(xù)發(fā)展。UPS電源一般均指靜止式UPS電源,按其工作方式分類(lèi)可分為后備式、在線(xiàn)互動(dòng)式及在線(xiàn)式三大類(lèi),按照UPS電源功率的大小和應(yīng)用領(lǐng)域有以下的分類(lèi)方式:1.按照UPS功率大小分類(lèi),UPS電源系統(tǒng)按其應(yīng)用的功率可分為:大、中、小三個(gè)分區(qū)類(lèi)別。小功率UPS電源系統(tǒng)定義為:功率小于3kVA的UPS電源產(chǎn)品;中等功率UPS電源系統(tǒng)定義為:大于等于3kVA同時(shí)小于10kVA的UPS電源產(chǎn)品;大功率UPS電源系統(tǒng)定義為:大于或等于10kVA的UPS電源產(chǎn)品。2.按照UPS應(yīng)用領(lǐng)域分類(lèi):信息設(shè)備用UPS電源系統(tǒng)設(shè)備。近幾年來(lái)UPS電源系統(tǒng)在IT行業(yè)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用,被人們譽(yù)為計(jì)算機(jī)信息的保護(hù)神。在世界邁進(jìn)信息時(shí)代之后,信息的安全問(wèn)題已經(jīng)被人們廣泛關(guān)注,因此,在這種時(shí)代背景中,UPS的發(fā)展趨勢(shì)引起業(yè)界的高度重視是順理成章的。信息化通信UPS電源系統(tǒng)主要應(yīng)用于:信息產(chǎn)業(yè)、IT行業(yè)、交通、金融行業(yè)、航空航天工業(yè)等計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中心等的安全保護(hù)問(wèn)題。UPS電源作為計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中心等的重要外設(shè),在保護(hù)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)、保證電網(wǎng)電壓和頻率的穩(wěn)定、改進(jìn)電網(wǎng)質(zhì)量、防止瞬時(shí)停電和事故停電對(duì)用戶(hù)造成的危害等方面是非常重要的。
工業(yè)動(dòng)力用UPS電源系統(tǒng)設(shè)備。工業(yè)動(dòng)力UPS電源系統(tǒng)設(shè)備主要應(yīng)用于:工業(yè)動(dòng)力設(shè)備行業(yè)電力、鋼鐵、有色金屬、煤炭、石油化工、建筑、醫(yī)藥、汽車(chē)、食品、軍事等領(lǐng)域,作為所有電力自動(dòng)化工業(yè)系統(tǒng)設(shè)備、遠(yuǎn)方執(zhí)行系統(tǒng)設(shè)備、高壓斷路器的分合閘、繼電保護(hù)、自動(dòng)裝置、信號(hào)裝置等的交、直流不間斷電源設(shè)備,保證工業(yè)自動(dòng)化動(dòng)力供給的可靠性。工業(yè)動(dòng)力用不間斷電源是不間斷電源產(chǎn)品中的高端產(chǎn)品,涉及大功率(可能達(dá)到兆瓦級(jí))能量變換的電力電子技術(shù)、數(shù)字化控制技術(shù)、交流電源并聯(lián)冗余技術(shù)、有源諧波抑制技術(shù)、大功率產(chǎn)品制造技術(shù)等。顯然,一般的電源企業(yè)無(wú)法進(jìn)入該領(lǐng)域,只有已經(jīng)擁有大功率電力電子技術(shù)和系列產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)能力,并積累相應(yīng)工業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的企業(yè),才能做好工業(yè)動(dòng)力不間斷電源系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、市場(chǎng)服務(wù)。傳統(tǒng)UPS廠(chǎng)家在這些地方采用的UPS電源往往是具備適應(yīng)工業(yè)自然環(huán)境的UPS電源產(chǎn)品,而不是適應(yīng)工業(yè)電氣環(huán)境、感性動(dòng)力負(fù)載特性的真正工業(yè)動(dòng)力設(shè)備用不間斷電源。
根據(jù)賽迪顧問(wèn)統(tǒng)計(jì),2005年中國(guó)UPS市場(chǎng)共計(jì)銷(xiāo)售114.1萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)率為14.0%,銷(xiāo)售額為24.1億元人民幣,同比增長(zhǎng)8.0%。可以看出,2005年的中國(guó)UPS市場(chǎng),銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)速度比銷(xiāo)量的增長(zhǎng)速度要略低,這表明市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。與此同時(shí),競(jìng)爭(zhēng)也更加趨向多元化,從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)和用戶(hù)需要廠(chǎng)商更加全面的服務(wù)。
山特有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在目前的市場(chǎng)背景下,UPS市場(chǎng)在產(chǎn)品和技術(shù)的差異化日益縮小,綜合消費(fèi)體驗(yàn)開(kāi)始決定用戶(hù)滿(mǎn)度。服務(wù)所承擔(dān)的功能已不僅僅是廠(chǎng)商用以突破同質(zhì)化困境的有效手段,更是維系良好客戶(hù)關(guān)系,進(jìn)而構(gòu)建企業(yè)差異化戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)的核心要素。
正是基于對(duì)服務(wù)的深刻理解和高度認(rèn)識(shí),山特始終以“UPS”式的精神,為用戶(hù)提供“不間斷”服務(wù),保障用戶(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。規(guī)范高效的服務(wù)是山特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。山特公司一直把建立規(guī)范化的服務(wù)體系,為客戶(hù)提供及時(shí)、高效技術(shù)支持的保障作為重點(diǎn),在深圳寶安設(shè)立了客戶(hù)服務(wù)中心,全國(guó)分布有25個(gè)直屬服務(wù)站、84家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。數(shù)百位訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員24小時(shí)待命,保證第一時(shí)間內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。此外總公司還對(duì)客戶(hù)進(jìn)行隨機(jī)走訪(fǎng)和巡檢制度,形成了至上而下的客戶(hù)服務(wù)保障體系。山特也因此在用戶(hù)中樹(shù)立了良好的服務(wù)品牌形象。
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