廣州企業(yè)外呼系統(tǒng)租用與搭建后的業(yè)務功能
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呼叫中心是采用了計算機電話集成技術的一種新型的電話語音服務平臺，在營銷上，企業(yè)常用到呼叫中心系統(tǒng)的業(yè)務功能有：
1、來電彈屏功能：營銷型呼叫中心系統(tǒng)支持來電彈屏功能，即客戶來電時，坐席員在登陸后，該電腦屏幕上會彈出該客戶的相應資料的新窗口，對于第一次來電的客戶支持號碼彈出。坐席員可以對客戶資料進行添加、編輯等操作。?
2、多級權限設置：系統(tǒng)支持多級權限設置，對于營銷企業(yè)的資料可以進行有效保密管理。領導可以查看各部門的工作狀態(tài)，而各部門之間無權相互訪問。即上級擁有下級的全/部權限，禁止平級或越級查看。
3、黑名單設置：系統(tǒng)對惡意騷擾電話，或不想接聽的電話，可使用黑名單功能進行屏蔽。
4、錄音功能：營銷型呼叫中心系統(tǒng)對接入的電話支持同步錄音功能。錄音文件可隨時播放查看，管理人員也可根據具體情 況設定錄音范圍和時間段，對某些電話、某些人員設定不錄音等操作。
5、短信功能：短信功能，支持指定號碼群發(fā)或個發(fā)等操作。幫助企業(yè)在營銷過程中充分占領市場。
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