供應安徽醫(yī)院門診排隊叫號系統(tǒng)合肥排隊機
排隊叫號系統(tǒng)的基本原理  排隊叫號系  統(tǒng)  的  基本  原  理:  (  1  )  根  據(jù)  醫(yī)院  對  門  診區(qū)域的劃分,  在排隊叫號系統(tǒng)中,  建立若干個分診  臺,  每個分診臺可以對應包含多個臨床科室,  分診臺  在系統(tǒng)中對  應  一  個唯  一  的標  識;  (  2)  在  每  一個  分  診

護士工作流程
臺中設置若干個就診隊列,  設置規(guī)則如下:  各科室的  普通號各設置一  個隊  列;  根據(jù)  專  家工  號,  專家  級  別,  掛號類別來  設  置每  個  專家  的  隊  列;  (  3  )  根  據(jù)隊  列  規(guī)  則,  分診臺程序可以從  HIS  數(shù)  據(jù)庫  中抓  取病  人掛  號  信息,  然后自動組成不同的等  待列表;  (  4)  在分  診臺  設置醫(yī)生信息,  建立每個醫(yī)生與隊列的關系,  醫(yī)生與  隊列的關系可以  是一  對  一,  也可  以是  一對  多.這  樣  就可以確定每個醫(yī)生用呼叫器叫號時只能叫到自己  隊列的病人;  醫(yī)生如果有多個隊列,  可以根據(jù)自己的  科室決定禁用隊列;  (  5)  在  分診  臺設置  顯示  屏信  息,  建立顯示屏與分診  臺的  對應  關系,  控制  屏幕  的輸  出  格式和輸出內(nèi)容;  (  6)  根據(jù)  醫(yī)生呼  叫器  發(fā)送  指令,  在  分診臺作出響應,  給出語音提示和屏幕顯示信息.  3  排隊叫號系統(tǒng)的系統(tǒng)構成  排隊叫號系統(tǒng)的整個系統(tǒng)硬件由系統(tǒng)管理控制  電腦(  包括護士分診臺和門  診醫(yī)  生工  作站)  ,  統(tǒng)服  系  務器,  LED  信  息  顯  示  屏,  箱等  組  成.  排  隊  叫  號  系  音  統(tǒng)接入醫(yī)院的局域網(wǎng),  劃分在一個固定的  VLAN  中,  通過建立  視圖  來  訪  問  HIS  數(shù)據(jù)  庫  獲  取  相  關  掛  號  信  息.一個科室可有  多個  等候  區(qū),  每  個等  候區(qū)  配置  一  個信息顯示屏(  含語音呼叫)  ,  每個信息顯示屏只顯  示本等候區(qū)內(nèi)的呼叫信息.  我院排隊  叫號  系  統(tǒng)軟  件  由  四  個  模塊  組  成:  (  1  )  取號模塊,  根據(jù)分診臺  已經(jīng)  設  好的  隊列  規(guī)則  通過  視  圖從  HIS  主數(shù)  據(jù)  庫中  獲  取患  者  掛號  信  息;  (  2)  顯  示  模塊,  顯示屏用來顯示被叫病  人的信  息;  (  3  )  語  音模  塊,  排隊系統(tǒng)語音模塊  采用  先進的  TTS  語音  合成  技  術,  中文語音,  用于語音叫號.具有數(shù)千個常用漢字  的語音字  庫,  可  實  現(xiàn)  客  戶  姓  名  和  就  診  科  室  的  發(fā)  音;  (  4)  管理  模塊,  管理  分  診臺,  叫器  在  線  列  表,  科  呼  各  室的候診病人的數(shù)據(jù),  醫(yī)生就診等情況,  提供報表統(tǒng)  計功能,  完成隊內(nèi)轉移和分診臺之間的病人轉移.  排隊叫號系統(tǒng)基本功能  分診臺基本  功能  主  要  一點  是通  過服  務器  從
后臺按照分診臺設置的規(guī)則取出的數(shù)據(jù)顯示在分診  臺的隊列上,  護士可以  一目  了  然地  掌握  目前  整個  就  醫(yī)隊列信息,  每個科室  及專  家  的掛  號人  數(shù)及  就診  人  數(shù)的信息;  完  成  對  醫(yī)  生  信息  及  所  屬  隊  列  的  添  加,  刪  除,  修改.分診臺護士  可根  據(jù)  病人  的要  求選  定就  診  醫(yī)生,  對特殊病人優(yōu)先安排就診,  可完成隊內(nèi),  隊間,
Vol  5  No  3  March  2007
分診臺間病人信息  的轉  移;  設  置系  統(tǒng)自  動復  位  清零  的時間段,  可以根據(jù)處方號,  就診卡刷卡入隊  412  呼  叫器  功  能
[1]
醫(yī)生需要病  人  前  來就  診  時,  按一  下  呼  叫  器  上的  順  "  呼"  該請求就會發(fā)  送到分  診臺,  分  診臺控  制顯  示  鍵,  屏顯示病人的就診號,  哪個診室等信息,  引導病人進  入診室前來就診.  417  分診護士  不  需要  插隊  時,  分  診臺  自動  工  作,  無需分診護士干預.針對醫(yī)院病人在就診過程中會  出現(xiàn)復診(  進行各類檢驗,  檢查后)  ,  病人選醫(yī)生,  轉  科等特殊情況,  護士給予人工干預.  418  管理  管理病人就診信息,  實時提供當前各診  室所有病人入隊時  間,  看病  情  況和  等待  人數(shù)  等有  關  消息.可獲知醫(yī)生  服務  人次,  平均  和最  長及  最短  服  務時間等有關信息.  5  排隊叫號系統(tǒng)應用的意義  我院門診新大  樓使  用排  隊叫  號  系統(tǒng)  以后,  很  好  地解決了病人就診時排隊無序等問題.叫號系統(tǒng)自  動按照掛號先后產(chǎn)生的就診號順序依次呼叫病人到  相應診室就診,  讓病人可以安心地坐在候診區(qū)候診,  不會再擔心有人  插隊.  因此,  排隊  叫號  系統(tǒng)  在我  院  門診的應用,  不僅能夠優(yōu)化服務和工作環(huán)境,  使病人  情緒得以放松,  并且提高了服務效率和質量,  樹立了  醫(yī)院的良好形象,  有利  于提  高  醫(yī)院  的經(jīng)  濟效  益和  社  會效益.
.
對  分  診  臺  產(chǎn)  生  的  數(shù)  據(jù),  不  同  科
室,  不同專家在呼叫器上顯示的病人信息是不同的,  換句話說就是醫(yī)生屬于哪個科室只能呼叫自己科室  的病人;  專家只能呼叫掛自己號的病人;  可以進行的  操作順呼,  延呼,  重呼,  呼  等,  發(fā)送  指令  到  分診  臺,  選  分診臺完成屏幕的顯示和語音的控制  413  顯示屏功能
[2]
.
用來顯示醫(yī)生呼叫病人的信  息,
向等候的病人給出  就醫(yī)  提  示,  顯示  正在  就診  的  病人  號碼,  當醫(yī)生按下順  呼鍵,  某個  病人  被呼  叫時,  顯示  屏馬上會在相應醫(yī)生的對列下顯示該病人的就診號  和名字,  顯示格式如下:  請××  號××  ×  到××  診  "  室××  科室  +  號別(  普通  或×××  專家)  "  .為  了引  起病人的注意,  當前被呼叫的病人以紅字顯示,  候診  病人以橙色顯  示.被  叫結  束后  直接  滾動  到  下一  行,  前五行用來顯示就診信息,  最后一行為滾動行,  用來  顯示提示信息.  414  語音功能  同時發(fā)出音響以提醒病