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如何取悅客戶，納客教您幾招
獲得一個(gè)新客戶比讓一個(gè)老客戶二次消費(fèi)，商家所付出的成本要大得多，80%的利潤(rùn)來(lái)自于10%的客戶。而這10%
的客戶就是商家需要重點(diǎn)關(guān)注、維護(hù)的客戶，他們是商家真正的財(cái)神。但在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的商場(chǎng)，客戶每天收到的信息量臺(tái)龐大了，也許今天在你店里消費(fèi)的客戶，明天就去了隔壁家的，這是很正常的現(xiàn)象，那么作為商家我們應(yīng)該怎樣減少客戶流失的機(jī)率了，這個(gè)就需要我們花些心思，去取悅客戶了。
會(huì)員制——微信會(huì)員卡更方便
會(huì)員制是現(xiàn)在很常見(jiàn)的一種營(yíng)銷方式，客戶來(lái)店里消費(fèi)，辦會(huì)員卡，可以享受折扣與積分，但這樣的形式太多了，每家店鋪都是一樣的，通常商家免費(fèi)給客戶辦會(huì)員卡，客戶還不想要，理由簡(jiǎn)單而粗暴，會(huì)員卡我好多張了，皮夾都要裝不下了，不要了麻煩，相信不少的商家有碰到過(guò)這樣的情況，好心不被接受，多氣人啊，現(xiàn)在納客客服告訴您一個(gè)好消息，納客軟件現(xiàn)推出微信電子會(huì)員卡(關(guān)注公眾微信賬號(hào)vip4000790690)，只要客戶手機(jī)在手，隨時(shí)可以領(lǐng)取會(huì)員卡，享受會(huì)員折扣，商家還可以把制卡的錢都給省了，不是一舉兩得的事情嘛。
老客戶享受更多的驚喜優(yōu)惠
老客戶給商家創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，商家也不要太小氣了，多多回訪老客戶，給老客戶一定的驚喜優(yōu)惠，現(xiàn)在都是互利共贏的社會(huì)，我來(lái)在你這里消費(fèi)，你一點(diǎn)好處都不給我，客戶心理難免不好受，偶爾給客戶一點(diǎn)驚喜會(huì)有不一樣的效果，在客戶生日發(fā)短信祝福，享受不一樣的折扣，同時(shí)送出精美的小禮品，客戶會(huì)有不一樣的感覺(jué)哦，這些功能納客會(huì)員軟件都是有的，詳情登陸http://www.liansuovip.com，給客戶一些小恩惠，讓客戶更忠實(shí)的消費(fèi)。
了解客戶的體驗(yàn)感受
店鋪推出新品后，小編建議商家及時(shí)給客戶發(fā)送的短信告知，(納客軟件有短信群發(fā)功能哦)并邀請(qǐng)老客戶免費(fèi)體驗(yàn)，了解客戶的體驗(yàn)感受，提取合適的意見(jiàn)改進(jìn)，只有客戶滿意你的產(chǎn)品，產(chǎn)品才有銷量，不然商家認(rèn)為再好的產(chǎn)品，客戶不喜歡或是不了解，有什么用了，商家借助客戶的體驗(yàn)，推廣自己的產(chǎn)品，同時(shí)收集客戶信息與產(chǎn)品的滿意度。
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