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供應(yīng)汽車美容店如何做好基本工作:洗車
汽車美容的基礎(chǔ)服務(wù)是洗車,這也是開展汽車美容的第一步。那么眾多的汽車美容店應(yīng)該怎么樣經(jīng)營汽車美容店,怎樣把自己的服務(wù)做到讓客戶滿意呢?下面靚車會(huì)汽車美容連鎖就給大家一些建議。
洗車是指既清洗汽車的外部表面又清潔汽車的內(nèi)室、行李箱。內(nèi)部清潔主要包括:內(nèi)室與行李箱的吸塵,腳墊清洗干燥,清潔煙灰缸、儀表臺(tái)、方向盤、空調(diào)口、A/B柱內(nèi)室、門板等,清洗頂棚天窗,內(nèi)室污點(diǎn)去除,內(nèi)室消毒等。
精洗的價(jià)格往往是普洗價(jià)格的數(shù)倍,利潤也比較大。有時(shí)候,車主先進(jìn)行了普通洗車,然后選擇清洗腳墊等個(gè)別項(xiàng)目,價(jià)格比普洗要高一些,但比精洗的價(jià)格要低(這種情況介于普洗與精洗之間,也算作普洗)。
?。?)技師把車內(nèi)的雜物用袋子裝好,放入后尾箱中,貴重物品最好放到收銀臺(tái)處。
(2)兩名技師保持對稱、步調(diào)一致地將車內(nèi)的腳墊同時(shí)抽出。然后將腳墊刷洗干凈、放入甩干桶甩干。此時(shí),第三名技師開始對車內(nèi)室、行李箱進(jìn)行吸塵,特別要注意對地板的四周、座椅底部做細(xì)致的吸塵。
?。?)在擦洗內(nèi)室時(shí),兩名技師更換內(nèi)室清潔毛巾,取出煙灰缸、倒掉煙灰、清潔煙灰缸。依次擦拭儀表臺(tái)、方向盤、空調(diào)口、A/B柱內(nèi)室、門板。清潔儀表臺(tái)時(shí),需要非常注意,盡量避免弄濕車內(nèi)電路。
此時(shí),第三名技師使用一次性紙腳墊鋪在汽車前排的主機(jī)毯上,防止腳上的泥漿弄臟主機(jī)毯。
?。?)如果座椅是真皮的,最好先小部分用泡沫清洗,看是否出現(xiàn)脫色的反應(yīng),若沒有脫色則可全面清洗,如果出現(xiàn)脫色要換清潔劑。如果座椅是是布座套的,則可直接清洗,洗布套時(shí)不能放過多的水,以免不容易干。
?。?)兩名技師更換內(nèi)室地板擦洗毛巾對車門周邊、車內(nèi)地板進(jìn)行擦洗,再換污點(diǎn)專用毛巾和專門的清潔劑清除污點(diǎn)。
(6)清潔完畢后,第三名技師將車窗關(guān)閉,打著車,開空調(diào)到最大檔,并選擇內(nèi)循環(huán)。把消毒機(jī)放入車內(nèi),開著。10分鐘后取出,熄火,抹干玻璃和儀表臺(tái)上的霧氣(因?yàn)殚_了空調(diào))。此時(shí),前兩位技師或?qū)з弳T可說:“先生,這種消毒劑是綠色環(huán)保型的,對人體無害,效果持久!您看看?!?
(7)兩名技師將甩干后的腳墊放進(jìn)車內(nèi)。第三名技師把物品放回原處,結(jié)束。
精致洗車后,請客戶體驗(yàn)一下、評判一下、提提建議,對于客戶不滿意的地方立即改正。
小貼士:為什么要做漆面保護(hù)
車漆經(jīng)常暴露在陽光和復(fù)雜的空氣環(huán)境中,在60天內(nèi)就會(huì)形成肉眼可見的氧化層,氧化層的形成就會(huì)出現(xiàn)汽車漆面褪色、表面粗糙的現(xiàn)象。雖然新車表面一般都有一層保護(hù)層,但3個(gè)月左右,保護(hù)層上面的亮油就會(huì)變薄脫落,起不到保護(hù)作用。所以,新車3個(gè)月后,如果不進(jìn)行漆面保護(hù),強(qiáng)烈的紫外線、惱人的酸雨和塵砂這三大殺手很容易就會(huì)傷害到車漆。
目前市面上的車漆保護(hù)有三種,打蠟、封釉和鍍膜。從三種方式科技含量、保護(hù)效果、視覺效果和使用時(shí)間來說,鍍膜有著絕對的優(yōu)勢,價(jià)格也相對較高一些,畢竟物有所值。
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