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汽車美容加盟連鎖服務(wù)終端門(mén)店經(jīng)營(yíng)的12個(gè)投資觀
生活節(jié)奏越來(lái)越快,房子越來(lái)越臨近郊區(qū),汽車越來(lái)越多,但人們的出行卻越來(lái)越擁堵。交通變成了小城市里的大問(wèn)題,而汽車美容加盟被更多人認(rèn)為是一個(gè)新興的大行業(yè)(qq:102620146)。
火爆行業(yè)需要冷靜思考
不管是路面交通還是汽車銷量,或者好象一夜之間身邊的親戚朋友們都成為了車主,都在表明一個(gè)事實(shí):汽車服務(wù)行業(yè)堅(jiān)挺而旺盛的市場(chǎng)需求。
開(kāi)新店,升級(jí)老店,服務(wù)上下游的行業(yè)滲透,一輪又一輪的行業(yè)投資,吸引了很多人的眼球。筆者建議,在大而全的汽車服務(wù)行業(yè)機(jī)會(huì)面前,要保持一個(gè)清晰的投資頭腦。根據(jù)自己的資源優(yōu)勢(shì)和可控條件,去設(shè)定自己適合進(jìn)入的領(lǐng)域及投資方向。
本文謹(jǐn)從12個(gè)角度進(jìn)行歸納分析,僅供參考,不當(dāng)之處請(qǐng)包涵。
【1開(kāi)新店投資觀:選定合適的商圈與場(chǎng)所】
業(yè)內(nèi)有個(gè)觀點(diǎn)是要開(kāi)店,先確定你的目標(biāo)客戶。先確定你所要服務(wù)的客戶他(她)們所在的區(qū)域,需要的位置便利、服務(wù)便利,再確定你的服務(wù)場(chǎng)所能承擔(dān)的租金,設(shè)定一定周期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)年限、裝修氛圍、主推的服務(wù)項(xiàng)目等。
國(guó)內(nèi)的汽車服務(wù)商圈覆蓋范圍一般是在2-5公里左右,也有一些城市有一個(gè)終端服務(wù)門(mén)店的集散地;對(duì)新開(kāi)門(mén)店而言,租金承受能力一般建議控制在20元/平米以內(nèi),物業(yè)租賃最少要5年以上;并根據(jù)設(shè)定的服務(wù)對(duì)象的車型、客戶身份及消費(fèi)心理去規(guī)范裝修檔次與服務(wù)項(xiàng)目,例如商圈范圍內(nèi)主流車型價(jià)值20萬(wàn)以上,即可以將裝修及服務(wù)定位為中高檔。
投資內(nèi)容:房租、裝修、主營(yíng)業(yè)務(wù)配套費(fèi)用
【2開(kāi)分店投資觀:掌握可復(fù)制的人脈資源】
開(kāi)了幾年汽車服務(wù)店,積累的一定的口碑和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),就張羅著開(kāi)分店了。這是一個(gè)好現(xiàn)象,規(guī)?;⑵放苹耐卣棺约旱姆?wù)能力與經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),可以為經(jīng)營(yíng)者贏得除單店以外更多的社會(huì)效益與商業(yè)利益。
成功模式、項(xiàng)目服務(wù)、品牌口碑必定有一些區(qū)域積累,開(kāi)分店比較大的難度是人才的復(fù)制。相對(duì)總店的商圈條件,新開(kāi)分店在客戶類型與消費(fèi)能力或許會(huì)有不同,而在總店培訓(xùn)的管理、銷售、技術(shù)人才在產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容上,都需要做一定的準(zhǔn)備,必要時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。在人才儲(chǔ)備時(shí),每個(gè)崗位預(yù)留2個(gè)人員會(huì)比較充裕,也利于開(kāi)新店開(kāi)業(yè)時(shí)的人員調(diào)度。
投資內(nèi)容:人員工資、管理費(fèi)用、主營(yíng)業(yè)務(wù)配套費(fèi)用
【3新產(chǎn)品引進(jìn)投資觀:符合目標(biāo)客戶的消費(fèi)能力】
面對(duì)越來(lái)越多的產(chǎn)品選擇,在新產(chǎn)品引進(jìn)時(shí)首要考慮的因素還是目標(biāo)客戶。這里的客戶可能要考慮二部分客戶,一部分是經(jīng)常到店車主的消費(fèi)習(xí)慣與能力,另一部分是想實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)商圈內(nèi)的客戶消費(fèi)能力。
好的項(xiàng)目,不僅可以給你帶來(lái)贏利,更重要的是能在店面氛圍、員工激勵(lì)、工作技能、客戶口碑等多方面得到提升。在引進(jìn)新產(chǎn)品時(shí),在產(chǎn)品同質(zhì)化程度高的情況下,建議終端門(mén)店充分考慮上游供應(yīng)商的服務(wù)能力后再進(jìn)行選擇。
投資內(nèi)容:新產(chǎn)品首批次采購(gòu)、推廣氣氛及配套費(fèi)用
【4新項(xiàng)目導(dǎo)入投資觀:激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,借用上游資源優(yōu)勢(shì)】
確定新產(chǎn)品引進(jìn)后,聯(lián)絡(luò)上游廠商制訂項(xiàng)目銷售機(jī)制是一個(gè)比較好的導(dǎo)入模式。每一個(gè)新項(xiàng)目在門(mén)店有一個(gè)銷售探索期,在車主普遍對(duì)產(chǎn)品知識(shí)與品牌識(shí)別欠缺的階段,這個(gè)時(shí)期對(duì)門(mén)店的團(tuán)隊(duì)服務(wù)要求是最高的。
項(xiàng)目導(dǎo)入時(shí),上游廠商一般有系統(tǒng)的培訓(xùn)、銷售、推廣系統(tǒng)內(nèi)容,應(yīng)充分運(yùn)用廠商資源為門(mén)店所用;在門(mén)店內(nèi)制訂梯隊(duì)激勵(lì)政策,實(shí)施團(tuán)隊(duì)全員營(yíng)銷制度,最大限度調(diào)動(dòng)每一個(gè)項(xiàng)目成員的銷售積極性,在不增加場(chǎng)地、不增加人手的條件下,增加項(xiàng)目銷售收入,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)銷售與服務(wù)新引進(jìn)項(xiàng)目的信心。
投資內(nèi)容:項(xiàng)目獎(jiǎng)金、政策激勵(lì)、目標(biāo)銷售獎(jiǎng)勵(lì)
【5門(mén)店人才投資觀:目標(biāo)激勵(lì)、發(fā)展規(guī)劃與關(guān)愛(ài)】
門(mén)店的快速發(fā)展離不開(kāi)人才,要想贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng),必須在人才培育及管理規(guī)劃上下功夫。目前,汽車服務(wù)行業(yè)的基礎(chǔ)性人才及骨干型人才都有很大缺口,基礎(chǔ)人才如洗車工、初級(jí)技術(shù)工等;骨干型人才包括中高級(jí)技師、銷售人才、店長(zhǎng)等核心崗位人才。
在員工溝通上,不斷設(shè)立各級(jí)目標(biāo),引領(lǐng)大家去完成任務(wù);在骨干成員的薪酬上建議設(shè)立挑戰(zhàn)薪金方式,設(shè)立銷售目標(biāo)及達(dá)成率、贏利率分配比例;在員工發(fā)展上,運(yùn)用職業(yè)培訓(xùn)、崗位競(jìng)賽及人才交流的方式,給員工一定的晉升空間。先談心、再談事、后談錢(qián)。
投資內(nèi)容:利潤(rùn)分配、目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)、崗位培訓(xùn)與管理費(fèi)用等
【6新增設(shè)備投資觀:利于經(jīng)營(yíng)發(fā)展、符合項(xiàng)目預(yù)期收益條件】
業(yè)績(jī)提升的方法很多,以設(shè)備帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的方式是一個(gè)發(fā)展過(guò)程中的必要途徑。門(mén)店發(fā)展到一定的階段,壓力越來(lái)越大,新增設(shè)備推廣新的服務(wù)內(nèi)容成為一種可能,在引進(jìn)新設(shè)備時(shí),充分考慮客戶對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的接受度、設(shè)備的贏利周期等內(nèi)容,讓設(shè)備為銷售服務(wù),為門(mén)店持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
在門(mén)店發(fā)展過(guò)程中,通常有快修設(shè)備、快保設(shè)備、美容與保養(yǎng)設(shè)備、升級(jí)改裝等配套服務(wù)設(shè)備需要視情況添加。門(mén)店經(jīng)營(yíng)應(yīng)及時(shí)掌握車主客戶不斷變化的需求,在每個(gè)階段引進(jìn)不同的專業(yè)設(shè)備。
投資內(nèi)容:設(shè)備采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)、設(shè)備操作培
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