一個小贊挽回了一張鐵盒訂單-昶成鐵盒廠家分享
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一聲問候挽回了一張訂單
這事發(fā)生在我部門同事吳先生身上。
在我眼里，吳先生雖然有時比較大頭蝦，但她的工作態(tài)度，還有她的誠實和勤奮，讓我感覺她將來一定會是個出色的業(yè)務(wù)員。
在我的團隊里，吳先生的客戶回復(fù)率一直是最高的，從而她手頭上擁有最多的意向客戶。這完全歸根于她的勤奮和努力，還有那種強烈的出單欲望。她每天有事沒事就不停地跟蹤和維系客戶。很多時候，跟蹤一兩次客戶，如果客戶不回復(fù)，大部分業(yè)務(wù)員都會放棄了，但吳先生起碼追個78910次才甘心，每天我都看到她郵箱里都很多追信。所以，她手頭上的客戶都是這樣追回來的。她追客戶的方式也很值得借鑒，總會找些理由來，或者遇到節(jié)日，或者某個國家發(fā)生什么天災(zāi)人禍，她都會發(fā)封信問候一下。It does not always work, but if you do not act, it never works!
我一直相信這句話：God helps those who help themselves！
吳先生有個俄羅斯客戶，今年3月7日來的詢盤。當(dāng)時吳先生跟了差不多一個月，發(fā)了PI，已經(jīng)到了準(zhǔn)備打款的階段，但客戶突然人間蒸發(fā)了。發(fā)郵件沒回復(fù)，打電話又沒人接，接通了客戶又不懂英語，無奈之下，吳先生只好委托懂俄語的人幫忙，愿意給點傭金。但始終沒用，雖然吳先生后來還是不停跟蹤，但始終客戶沒回復(fù)，到了那種徹底放棄的地步。她付出了這么多，卻是這樣的結(jié)果，我也覺得很可惜。
最近俄羅斯發(fā)生洪災(zāi)，據(jù)說超過一百多人喪生?？吹竭@新聞，吳先生馬上想起了那客戶，雖然不抱什么希望，但還是發(fā)了封慰問信：
Dear Mr. ******,
How are you, my dear friend?
I‘ve learned from TV that heavy rains and flooding occurred in your country, and I'm so sorry for the loss your country is suffering. I am so worried about you and your family, so are you ok?
Hope for your reply soon.
Sincerely,
簡簡單單的一封慰問信就這樣發(fā)了出去，可能吳先生也不指望太多，只希望客戶平安無事，求個心安。
讓吳先生感到非常意外的是，客戶居然回信了，并非常感謝她的慰問和關(guān)心。更讓吳先生開心的是，客戶說想通了，決定下單，讓吳先生重新發(fā)PI和查運費，準(zhǔn)備打款。這次，客戶真的打款了，而且打了全款。
真的為她感到很高興! 希望她以后她能越做越大！
她的“大頭蝦”現(xiàn)象最近少了很多了！大部分問題都可以自己handle，偶爾一些不確定或棘手的問題要我這邊幫忙，或者一些重要的信件要我過目修改再發(fā)。
Now you know, a simple hello can be powerful, right?
這里順便介紹一下廣東東莞昶成鐵盒有限公司
東莞市昶成制罐有限公司坐落于東莞市茶山鎮(zhèn)超朗工業(yè)區(qū)，公司占地面積15000多平方米，環(huán)境優(yōu)美，交通便捷，比鄰東部快速干道。本公司從事馬口鐵罐生產(chǎn)10余年，現(xiàn)擁有百余臺沖壓設(shè)備及3條全自動和3條半自動制罐生產(chǎn)線，各類型制罐模具200余套，年產(chǎn)能可達(dá)2000萬罐。本公司專注產(chǎn)品品質(zhì)，產(chǎn)品除供應(yīng)中國內(nèi)地及香港市場之外，也成功銷往歐洲、北美洲、大洋洲和中東等地區(qū)。本公司集圖案設(shè)計、模具開發(fā)、沖壓制罐、包裝銷售、成品出口為一體，致力于通過馬口鐵包裝提升客戶產(chǎn)品附加值，產(chǎn)品廣泛用于食品罐（如糖果罐、茶葉罐、咖啡罐、餅干罐、酒罐、奶粉罐、雞粉罐）；禮品罐（如文具盒、儲錢罐、DVD盒、CD盒、藍(lán)光DVD盒）；工藝品盒（如托盤、胸章、鐵牌、蠟燭罐、焊接罐）。根據(jù)客戶不同要求，公司產(chǎn)品可嚴(yán)格按照美國FDA、德國LFGB和歐盟EN71的安全標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，所有原材料均可提供MSDS報告（即材料安全數(shù)據(jù)表）。公司在確保品質(zhì)安全的同時，價格也極具競爭力，公司承諾為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、快捷、滿意的服務(wù)。www.dgscczg.com
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