體育東路體育東橫街 珠江寬頻寬帶報裝電話 聯(lián)系方式：15711789438

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珠江寬頻是廣州珠江數(shù)碼集團有限公司旗下的寬帶上網(wǎng)接入品牌，通過國際領(lǐng)先的HFC(光纖同軸混合網(wǎng))+Cable Modem(電纜調(diào)制解調(diào)器)接入技術(shù)，在有線電視網(wǎng)絡(luò)上提供高速度、寬頻帶、低費用的互聯(lián)網(wǎng)接入。

憑借極高的性價比，珠江寬頻業(yè)務(wù)一推出市場就迅速獲得廣州市民的認(rèn)可，通過短6573245642 (不是聯(lián)系方式)短幾年時間的展，已穩(wěn)居廣州第二大寬帶品牌的地位。天河區(qū)報裝電話：15711789438，新裝寬帶48小時內(nèi)上門，故障24小時內(nèi)修復(fù)。

⒈申請ADSL業(yè)務(wù)，我的電腦是否要購買新的部件？

是的。由于ADSL的速度很高，傳統(tǒng)Modem所用的串口無法支持，因此要使用USB接口或者用戶需要在電腦上插上一塊網(wǎng)卡（普通十兆以太網(wǎng)卡，市價約為幾十元到二百元左右不等），需要在電腦安裝網(wǎng)卡的ADSL Modem比較多。

⒉在使用ADSL瀏覽因特網(wǎng)時，要不要收取電話費？

不收取電話費。使用ADSL的好處之一是瀏覽因特網(wǎng)的信息沒有通過電話交換機，所以不需交電話費。

⒊安裝ADSL，用戶是否需要申請專用電話線？對用戶電腦有何要求？

安裝ADSL，用戶既可以在現(xiàn)有的電話線路上改造，也可以申請專門用來上網(wǎng)的第二條電話線。在安裝使用上沒有區(qū)別。如果使用現(xiàn)有的電話線路，以前的不變。一般的586級的電腦就可以了，沒有特別的要求。用戶可以用一個簡單的方法判斷自己的電腦是否合適：能用普通Modem上網(wǎng)，效果尚可的電腦都可以用ADSL上網(wǎng)（但不需要普通Modem）。

⒋距離對上網(wǎng)速度有沒有影響？

由于本身的技術(shù)特性決定，寬帶上網(wǎng)對距離都有一定的要求。ADSL傳輸距離最好不要超過3公里；LAN傳輸距離最好不要超過100米。（以上距離均指用戶端到交換機的距離。）

⒌安裝ADSL是不是很麻煩，多長時間不能打電話？

安裝ADSL不需改動用戶的電話線，只需要在電話交換機房里作一個簡單的跳線，只需幾分鐘而已，用戶無法察覺，因此可以正常打電話。

⒍我想安裝ADSL，但是擔(dān)心電話的質(zhì)量會下降。另外，打電話是否會導(dǎo)致上網(wǎng)速率下降？

ADSL設(shè)備在設(shè)計上已經(jīng)考慮到這一點，使用頻分復(fù)用的技術(shù)將電話音與數(shù)據(jù)流分開（ ADSL不占用電話通話所用的低端頻段），互不干擾。在實際線路的測試中，安裝ADSL的電話與普通電話的語音沒有任何區(qū)別：而在傳輸數(shù)據(jù)信息的時候，提起話機，掛斷電話及隨意通話，傳輸速率保持不變。

⒎為什么有時候ADSL訪問速度并不比普通撥號MODEM快多少？

造成ADSL訪問速度慢的情況有如下：1）如果訪問國外站點，訪問會受到出口帶寬及對方站點配置情況等因素影響；2）由于ADSL技術(shù)對電話線路的質(zhì)量要求較高，如果電話機樓到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素干擾， ADSL Modem會根據(jù)線路質(zhì)量的優(yōu)劣和傳輸距離的遠(yuǎn)近動態(tài)地調(diào)整用戶的訪問速度。 ；以上兩種現(xiàn)象和傳統(tǒng)撥號Modem是類似的。

⒏我是ADSL用戶，可有時不能正常上網(wǎng)，這是什么原因呢？

ADSL是一種基于雙絞線傳輸?shù)募夹g(shù)，雙絞線是將兩條絕緣的銅線以一定的規(guī)律互相纏在一起，這樣可以有效的抵御外界的電磁場干擾。但市面大多電話線是平行線，從電話公司接線盒到用戶電話這段線很多用的都是平行線，這對ADSL傳輸非常不利，過長的非雙絞線傳輸會造成連接不穩(wěn)定、DSL燈閃爍等現(xiàn)象，從而影響上網(wǎng)。由于ADSL是在普通電話線的低頻語音上疊加高頻數(shù)字信號，所以從電話公司到ADSL語音分離器這段連接中任何設(shè)備的加入都將危害到數(shù)據(jù)的正常傳輸，所以在ADSL語音分離器之前不要并電話、電話防盜打器等設(shè)備。

⒐為什么我的用戶帳號密碼驗證失?。?/span>

先確認(rèn)用戶帳號密碼輸入正確，注意區(qū)分帳號和密碼的大小寫，再次登錄，由于長時間沒有用，密碼忘記了或者記錯了，請到網(wǎng)通營業(yè)廳初始化密碼，即重新使用。

⒑為什么ADSL MODEM連接設(shè)備沒有找到?

原因可能是ADSL MODEM電源沒有打開；網(wǎng)卡和ADSL MODEM的連接線出現(xiàn)問題；軟件安裝以后相應(yīng)的協(xié)議沒有正確綁定，在創(chuàng)立撥號連接時，建立了錯誤的空連接。建議檢查電源，連接線；檢查網(wǎng)絡(luò)屬性， PPPoE相關(guān)的協(xié)議是否正確的安裝并正確綁定（相關(guān)協(xié)議），檢查網(wǎng)卡是否出現(xiàn)?號或！號，把它設(shè)置為啟用該設(shè)備。

⒒為什么升級時會出現(xiàn)彈出提示解壓升級包出錯?

可能是與某些病毒防火墻有沖突，請在升級時關(guān)閉病毒防火墻。

⒓為什么能夠出現(xiàn)器列表，但是點“確定”不能登錄成功？

請在彈出登錄對話框后，單擊出現(xiàn)的器名稱，然后再點“確定”登錄。