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珠江寬頻是廣州珠江數(shù)碼集團(tuán)有限公司旗下的寬帶上網(wǎng)接入品牌，通過國際領(lǐng)先的HFC(光纖同軸混合網(wǎng))+Cable Modem(電纜調(diào)制解調(diào)器)接入技術(shù)，在有線電視網(wǎng)絡(luò)上提供高速度、寬頻帶、低費(fèi)用的互聯(lián)網(wǎng)接入。

憑借極高的性價(jià)比，珠江寬頻業(yè)務(wù)一推出市場就迅速獲得廣州市民的認(rèn)可，通過短7567327355 (不是聯(lián)系方式)短幾年時(shí)間的展，已穩(wěn)居廣州第二大寬帶品牌的地位。天河區(qū)報(bào)裝電話：15711789438，新裝寬帶48小時(shí)內(nèi)上門，故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。

⒈申請ADSL業(yè)務(wù)，我的電腦是否要購買新的部件？

是的。由于ADSL的速度很高，傳統(tǒng)Modem所用的串口無法支持，因此要使用USB接口或者用戶需要在電腦上插上一塊網(wǎng)卡（普通十兆以太網(wǎng)卡，市價(jià)約為幾十元到二百元左右不等），需要在電腦安裝網(wǎng)卡的ADSL Modem比較多。

⒉在使用ADSL瀏覽因特網(wǎng)時(shí)，要不要收取電話費(fèi)？

不收取電話費(fèi)。使用ADSL的好處之一是瀏覽因特網(wǎng)的信息沒有通過電話交換機(jī)，所以不需交電話費(fèi)。

⒊安裝ADSL，用戶是否需要申請專用電話線？對(duì)用戶電腦有何要求？

安裝ADSL，用戶既可以在現(xiàn)有的電話線路上改造，也可以申請專門用來上網(wǎng)的第二條電話線。在安裝使用上沒有區(qū)別。如果使用現(xiàn)有的電話線路，以前的不變。一般的586級(jí)的電腦就可以了，沒有特別的要求。用戶可以用一個(gè)簡單的方法判斷自己的電腦是否合適：能用普通Modem上網(wǎng)，效果尚可的電腦都可以用ADSL上網(wǎng)（但不需要普通Modem）。

⒋距離對(duì)上網(wǎng)速度有沒有影響？

由于本身的技術(shù)特性決定，寬帶上網(wǎng)對(duì)距離都有一定的要求。ADSL傳輸距離最好不要超過3公里；LAN傳輸距離最好不要超過100米。（以上距離均指用戶端到交換機(jī)的距離。）

⒌安裝ADSL是不是很麻煩，多長時(shí)間不能打電話？

安裝ADSL不需改動(dòng)用戶的電話線，只需要在電話交換機(jī)房里作一個(gè)簡單的跳線，只需幾分鐘而已，用戶無法察覺，因此可以正常打電話。

⒍我想安裝ADSL，但是擔(dān)心電話的質(zhì)量會(huì)下降。另外，打電話是否會(huì)導(dǎo)致上網(wǎng)速率下降？

ADSL設(shè)備在設(shè)計(jì)上已經(jīng)考慮到這一點(diǎn)，使用頻分復(fù)用的技術(shù)將電話音與數(shù)據(jù)流分開（ ADSL不占用電話通話所用的低端頻段），互不干擾。在實(shí)際線路的測試中，安裝ADSL的電話與普通電話的語音沒有任何區(qū)別：而在傳輸數(shù)據(jù)信息的時(shí)候，提起話機(jī)，掛斷電話及隨意通話，傳輸速率保持不變。

⒎為什么有時(shí)候ADSL訪問速度并不比普通撥號(hào)MODEM快多少？

造成ADSL訪問速度慢的情況有如下：1）如果訪問國外站點(diǎn)，訪問會(huì)受到出口帶寬及對(duì)方站點(diǎn)配置情況等因素影響；2）由于ADSL技術(shù)對(duì)電話線路的質(zhì)量要求較高，如果電話機(jī)樓到用戶間的電話線路在某段時(shí)間受到外在因素干擾， ADSL Modem會(huì)根據(jù)線路質(zhì)量的優(yōu)劣和傳輸距離的遠(yuǎn)近動(dòng)態(tài)地調(diào)整用戶的訪問速度。 ；以上兩種現(xiàn)象和傳統(tǒng)撥號(hào)Modem是類似的。

⒏我是ADSL用戶，可有時(shí)不能正常上網(wǎng)，這是什么原因呢？

ADSL是一種基于雙絞線傳輸?shù)募夹g(shù)，雙絞線是將兩條絕緣的銅線以一定的規(guī)律互相纏在一起，這樣可以有效的抵御外界的電磁場干擾。但市面大多電話線是平行線，從電話公司接線盒到用戶電話這段線很多用的都是平行線，這對(duì)ADSL傳輸非常不利，過長的非雙絞線傳輸會(huì)造成連接不穩(wěn)定、DSL燈閃爍等現(xiàn)象，從而影響上網(wǎng)。由于ADSL是在普通電話線的低頻語音上疊加高頻數(shù)字信號(hào)，所以從電話公司到ADSL語音分離器這段連接中任何設(shè)備的加入都將危害到數(shù)據(jù)的正常傳輸，所以在ADSL語音分離器之前不要并電話、電話防盜打器等設(shè)備。

⒐為什么我的用戶帳號(hào)密碼驗(yàn)證失??？

先確認(rèn)用戶帳號(hào)密碼輸入正確，注意區(qū)分帳號(hào)和密碼的大小寫，再次登錄，由于長時(shí)間沒有用，密碼忘記了或者記錯(cuò)了，請到網(wǎng)通營業(yè)廳初始化密碼，即重新使用。

⒑為什么ADSL MODEM連接設(shè)備沒有找到?

原因可能是ADSL MODEM電源沒有打開；網(wǎng)卡和ADSL MODEM的連接線出現(xiàn)問題；軟件安裝以后相應(yīng)的協(xié)議沒有正確綁定，在創(chuàng)立撥號(hào)連接時(shí)，建立了錯(cuò)誤的空連接。建議檢查電源，連接線；檢查網(wǎng)絡(luò)屬性， PPPoE相關(guān)的協(xié)議是否正確的安裝并正確綁定（相關(guān)協(xié)議），檢查網(wǎng)卡是否出現(xiàn)?號(hào)或！號(hào)，把它設(shè)置為啟用該設(shè)備。

⒒為什么升級(jí)時(shí)會(huì)出現(xiàn)彈出提示解壓升級(jí)包出錯(cuò)?

可能是與某些病毒防火墻有沖突，請?jiān)谏?jí)時(shí)關(guān)閉病毒防火墻。

⒓為什么能夠出現(xiàn)器列表，但是點(diǎn)“確定”不能登錄成功？

請?jiān)趶棾龅卿泴?duì)話框后，單擊出現(xiàn)的器名稱，然后再點(diǎn)“確定”登錄。