蘇州HP金牌續(xù)費(fèi)
- 價(jià) 格：
面議 /
- 供 應(yīng) 地：江蘇省蘇州市
- 發(fā)布公司：蘇州工業(yè)園區(qū)廣域互聯(lián)科技有限公司
- 產(chǎn)品型號(hào)：
- 品 牌：
- 發(fā)布日期：2012/9/25 11:33:02
- 聯(lián)系人QQ：47717415
詳細(xì)說(shuō)明
產(chǎn)品說(shuō)明Explain
公司簡(jiǎn)介Content
用戶面臨的挑戰(zhàn)
隨著越來(lái)越多的核心業(yè)務(wù)運(yùn)行在工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器平臺(tái)，各行業(yè)對(duì)服務(wù)器的可用性要求也越來(lái)越高。對(duì)于各企業(yè)IT部門(mén)的管理者來(lái)說(shuō)，如何使核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠地運(yùn)行，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，企業(yè)的IT能否保證業(yè)務(wù)關(guān)鍵系統(tǒng)的不間斷運(yùn)行，把對(duì)業(yè)務(wù)的影響降到最低，是擺在IT管理者面前的一個(gè)嶄新的、具有挑戰(zhàn)性的課題。
對(duì)于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，非計(jì)劃性宕機(jī)造成的損失是巨大的，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
直接的經(jīng)營(yíng)性損失 生產(chǎn)能力部分乃至全部喪失
客戶滿意度下降，客戶的流失 信用度下降
競(jìng)爭(zhēng)能力下降 給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以可乘之機(jī)
對(duì)用戶損失的賠償，罰款 法律責(zé)任
惡劣的公眾效應(yīng)
服務(wù)概述
7x24x4服務(wù)客戶提供全天候的電話響應(yīng)，迅捷的到場(chǎng)服務(wù)，從而保障客戶機(jī)器在最短時(shí)間內(nèi)得到專(zhuān)業(yè)人員維修。
對(duì)用戶的好處
?惠普專(zhuān)業(yè)人員全天候待命，保證客戶可隨時(shí)得到服務(wù)
?快速的到場(chǎng)響應(yīng)，有效縮短宕機(jī)時(shí)間
服務(wù)主要內(nèi)容簡(jiǎn)介
?遠(yuǎn)程電話故障排除
?工程師到場(chǎng)服務(wù)
?24x7小時(shí)服務(wù)響應(yīng)
?優(yōu)先的備件準(zhǔn)備
服務(wù)詳述
特征或服務(wù)
1. 遠(yuǎn)程電話故障排除
客戶在使用設(shè)備時(shí)碰到任何系統(tǒng)問(wèn)題，均可直接致電惠普全球解決中心，技術(shù)熱線響應(yīng)服務(wù)包括以下內(nèi)容：
?客戶來(lái)電問(wèn)題的記錄和跟蹤
?技術(shù)問(wèn)題的分析，解決，升級(jí)，分配
該服務(wù)是全天24小時(shí)，全周7天提供。
2. 工程師到場(chǎng)服務(wù)
如果通過(guò)遠(yuǎn)程方式無(wú)法解決問(wèn)題，惠普將派出專(zhuān)業(yè)的上門(mén)服務(wù)工程師，為客戶提供高品質(zhì)的上門(mén)服務(wù)。該服務(wù)是全天24小時(shí)，全周7天提供。任何時(shí)間接到最終客戶報(bào)修，惠普都將安排工程師到客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
3. 優(yōu)先的備件準(zhǔn)備
惠普根據(jù)購(gòu)買(mǎi)了7x24x4服務(wù)的客戶設(shè)備型號(hào)、所在地點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備了客戶專(zhuān)用的備件庫(kù)，從而保證客戶在任何時(shí)間的備件需求。
蘇州工業(yè)園區(qū)廣域互聯(lián)科技有限公司 (簡(jiǎn)稱：WIDELINK ) 主要專(zhuān)注于網(wǎng)絡(luò)體系的研究和建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)，同時(shí)，提供相應(yīng)的項(xiàng)目實(shí)施管理和技術(shù)支持服務(wù)。
公司自成立以來(lái)，憑借其強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和對(duì)國(guó)際最新應(yīng)用技術(shù)的引進(jìn)，為廣大客戶提供完整的全方位的服務(wù)，已取得良好的效益，并受到客戶的高度評(píng)價(jià)和贊譽(yù)。公司2001年10月被評(píng)為蘇州工業(yè)園區(qū)《高新技術(shù)明星企業(yè)》；2002年7月被蘇州工業(yè)園區(qū)管委會(huì)授予《科技創(chuàng)新先進(jìn)企業(yè)》，并列入首批誠(chéng)信管理企業(yè)；同年8月首個(gè)自主開(kāi)發(fā)產(chǎn)品被江蘇省科學(xué)技術(shù)廳評(píng)定為《江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品》；2002年到2005年連續(xù)四年被工商管理局授予年度《光彩之星》。廣域互聯(lián)公司主要致力于：
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