保險行業(yè)手機(jī)單兵音視頻集中監(jiān)控與調(diào)度系統(tǒng)
保險行業(yè)手機(jī)單兵
音視頻集中監(jiān)控與調(diào)度系統(tǒng)
項目概述
應(yīng)用背景
　　　保險行業(yè)查勘員在進(jìn)行現(xiàn)場勘查、取證、定損過程中，存在現(xiàn)場人員指揮、調(diào)度困難，現(xiàn)場狀況掌握了解困難，定損額度決策困難等，以及將現(xiàn)場作業(yè)過程規(guī)范化管理困難等諸多現(xiàn)實問題。數(shù)碼相機(jī)等設(shè)備雖然能在一定程度上實現(xiàn)移動記錄、現(xiàn)場取證的工作，卻無法實現(xiàn)現(xiàn)場情況的實時上傳，也很難做到勘查過程的系統(tǒng)化調(diào)度、指揮管理。只有將遠(yuǎn)程可視化監(jiān)控、無線傳輸、數(shù)據(jù)通信、語音對講、集群調(diào)度等功能與中心監(jiān)控系統(tǒng)相結(jié)合，才能滿足保險行業(yè)對現(xiàn)場作業(yè)規(guī)范化的要求。
　　　隨著3G技術(shù)的成熟，以及即將推廣使用4G通信技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，無線網(wǎng)絡(luò)的帶寬得到了大幅提升，高質(zhì)量的視頻圖像傳輸變?yōu)榱丝赡?。在這種背景下，我公司基于多年的視頻監(jiān)控行業(yè)沉淀，結(jié)合電信3G與4G技術(shù)，推出手機(jī)單兵監(jiān)控與調(diào)度系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠與我公司自主研發(fā)的大型綜合業(yè)務(wù)平臺實現(xiàn)對接，為用戶提供以視頻記錄、傳輸為主，語音、信息交互為輔，與業(yè)務(wù)過程緊急關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)解決方案。
需求分析
　　　針對以上背景，在對我司手機(jī)單兵系統(tǒng)進(jìn)行了解過后提出了以下需求：
1.2.1  遠(yuǎn)程可視
　　　中心調(diào)度人員可以遠(yuǎn)程開啟現(xiàn)場視頻監(jiān)控，可以在現(xiàn)場人員不知情地情況下完成視頻錄像和截圖取證；
1.2.2    VOIP對講
　　　對講包含雙向語音對講和單工群組語音廣播：
　　　雙向語音對講，滿足中心針對個別手機(jī)單兵做單獨(dú)指揮時的需求，要求延時小、回聲??；
　　　群組語音廣播，將可能取代對講機(jī)的作用，或?qū)χv機(jī)無法覆蓋的區(qū)域，利用3G  IP網(wǎng)絡(luò)語音對講功能，做必要的補(bǔ)充（可選）；
　　　群組對講功能，能達(dá)到手機(jī)單兵與監(jiān)控中心、監(jiān)控中心與手機(jī)單兵、手機(jī)單兵與單臺手機(jī)單兵、手機(jī)單兵與多臺手機(jī)單兵之間的對講，要求延時小、音質(zhì)清晰達(dá)到可通話的程度、操作便利；
1.2.3  GPS定位
　　　中心監(jiān)控要求，對現(xiàn)場出警警員的位置信息，能實時獲取，并傳輸給中心監(jiān)控PGIS系統(tǒng)中，顯示在商用電子地圖上；
　　　能夠在電子頂圖上，直接點(diǎn)擊獲取對應(yīng)手機(jī)單兵的現(xiàn)場畫面，能夠通過框選（電子地圖選定手機(jī)單兵）、勾選（樹形結(jié)構(gòu)挑選手機(jī)單兵），實現(xiàn)群組語音對講；
1.2.4  錄音功能
　　　在中心監(jiān)控勘查現(xiàn)場，能夠通過手機(jī)單兵實現(xiàn)視音頻同步記錄，對音頻記錄要求2米范圍內(nèi)，清晰錄音，且能抑制一定的環(huán)境噪音。
1.2.5  未來應(yīng)用
      中心監(jiān)控希望，手機(jī)設(shè)備能作為一個應(yīng)用終端，實現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)時，信息的查詢和復(fù)核，如人員駕駛證和行駛證等基本信息查詢。  
設(shè)計原則
　　由于穩(wěn)定性、安全性和高效率管理的需要，該系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循下列原則:  

1.3.1系統(tǒng)的實用性
　　系統(tǒng)的前端產(chǎn)品和系統(tǒng)軟件均有良好的可學(xué)習(xí)性和可操作性。特別是可操作性（便捷性）,使具備電腦初級操作水平的管理人員，通過簡單的培訓(xùn)就能掌握系統(tǒng)的操作要領(lǐng)，達(dá)到能完成值班任務(wù)的操作水平。


1.3.2系統(tǒng)可擴(kuò)展性
　　隨著3G、4G網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)不斷向前發(fā)展,  用戶需求也在發(fā)生變化,  因此系統(tǒng)的設(shè)計與實施應(yīng)考慮到將來可擴(kuò)展的實際需要,  亦即:  可靈活增減或更新各個子系統(tǒng),  滿足不同時期的需要,  保持長時間領(lǐng)先地位,  成為物聯(lián)網(wǎng)集中監(jiān)控的典范。系統(tǒng)設(shè)計時，對需要實現(xiàn)的功能進(jìn)行了合理配置，并且這種配置是可以改變的，甚至在工程完成后，這種配置的改變也是可能的和方便的。系統(tǒng)軟件根據(jù)開發(fā)商符合不同歷史時期市場的需求進(jìn)行相應(yīng)的升級和完善，并為相應(yīng)的應(yīng)用客戶進(jìn)行軟件升級。

1.3.3系統(tǒng)易維護(hù)性
　　在運(yùn)行過程中的維護(hù)應(yīng)盡量做到簡單易行。而且維護(hù)過程中無需使用過多專用的維護(hù)工具。從計算機(jī)的配置到系統(tǒng)的配置，前端設(shè)備的配置都充分仔細(xì)地考慮了系統(tǒng)可靠性。整個系統(tǒng)的維護(hù)是在線式的，不會因為部分設(shè)備的維護(hù)，而停止所有設(shè)備的正常運(yùn)作。
　　
1.3.4先進(jìn)性
　　在保證穩(wěn)定性  實用性  和  便捷性的前提下，應(yīng)該具備一定的先進(jìn)性，以保證在今后的數(shù)年內(nèi)不會被淘汰，并且可以滿足使用中新增的要求和需求。

系統(tǒng)總體設(shè)計
系統(tǒng)構(gòu)架
基于以上幾點(diǎn)來考慮，整套系統(tǒng)采用前端分散勘查過程采集、監(jiān)控，后臺集中管理的方式，通過可插拔的TF卡將取證資料進(jìn)行本地存儲，并可利用3G網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)上傳監(jiān)控中心。同時也可通過3G無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理.
整套系統(tǒng)主要由手機(jī)單兵監(jiān)控終端和中心業(yè)務(wù)平臺兩大部分組成，可配合接入無線網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。
2.1.1手機(jī)單兵監(jiān)控終端
            手機(jī)單兵監(jiān)控終端選用主流Android手機(jī)，可外接耳麥、大容量外置電池。其中單兵手機(jī)內(nèi)置了GPS模塊、3G無線通信模塊、WIFI模塊、液晶顯示屏等部件。
          監(jiān)控終端作為整個系統(tǒng)的核心部分，可以實現(xiàn)視頻數(shù)據(jù)的采集、抓拍、編碼、存儲、傳輸、回放、預(yù)覽。還可以利用GPS衛(wèi)星型號定位當(dāng)前位置，并通過語音對講功能與指揮中心保持密切聯(lián)系。
2.1.2中心業(yè)務(wù)平臺
        中心業(yè)務(wù)平臺是我公司秉承創(chuàng)新的理念，憑借強(qiáng)大的研發(fā)能力，推出的適合公網(wǎng)環(huán)境視頻監(jiān)控應(yīng)用的平臺軟件，該平臺面對的是市縣一級的終端用戶，提供類似傳統(tǒng)專網(wǎng)監(jiān)