程控電話報價 公司集團電話 深圳交換機
    http://www.58pbx.com/
    為什么電腦話務員的語音不能更長？什么情況下應該選用多路電腦話務
目前，市場上銷售的國產(chǎn)交換機基本上都自帶有電腦話務員，而大部分的進口設備這個功能要么是要加裝相應的板卡，要么需要外配專門的電腦話務員設備。細心的用戶會發(fā)現(xiàn)，你的供應商提供的進口設備的報價，往往會寫明是幾路話務員，例如：2路話務員等等。為什么是這樣呢？因為電話交換機配置電腦話務員其實是要考慮需要用到幾路的問題。
世紀通訊（http://www.58pbx.com/）
              首先，正是考慮到這一問題，國產(chǎn)設備自帶的電腦話務員大部分因為都是單路，所以錄制的歡迎語音都很短，一般是10-15秒。假如有2個人同時撥打你公司的電話，那么一定有一個最先接通的先聽到語音提示，呼入人撥分機號碼、或者撥0轉總機后，話務員被釋放，繼續(xù)應答第2個電話；也就是說，第一個人很快聽到話務員，慢一點的那個在聽到2聲以上的回鈴音后，在話務員被第一個人釋放后，也聽到了語音提示。本身2個或者更多的電話同時呼入就是一個概率的問題，這個概率的大小和接入交換機的外線的多少、你公司呼入電話的業(yè)務量大小、以及你的外線是否是中繼線都有關系。接入交換機的外線越多、公司電話是服務性質、咨詢性質等等，購買交換機的時候都應該考慮一下電腦話務員是否能夠應答的過來。同時外線是中繼線的時候意味著電話更容易接通，也要考慮是不是應該增加電腦話務員，因為外線電話是普通電話時，例如即使你接了8條外線，但是用戶撥打時，也可能會有2個人撥打了同一個號碼，這樣本身只能有一個人接通，等另外一個人再去撥打別的號碼時，前面接通的電話已經(jīng)通過話務員轉走了，電腦話務員已經(jīng)被釋放。
世紀通訊（http://www.58pbx.com/）
              很多用戶在購買國產(chǎn)交換機總是有個疑問，為什么這個語音不能長一些呢？目前有的國產(chǎn)設備也為了迎合用戶的這種心理，可以為有需要的用戶加長話務員，但是我們不提倡對單路的話務員做單純的加長，因為對用戶而言使用電話交換機的目的首先是要保證電話的暢通，如果單純的加長了語音，而不增加話務員的通道數(shù)，那么話務員越長，用戶撥入后，聽語音的時間越長，話務員被占用的時間就更長，所以一個單路的話務員錄制時間越長，意味著呼入電話沒有語音應答的概率越大。
世紀通訊（http://www.58pbx.com/）
              總之，我們還是比較贊成像進口設備按照用戶實際需要，來配置多路電腦話務員的方法。如果你的公司接入交換機的外線較多，公司的業(yè)務需要對語音應答的要求比較高，或者是錄音的內容比較復雜，例如，有的企業(yè)要錄制：您好，XX公司，請撥分機號碼，業(yè)務請撥1、技術請撥2。。。。撥1后，仍然要宣告，XX業(yè)務請撥1、XX業(yè)務請撥2等等，這樣的語音因為是分段式呼入，話務員會長時間被占用，一定要考慮配置多路話務員。當然即使你有多路話務員，它的每一段語音也可以提供足夠長的時間，我們也不建議有的用戶把第一段語音錄制的很長，除非是特殊的單位，一般企業(yè)假如你把第一段錄了一分鐘長，那么用戶呼入后，一直聽話務員會覺得比較煩，因此對于比較復雜的話務員語音，最好是分段式錄制，第一段語音越簡短越好，后面的分段語音適當長點影響不大。
世紀通訊（http://www.58pbx.com/）
      主機板（CPU）：主機板是整個系統(tǒng)的核心，控制系統(tǒng)的所有操作。它由INTEL系列處理器為中心組成，包括基準時鐘、存儲器及RS232接口；分別實施對分機電路、音令板、中繼板的實時測控及存儲系統(tǒng)參數(shù)、話費時長等，并與外圍話務臺、打印機等聯(lián)機工作。
              分機控制板（ECPU）：分機控制板為各子系統(tǒng)的主控制板，負責監(jiān)視本層子系統(tǒng)內的所有端口，控制各種電路接續(xù)及與主機板進行通訊。
世紀通訊（http://www.58pbx.com/）
              音令板（TONE）：：音令板產(chǎn)生系統(tǒng)所需要的各種信號音、音樂、引導語音及DTMF收發(fā)碼器。當指示燈亮時表示系統(tǒng)對應的DTMF收發(fā)碼器被占用。正常工作時8個通道視空閑狀態(tài)并被依次占用并釋放。
              環(huán)路中繼板（CO-TRK）：環(huán)路中繼板提供8路環(huán)路中繼接口。具有脈沖信號、鈴流檢測，反極檢測、編譯碼、濾波和過壓保護等功能。
世紀通訊（http://www.58pbx.com/）
              用戶板（EXT）：每塊用戶板提供8路用戶電話機的接口電路，具有向用戶電話電源，過流、過壓保護；向用戶話機送振鈴信號，檢測用戶提機、掛機。接收脈沖撥號等功能。
              來電顯示中繼板（CALL-ID）：每塊來電顯示板提供4路外線主叫號碼顯示。
  http://www.58pbx.com/