東莞長安威譜集團(tuán)電話 威譜全數(shù)字交換機(jī) 威譜B型電話系統(tǒng)
威譜TDMx-2000  B型機(jī)  

整合應(yīng)用為用戶帶來最大價值！


與眾不同的全數(shù)字新功能


簡單易用

傻瓜式的裝機(jī)功能、普通分機(jī)自查本機(jī)號碼，令裝機(jī)、查線變得簡單明了。

全中文界面，清晰易懂；  EXCEL文檔存儲資料，查找無憂；鼠標(biāo)撥號，輕松快捷。

自查分機(jī)號

普通來電顯示分機(jī)可以隨時自查本機(jī)分機(jī)號碼。

全中文來電顯示

有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼；同時在電腦的右下角彈出一個框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。




不會錯過任何來電

如果您分機(jī)正在通話中，又有來電找您。。。

這個時候在電腦的右下角彈出一個忙時提示框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。




分機(jī)離位轉(zhuǎn)移

當(dāng)用戶離開坐席時，可把電話前轉(zhuǎn)到指定的分機(jī)，退出NetPhone、PC話務(wù)臺軟件。此時被存儲的電話和客戶資料包括：電話本，已接電話、已撥電話、未接電話、客戶記錄等所有資料將不可訪問，回到坐席重新登陸后可繼續(xù)使用。

圖形化操作界面

登錄PC話務(wù)臺軟件，PC屏幕出現(xiàn)圖形界面作為話務(wù)臺操作。界面顯示通話用戶信息、維護(hù)用戶信息、用戶信息查詢等，包括姓名、電話、手機(jī)、單位、地址、郵箱等客戶資料；并有已接電話、已撥電話、未接電話等資料查詢功能；設(shè)有撥號框或直接點擊電話欄撥號；鼠標(biāo)點擊實現(xiàn)會議、轉(zhuǎn)移、保持、取消等功能；數(shù)據(jù)庫存儲資料可歸類排列查詢。

將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲存等媒體集成在一起。



界面上直接發(fā)郵件，上客戶網(wǎng)站。

登錄網(wǎng)絡(luò)電話，鼠標(biāo)點擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件。電擊客戶網(wǎng)站，就可以打開瀏覽。

網(wǎng)絡(luò)話務(wù)臺

為了降低用戶投資，可以不必購置專用的話務(wù)臺。通過PC話務(wù)臺軟件，在  PC  或  NOTEBOOK  上實現(xiàn)圖形化話務(wù)臺功能，同時實現(xiàn)主叫顯示和來話轉(zhuǎn)移等話務(wù)功能。

TDMx-2000系統(tǒng)與微機(jī)互聯(lián)，實現(xiàn)全中文的PC話務(wù)臺，替代以往的按鍵式話務(wù)臺。連接局域網(wǎng)，可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任意PC作為話務(wù)臺坐席。  

秘書功能

通訊錄資料存儲

通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進(jìn)行資料整理，在網(wǎng)鼠標(biāo)撥號

登錄Netphone網(wǎng)絡(luò)電話界面后，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面。設(shè)有撥號框或直接點擊電話欄撥號；或查找數(shù)據(jù)庫電話資料直接鼠標(biāo)點擊，真正一點即通，快捷方便。



下載彩鈴及彩鈴音樂保持

可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂或自錄廣告語作為電話響鈴音樂，同時也作為背景保持音樂。隨心所欲，充分體現(xiàn)個性化，突顯公司形象。


全數(shù)字交換，無阻塞。

全部外線、內(nèi)線一齊打電話、通話和舉行會議都可以。

定向分組功能

外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式；可以經(jīng)電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接或直接響鈴；部分外線、內(nèi)線組成區(qū)域小組，各自為政，互不干擾。

不限人數(shù)會議電話

TDMx-2000  B型機(jī)超強(qiáng)會議功能，簡單易用，支持異化會議方式，可以按需要實現(xiàn)分級和分組會議；會議用戶數(shù)不受限制，單組可支持最大  64  方會議，同時可召開  128  組會議。

1024個隨身密碼

TDMx-2000  B型機(jī)可以設(shè)定  1024  個隨身密碼，通過隨身密碼，用戶可以把任意分機(jī)提高到指定的級別撥打電話。

32級權(quán)限設(shè)置

用戶分機(jī)等級可以分得很細(xì)，有  32  個級別。各分機(jī)可以限制或不限制某個高收費的聲訊臺和普通特服號。

虛擬小交換機(jī)功能

由于有32級等級的細(xì)分，幾個不同的部門或公司可以共用一套TDMx2000設(shè)備。劃分清晰，互不干擾。

無憂備份功能

各坐席用戶除了可以獨立備份客戶資料，還可以通過網(wǎng)絡(luò)版的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行保密性安全雙備份，免去了客戶資料丟失的可能，方便公司統(tǒng)一管理用戶數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)庫功能

客戶數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，并可以通過數(shù)據(jù)庫與第三方軟件進(jìn)行接口，實現(xiàn)客戶資料、內(nèi)部數(shù)據(jù)和處理流程實現(xiàn)共享和戶動。

內(nèi)置31路電腦話務(wù)員

呼叫中心的功能：

利用多媒體集成技術(shù)，將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲存等媒體集成在一起，提供高效的ACD（自動來話分分配）、技能路由選擇等先進(jìn)的路由技術(shù)，使用戶以較小的投資，就能領(lǐng)略先進(jìn)的呼叫中心解決方案，具有極高的性能價格比，符合中小企業(yè)的財政預(yù)算。

自動統(tǒng)計話務(wù)流量

自動統(tǒng)計每個坐席呼出、呼入數(shù)量；無應(yīng)答數(shù)量；總通話時長和平均等待時長等。

路由排隊分配功能

提供高效的ACD（自動來話分配），以侯音時間最長分