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中聯(lián)酒店程控電話交換機(jī)方案 中聯(lián)廠家授權(quán)山東直銷
中聯(lián)飛越交換機(jī)突出特點(diǎn):CPU主控板、電源板等主要板卡 中聯(lián)飛越數(shù)字程控交換機(jī)系統(tǒng)傾力推出---雙備份板卡。讓您的設(shè)備在運(yùn)行中,不再有后顧之憂。備份板卡會在工作板卡萬一出現(xiàn)故障時(shí),自動(dòng)啟動(dòng)運(yùn)行。讓您的工作一切處于正常狀態(tài)。
酒店、賓館語音系統(tǒng)、程控電話交換機(jī)解決方案 中聯(lián)通信交換機(jī)廠家 山東總代 終生維護(hù)
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推薦產(chǎn)品及功能介紹 (中聯(lián)飛越系列數(shù)字程控交換機(jī))
1.用戶需求
客戶為一家集娛樂、旅業(yè)等一體的酒店,準(zhǔn)備接入E1數(shù)字中繼,分機(jī)容量在250門左右(可以擴(kuò)容到兩路E1、350內(nèi)線)。為了更好的提供服務(wù)、提高企業(yè)形象,要求交換機(jī)支持留言燈功能、對接酒店管理軟件,并提供節(jié)約長途話費(fèi)建議。分機(jī)可分開三組:行政、娛樂、客房
2.推薦機(jī)型
Different飛越(JSY2000-FY) 
3.相應(yīng)方案
根據(jù)客戶的需求,配置一套中聯(lián)飛越(JSY2000-FY)型數(shù)字程控交換機(jī),配置為2個(gè)E1數(shù)字中繼、64路普通用戶端口、208留言燈用戶端口。
設(shè)備硬件提供了數(shù)字中繼接口以配合電信數(shù)字中繼光纜接入,該數(shù)字中繼板為2路E1端口,日后可不用增加板塊直接擴(kuò)容至兩路E1;
a) 設(shè)備目前提供了64路普通用戶端口、208留言燈用戶端口,日后擴(kuò)容至350內(nèi)線時(shí)可再增加相應(yīng)的普通用戶板或留言燈用戶板;本機(jī)柜可擴(kuò)容到832門,本機(jī)型單機(jī)最高容量為4000門.
b) 留言燈用戶板支持點(diǎn)亮留言燈功能;并支持不同制式的留言燈話機(jī),極大方便了客戶的選購;
c) 設(shè)備支持對接酒店管理軟件。設(shè)備提供了開放的接口協(xié)議,便于酒店管理軟件對交換機(jī)功能及應(yīng)用業(yè)務(wù)進(jìn)行二次開發(fā)。使酒店管理系統(tǒng)與交換機(jī)相結(jié)合,方便酒店管理網(wǎng)絡(luò)同交換系統(tǒng)之間的信息交換,豐富了酒店管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)功能。例如:客房電話等級權(quán)限控制、主叫姓名顯示、話單管理等。
d) 設(shè)備可根據(jù)客戶方的要求將內(nèi)線分為三組??蔀槊總€(gè)組分配各自的引示號如行政的引示號為A、娛樂為B、客房為C,那樣就可實(shí)現(xiàn)不同的組相對獨(dú)立,同部門不同分機(jī)的等級控制、話單查詢、費(fèi)用結(jié)算等;同時(shí)為了避免各組之間的相互滋擾,可限制各群組之間的內(nèi)部通話;
4.豐富的酒店管理功能
a)多等級控制:本系統(tǒng)對任意電話分機(jī)可實(shí)現(xiàn)8種等級權(quán)限管理,可通過等級設(shè)置限制分機(jī)撥打市話、郊縣、特服號碼、國內(nèi)長途、國際長途等。
b)智能叫醒服務(wù):為適應(yīng)賓館叫醒服務(wù)的智能化及可靠性,在遇忙或無人提機(jī)的情況下,定時(shí)等待、多次重復(fù)報(bào)時(shí)叫醒,叫醒時(shí)間可由分機(jī)自行設(shè)定,也可由總機(jī)對其呼叫,并具備總機(jī)叫醒紀(jì)錄及跟蹤服務(wù)。
c)分級連選功能:兩分機(jī)以上(最多16部分機(jī))使用同一號碼,適用于賓館總臺、商務(wù)中心和客房服務(wù)中心。
d)多PC管理:本交換機(jī)可配置1-2臺電腦作為計(jì)費(fèi)臺或綜合臺(集計(jì)費(fèi)與話務(wù)管理于一體),PC管理功能強(qiáng)大、操作方便,在豐富、簡單的全中文菜單的提示下,操作員無須專業(yè)培訓(xùn)即可輕易掌握;同時(shí)話務(wù)臺總機(jī)數(shù)量可根據(jù)話務(wù)量情況任選;計(jì)費(fèi)臺接口可與賓館管理系統(tǒng)連接。
e)外線等待并顯示:外線電話呼入,遇總機(jī)占線,外線會保持等待狀態(tài),并在話務(wù)界面上顯示,提醒總機(jī)服務(wù)人員接入。
f)回叫總機(jī)與錯(cuò)號收回:總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)后,遇分機(jī)忙或無人應(yīng)答,會自動(dòng)回轉(zhuǎn)總機(jī);總機(jī)轉(zhuǎn)接撥錯(cuò)號,可在規(guī)定時(shí)間拍叉簧收回電話,重新轉(zhuǎn)接。
g)實(shí)時(shí)處理:系統(tǒng)具有二個(gè)RS232串行通訊口,串口2可用于后臺進(jìn)行計(jì)費(fèi)管理;串口1可用于前臺進(jìn)行話務(wù)監(jiān)控,也可為其它計(jì)費(fèi)管理軟件提供呼叫信息。
h)內(nèi)線限撥:限制內(nèi)部分機(jī)之間通話,被限制的分機(jī)可與賓館總臺、服務(wù)中心、商務(wù)中心、樓層服務(wù)通電話。
i)免打擾功能:免打擾服務(wù)是“暫不受話服務(wù)”,主要是用戶在這一段時(shí)間里不希望有來話干擾時(shí),可以使用該項(xiàng)服務(wù)。FY的免打擾業(yè)務(wù),可以按照不同客房用戶的應(yīng)用要求,設(shè)置不同的免打擾種類,避免“一刀切”現(xiàn)象。主要分為“局內(nèi)免打擾”、“外入免打擾”、“禁止呼叫”三種。用戶申請?jiān)擁?xiàng)服務(wù)后,所有相應(yīng)的來話將由忙信號提示,但用戶的呼出不受限制。用戶也可以使用軟件電話的來衛(wèi)功能,阻止某一電話呼入。
j)征詢轉(zhuǎn)接:外線呼入時(shí),總機(jī)可征詢分機(jī)是否接聽,分機(jī)不接聽則掛機(jī);接聽,總機(jī)掛機(jī)。轉(zhuǎn)接過程中,外線一直聽音樂,適用于單位領(lǐng)導(dǎo)不受無關(guān)的電話騷擾。
k)代撥外線:某一分機(jī)撥通外線后可轉(zhuǎn)接其它分機(jī)接聽,這樣就方便了總臺為沒有撥打外線權(quán)利的分機(jī)代撥外線,費(fèi)用自動(dòng)計(jì)入被代撥的分機(jī)上。
l)房態(tài)顯示功能:話務(wù)軟件可根據(jù)客戶的具體要求,無限制設(shè)置各類型的房間狀態(tài),如:空閑、使用、正在退房、維修中、被訂、已清潔等等,甚至細(xì)小至用品及食品的數(shù)量。個(gè)性化設(shè)置,任意添加。
m)留言燈功能:當(dāng)客人不在客房,有電話呼入需要留言時(shí),話務(wù)員可發(fā)出指令自動(dòng)點(diǎn)亮客房電話留言燈,以提示客人有留言在前臺話務(wù)員處,客人回房看見留言燈亮,便可打電話咨詢前臺。
n)全開放的接口協(xié)議:便于酒店管理軟件對交換機(jī)功能及應(yīng)用業(yè)務(wù)進(jìn)行二次開發(fā)。使酒店管理系統(tǒng)與FY相結(jié)合,方便酒店管理網(wǎng)絡(luò)同交換系統(tǒng)之間的信息交換,豐富了酒店管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)功能。例如:客房電話等級權(quán)限控制、主叫姓名顯示、話單管理等。
5.各種策略達(dá)到成本控制
a) 經(jīng)濟(jì)路由
根據(jù)所撥的號碼,系統(tǒng)自動(dòng)選取最優(yōu)惠的出局路由方向,達(dá)到節(jié)省話費(fèi)的目的。
b) 自動(dòng)IP加發(fā)
可根據(jù)出局號碼系統(tǒng)自動(dòng)插入IP接入號,例如:國內(nèi)長途號碼前自動(dòng)插入“17909”、國際長途自動(dòng)插入“17954”等。
c) 嚴(yán)格的用戶等級控制
各類型用戶包括:電話、個(gè)人帳戶、小組團(tuán)隊(duì)均可設(shè)置不同的呼出等級,有效限制無謂的呼叫。
d)預(yù)付費(fèi)功能
所有類型用戶均可設(shè)為預(yù)付費(fèi),當(dāng)金額用完則不能呼叫任何收費(fèi)類電話,可杜絕話費(fèi)的流失。
e) 精密詳細(xì)的計(jì)費(fèi):
1) 賬單的存儲與查詢:系統(tǒng)可根據(jù)用戶需要查詢或結(jié)算某一時(shí)間段內(nèi)全部用戶、未設(shè)置用戶、單個(gè)用戶、單個(gè)分機(jī)、單個(gè)賬號、分機(jī)及賬號的話費(fèi)總額,并可實(shí)現(xiàn)詳單查詢、余額查詢、賬單查詢及報(bào)表查詢等。
2) 賬號密碼漫游功能:對住宿賓客,給予賬號和該賬號的漫游范圍,則該賓客可利用該賬號和自設(shè)定的密碼在漫游范圍內(nèi)的分機(jī)撥打電話,電話費(fèi)如實(shí)的記載到該個(gè)人賬號上,給賓客帶來極大的方便,提高了賓館服務(wù)檔次與水平。漫游范圍可以是全系統(tǒng)也可固定在某分機(jī)上。
3) 押金控制:對記帳用戶進(jìn)行押金控制。當(dāng)話費(fèi)超出押金時(shí),該用戶的所有分機(jī)和賬號都無法撥打電話、或降低呼叫等級。
4) 滿足多運(yùn)營商優(yōu)惠話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理:系統(tǒng)提供符合最新標(biāo)準(zhǔn)的國際、港澳臺、國內(nèi)時(shí)段折價(jià)計(jì)費(fèi)管理。用戶可根據(jù)各運(yùn)營商提供優(yōu)惠話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及部門內(nèi)部需要,修改折價(jià)時(shí)間和折價(jià)日。
5) 多套和多時(shí)段計(jì)費(fèi):不同的字頭可采用不同的計(jì)費(fèi)方式,按照不同的時(shí)間段也可以不同的折價(jià)幅度,適應(yīng)運(yùn)營商開展電信新業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)要求。
6) 內(nèi)部電話計(jì)費(fèi):根據(jù)用戶的不同要求,內(nèi)部用戶也可設(shè)月租費(fèi)與通話一起收費(fèi)。系統(tǒng)詳細(xì)記錄每部分機(jī)的呼入及呼出話單,并可分類匯總,導(dǎo)出至文檔格式。每一個(gè)子系統(tǒng)在脫離PC的情況下可記錄3萬條話單。
6.交換機(jī)軟件管理及計(jì)費(fèi)相關(guān)部分截圖
交換機(jī)內(nèi)置的“參數(shù)管理軟件”、“計(jì)費(fèi)管理軟件”可滿足客戶進(jìn)行參數(shù)管理、計(jì)費(fèi)查詢、話費(fèi)統(tǒng)計(jì)的要求,以下為軟件的截圖:
計(jì)費(fèi)參數(shù)分為:費(fèi)率設(shè)置、折價(jià)設(shè)置、其他設(shè)置:
話單查詢分為:呼出話單、呼入話單、呼出話單按電路號查詢、呼入話單按電路號查詢、話單結(jié)算:
軟件話務(wù)臺:

? 話機(jī)詳情查詢;
? 自定義撥號;
? 話機(jī)閃斷、掛斷、三方通話;
? 隊(duì)列管理(8個(gè)來話隊(duì)列的提取、保留)
? 房態(tài)信息
? 留言管理;
? 叫醒設(shè)置、管理;
? 客房分機(jī)權(quán)限管理。
7.其他特色功能
a) 來電直通車:重要VIP客戶呼叫單位總機(jī),無須話務(wù)員轉(zhuǎn)接直接接通分機(jī)或手機(jī);
b) 騷擾電話:對干擾工作的“黑名單”電話,系統(tǒng)識別后自動(dòng)加以拒絕,電話騷擾;
c) 分機(jī)手機(jī)聯(lián)動(dòng):來話呼叫辦公電話,手機(jī)/辦公桌分機(jī)同時(shí)響鈴,任意一部接聽,另外一部停止;座機(jī)接聽狀態(tài)下,有急事需要離開辦公室,可以轉(zhuǎn)由手機(jī)接聽,邊走邊繼續(xù)交流溝通。反之,手機(jī)接聽狀態(tài)下,返回辦公室,同樣可以轉(zhuǎn)由座機(jī)接聽,不必?fù)?dān)心手機(jī)電池不夠!例如醫(yī)生、賓館內(nèi)勤、商務(wù)外勤等流動(dòng)性強(qiáng)的崗位人員,以及VIP客戶不便對外提供私人移動(dòng)電話的狀況下具備突出的應(yīng)用價(jià)值。
d) 個(gè)性化彩鈴:系統(tǒng)為VIP客戶可定制個(gè)性化的回鈴音(音樂/語音),體現(xiàn)VIP客戶的尊貴身份;
e) 呼入電話彈屏:電話呼入同時(shí),在桌面電腦屏幕彈出來電信息,姓名、電話、單位、歷史記錄等等,方便VIP客戶及時(shí)判別來話事由;
f) 點(diǎn)擊即可呼叫:無須記憶繁多的電話號碼,只需點(diǎn)擊桌面電腦屏幕被叫姓名系統(tǒng)即可呼叫對方電話;
g) 自由召集電話會議:系統(tǒng)VIP用戶,無論您是在公司還是在出差途中的火車上,只要有一部手機(jī)和PC電腦,您都可以隨時(shí)隨地“一鍵”點(diǎn)擊召開電話會議??梢园葱彰㈩悇e分批分群召集,也可以一個(gè)一個(gè)召集。
h)跨越時(shí)空的消息管理:隨時(shí)、隨地掌握企業(yè)內(nèi)部發(fā)布的“即時(shí)訊息”,并查看相關(guān)歷史記錄(員工和客戶交談文本共享記錄,呼入電話、呼出電話、未接電話記錄),企業(yè)管理者無論何時(shí)何地都能夠運(yùn)籌帷幄,實(shí)現(xiàn)正確的決策。
i)無障礙找人:由于特殊原因,工作人員離開自己的位置,這時(shí),有電話呼叫該員工的分機(jī),分機(jī)沒人接聽,系統(tǒng)可先“寄存”保留該來話,Olmis然后在INTERNET網(wǎng)內(nèi)可利用文字文字廣播通知,該員工獲得通知后可撥相應(yīng)代碼,從系統(tǒng)中提取屬于自己的“寄存”電話。避免傳統(tǒng)的聲音廣播而影響公共環(huán)境。假如您出差國外手機(jī)沒信號或移動(dòng)過程中手機(jī)沒電,所有呼叫你移動(dòng)分機(jī)的電話,沒有得到應(yīng)答,系統(tǒng)就會發(fā)起您設(shè)定的其他呼轉(zhuǎn)電話,如果還沒有應(yīng)答,系統(tǒng)就會提示留言,并向您的手機(jī)發(fā)送提示,同時(shí)向您E-mail發(fā)送文本消息和留言消息。
j)跨越時(shí)空的協(xié)同工作:Olmis移動(dòng)應(yīng)用不僅可以幫助企業(yè)整合內(nèi)部資訊,還能夠幫助公司實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)的隨時(shí)隨地的溝通協(xié)同,如同一條四通八達(dá)的高速公路,讓企業(yè)人員之間的交流暢通無阻。出差在外的業(yè)務(wù)人員可以隨時(shí)、隨地登陸Olmis系統(tǒng),查詢需要的和相關(guān)訊息,無需再打電話咨詢同事,而借助Olmis移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng),業(yè)務(wù)人員甚至能夠在路上輕松簽單
k) VIP移動(dòng)分機(jī):使用公用移動(dòng)通信系統(tǒng)中的GSM、CDMA、PHS終端,擁有企業(yè)內(nèi)部交換機(jī)PBX的全部功能,成為企業(yè)內(nèi)部的‘移動(dòng)分機(jī)’,這樣,企業(yè)用戶的重要員工不受辦公區(qū)域的限制,只要是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方,都可以通過移動(dòng)電話或小靈通實(shí)現(xiàn)如同在公司內(nèi)部使用固定電話那樣方便、安全、快速地調(diào)用公司語音通信系統(tǒng)的所有資源和功能,如電話轉(zhuǎn)接、電話會議、留言提取、、強(qiáng)插、無人接聽回轉(zhuǎn)、遠(yuǎn)程彈屏等,真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。
8.系統(tǒng)拓?fù)鋱D


三、防雷措施
交換機(jī)遭雷擊損壞主要來自兩個(gè)方面,即電源部分和線路部分,其中電源部分占的比例較大,而且損壞程度較深。因此應(yīng)該著重對這兩方面來考慮如何防雷。經(jīng)反復(fù)的實(shí)踐證明,有效防雷應(yīng)做好如下措施:
1、建造獨(dú)立地線,確保該地線對地環(huán)路電阻<4Ω;
2、為系統(tǒng)配置磁飽和參數(shù)穩(wěn)壓電源;
3、所有進(jìn)入總配線箱的電話電纜,特別是架空電纜,其屏蔽線必須與配線箱的金屬部分可靠連接,配線箱連接獨(dú)立地線;
4、系統(tǒng)主機(jī)的地線接口必須與獨(dú)立地線出口直接相連,不可串聯(lián),以使分機(jī)和中繼端口的K20裝置起到良好的作用。
機(jī)房地線連接方法如下圖所示:

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