供應(yīng)保險(xiǎn)電話營銷系統(tǒng)/保險(xiǎn)電話行銷軟件/保險(xiǎn)電話銷售系統(tǒng)
如令科技憑借在保險(xiǎn)電話營銷方面的豐富經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力，正式推出自己研發(fā)的針對(duì)保險(xiǎn)電話營銷業(yè)務(wù)的呼叫和客戶管理系統(tǒng)。這套系統(tǒng)在平安保險(xiǎn)、太平洋人壽等多家保險(xiǎn)成功應(yīng)用。與過去的應(yīng)用相比，這套系統(tǒng)能夠代替保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代表進(jìn)行每天大量的電話呼出工作，并對(duì)客戶的需求動(dòng)態(tài)進(jìn)行及時(shí)的跟蹤管理。
　　一、系統(tǒng)目標(biāo)
　　這套保險(xiǎn)自動(dòng)電話營銷系統(tǒng)，能夠?yàn)榭蛻舸罱ㄍ暾碾娫挔I銷部門，但并不需要任何實(shí)際人工的投入。利用系統(tǒng)提供的強(qiáng)大客戶資料管理、電話自動(dòng)批量外撥、感興趣客戶智能轉(zhuǎn)接保險(xiǎn)代表、座席狀態(tài)統(tǒng)計(jì)分析、各種保險(xiǎn)業(yè)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析以及保險(xiǎn)產(chǎn)品流程管理等功能，保險(xiǎn)代表能夠更直接接觸目標(biāo)客戶，保險(xiǎn)企業(yè)可以對(duì)電話營銷進(jìn)行清晰運(yùn)作和管理。這種新興獨(dú)特的保險(xiǎn)產(chǎn)品市場推廣模式有助于企業(yè)更加規(guī)范、專業(yè)、高效地開展保險(xiǎn)產(chǎn)品市場銷售工作。
　　二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
　　這套系統(tǒng)采用Client/Server結(jié)構(gòu)，在服務(wù)端采用穩(wěn)定的WINOOWs2003  Server和大型DBMS  MS  SQL  SERVER，客戶端可采用WINOOWs系列的產(chǎn)品(WINOOWs  2000,  XP,  vista,7)，結(jié)構(gòu)上保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效，該系統(tǒng)的人機(jī)界面友好，安裝和操作簡單明了。
　　充分利用現(xiàn)代通信與計(jì)算機(jī)技術(shù)，比如CTI技術(shù)（計(jì)算機(jī)電信集成技術(shù)）、IVR(交互式語音應(yīng)答系統(tǒng))、ACD(自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng))等，可以自動(dòng)地進(jìn)行大量各種不同的電話、網(wǎng)絡(luò)以及Email、短信等多媒體信息的交互，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代電話營銷中心的運(yùn)營操作。在現(xiàn)有信息服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上建設(shè)，以IP通信和開放式標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)核為基礎(chǔ)，內(nèi)部通信支持分散式結(jié)構(gòu)。
　　三、系統(tǒng)功能
　　保險(xiǎn)電話營銷系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客戶資料管理、電話營銷管理、數(shù)據(jù)管理、報(bào)表管理和業(yè)務(wù)知識(shí)管理等。
　　四、系統(tǒng)優(yōu)勢　  
　在軟件的應(yīng)用功能方面具備以下的優(yōu)勢和特點(diǎn)：
1.    按照客戶列表，自動(dòng)批量撥打電話，并播放預(yù)先錄制好的語音廣告，完整記錄客戶的收聽狀態(tài)；
2.    客戶在收聽的過程中，如果對(duì)產(chǎn)品感興趣可直接與座席代表進(jìn)行直接產(chǎn)品溝通和互動(dòng)?？梢赃M(jìn)行軟電話自動(dòng)撥號(hào)呼出，呼入進(jìn)行客戶信息彈屏，批量處理信封標(biāo)簽、發(fā)送E-mail、傳真；  
3.    人工呼出時(shí)，可以進(jìn)行電話自動(dòng)撥號(hào)呼出，呼入進(jìn)行客戶信息和歷次溝通情況的彈屏，可以批量或單獨(dú)發(fā)送郵件和短信。提供了知識(shí)庫、預(yù)約提示和自動(dòng)提醒功能，使業(yè)務(wù)人員減少了重復(fù)性工作，降低錯(cuò)誤率，從而縮短了銷售周期；  
4.    將業(yè)務(wù)人員所擁有的信息提升為整個(gè)企業(yè)的資源，不會(huì)因?yàn)槿藛T的流失而失去寶貴的客戶資源；（可選模塊）  
5.    企業(yè)管理人員可以及時(shí)掌握各類客戶信息、業(yè)務(wù)進(jìn)展和客戶服務(wù)情況。  
　　通過使用這樣的一個(gè)平臺(tái)，我上個(gè)月輕松簽下了4個(gè)保險(xiǎn)訂單，平安保險(xiǎn)的保險(xiǎn)助理小高高興的這樣說到。如令科技作為國內(nèi)首批專業(yè)從事呼叫中心外包服務(wù)的現(xiàn)代信息服務(wù)企業(yè)，聚集國內(nèi)通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域的一流專業(yè)人才，希望通過自己的努力，在為廣大行業(yè)客戶提供全方位服務(wù)的同時(shí)，努力打造出自己的品牌形象。相信憑借如令科技的強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和豐富的項(xiàng)目實(shí)施、管理經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)造更多價(jià)值。


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