
帶液晶6鍵評價器
評價流程:客戶前來辦理業(yè)務——柜員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務完畢——柜員按“結束”按鈕——語音提示“您好,請對我的服務進行評價”——客戶按鍵進行評價。 軟件功能展示 以科學的分析功能獲取獨一無二的綜合資料,動態(tài)反映不同時段的顧客意見、客流數(shù)量、員工效率、綜合數(shù)據(jù),實時觀察變化情況,并可與歷史同期數(shù)據(jù)相比較,從而更有針對性地矯正及改進服務方式、提高服務質量。 多能客戶評價管理系統(tǒng)與多能排隊管理系統(tǒng)充分結合,將每一項服務中客服雙方的有序的安排及真實的反應。 多能客戶評價管理系統(tǒng)可時時獲取顧客評價結果、員工 工作效率;動態(tài)反映綜合營業(yè)機構的客流數(shù)量、各營業(yè)分支的 員工工作狀態(tài)。并將綜合數(shù)據(jù)進行科學的橫向或縱向比較分析, 為機構管理者提供多維、立體且直觀的統(tǒng)計模式。從而使使用 者能夠迅速的分析解決問題,針對性地矯正及改進服務方式、 升華服務質量,引領行業(yè)服務形象。
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