USB評價器
    近年來，隨著科學技術的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是窗口服務行業(yè)的競爭也逐漸激烈。這些窗口行業(yè)也逐漸重視服務質量、加強服務措施，而廣大群眾對服務的要求也越來越高，促使窗口行業(yè)不斷改善自己的服務。但現(xiàn)在的窗口行業(yè)缺乏客觀真實的顧客意見，服務的改善也是主觀的，對營業(yè)員的考評缺乏客觀具體的依據(jù)。在這種情況下，窗口行業(yè)急于展現(xiàn)一種全新的服務形象。  
        我們根據(jù)窗口行業(yè)的實際需求，采用計算機及相關技術開發(fā)了窗口服務電子評價系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以在服務態(tài)度、業(yè)務水準等幾個方面對客戶的意見進行實時的采集，并且有詳細的意見導航功能，還可以利用先進的軟硬件技術統(tǒng)計客流量，計算出員工的工作效率，并針對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析，以提供決策依據(jù)。  
        窗口服務電子評價系統(tǒng)將廣泛適用于政府行政機關、外事機關、工商、稅務、公安、金融、郵政、保險、電信、醫(yī)院等單位。目前，該管理系統(tǒng)的硬件和分析軟件受到了窗口行業(yè)的廣泛贊譽。  

功能特性：

★  USB接口，簡單方便，無需布線，接柜臺電腦的USB接口，并在電腦上安裝控制操作軟件即可進行評價。  
★  接受顧客綜合評價，評分等級分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。  
★  顧客只需一鍵點評窗口服務質量，液晶屏上會及時顯示點評結果；4鍵的點評設計，可滿足每個網(wǎng)點的個性化要求。  
★  防重復及惡意評價保護，一定時間內，評價終端只接受一次評價結果。時間可根據(jù)需要自行設置。  
★  終端上可嵌入（靈活裝卸）含員工照片、工號、姓名的員工卡。  
★  終端上通過星級指示燈可顯示當前員工的星級（每個星級亮一盞指示燈，分1－5幾個級別）。員工的星級評定可以直接通過后臺服務器評定。  
★  利用控制評價器的軟件的按鈕功能可進行顧客流量統(tǒng)計（顧客前來辦理業(yè)務時按“開始鍵”，辦理結束時按“結束鍵”，由此得到業(yè)務量以及受理時間等相關數(shù)據(jù)）。并且伴    隨智能語音提示。（如：按開始鍵語音播放“歡迎光臨”，按結束鍵播放“請您對我的服務進行評價”，如顧客進行評價后,評價鍵播放“謝謝您”）  

技術規(guī)格：

型              號            QMPJ-101（客戶端）  
規(guī)              格            4鍵  
顯    示      器            液晶顯示  
字  符  尺  寸            9.5mm×7.3mm  
供  電  電  壓            直流12V  
部  件  尺  寸            116mm×105mm×140mm  

使用環(huán)境：

1、工作溫度：0～45℃  
2、儲存溫度：-20℃～85℃  
3、大氣壓力：86～106kpa  
4、相對濕度：10%～90%（非凝結）