二連浩特報(bào)關(guān)報(bào)檢

一、報(bào)關(guān)報(bào)檢業(yè)務(wù)簡介 

環(huán)宇國際報(bào)關(guān)報(bào)檢業(yè)務(wù)開展于2011年，由專業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)，數(shù)位十口岸報(bào)關(guān)報(bào)檢業(yè)務(wù)精英組成；開放透明的報(bào)關(guān)服務(wù)大廳，獨(dú)立的QP預(yù)錄入專線；以規(guī)范化的管理，菜單化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，信息化的流程反饋，塑造口岸報(bào)關(guān)報(bào)檢業(yè)務(wù)新形象。

二、報(bào)關(guān)報(bào)檢業(yè)務(wù)優(yōu)勢

1、服務(wù)為先的經(jīng)營理念

強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識，以滿足客戶需求為己任，以客戶滿意度為評判標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)互利共贏為目標(biāo)，“寧可自己千難萬難，不讓客戶為難”。

2、規(guī)范化的管理模式

從業(yè)務(wù)人員的服裝儀表、言談舉止、行為方式等內(nèi)部管理的細(xì)節(jié)之處入手，到業(yè)務(wù)運(yùn)作、服務(wù)態(tài)度、等等營造統(tǒng)一規(guī)范管理規(guī)范。

3、菜單化的服務(wù)組合

將口岸通關(guān)程序（貿(mào)易代理、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、查驗(yàn)放行、清關(guān)、退稅、運(yùn)輸?shù)龋┓指罨默F(xiàn)狀統(tǒng)一起來，將各服務(wù)項(xiàng)目以菜單的形式展現(xiàn)出來，可選擇單項(xiàng)服務(wù)模式，也可選擇套餐式服務(wù)，無論是小微客戶選擇單項(xiàng)服務(wù)式的單一業(yè)務(wù)，還是大客戶選擇套餐式的全程業(yè)務(wù)，都將得到滿意的服務(wù)。

4、標(biāo)準(zhǔn)化的通關(guān)服務(wù)

將口岸所有通關(guān)業(yè)務(wù)分門別類，從通關(guān)時(shí)限、質(zhì)量（差錯(cuò)率）、費(fèi)用等設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，并在報(bào)關(guān)服務(wù)大廳公示，針對不同的業(yè)務(wù)類型承諾時(shí)間、承諾費(fèi)用、承諾質(zhì)量，承諾做到“同一價(jià)格速度更快，同一速度價(jià)格更低”，達(dá)不到承諾的標(biāo)準(zhǔn)降低費(fèi)用，重塑口岸通關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

5、透明化的報(bào)價(jià)結(jié)算

報(bào)價(jià)統(tǒng)一透明，不同的業(yè)務(wù)類型、不同的服務(wù)程度明碼標(biāo)價(jià)，并通過電話、短信、微信、網(wǎng)絡(luò)等信息平臺定時(shí)發(fā)布。

6、信息化的進(jìn)度反饋

利用園區(qū)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，通關(guān)各流程進(jìn)度信息通過大廳大屏幕實(shí)時(shí)滾動顯示，通過網(wǎng)絡(luò)、短信、微信等方式實(shí)時(shí)跟蹤反饋。

三、“一站式”的服務(wù)體驗(yàn)

強(qiáng)調(diào)“一站式”的綜合報(bào)關(guān)服務(wù)，彰顯服務(wù)意識。將口岸通關(guān)程序（貿(mào)易代理、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、查驗(yàn)放行、清關(guān)、退稅、運(yùn)輸?shù)龋┓指罨默F(xiàn)狀統(tǒng)一起來，菜單式的服務(wù)項(xiàng)目選擇，可選擇單項(xiàng)服務(wù)模式，也可選擇套餐式全程服務(wù)，并承諾通關(guān)速度；開放式的報(bào)關(guān)服務(wù)大廳，客戶不必東奔西跑，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，可在大廳內(nèi)等候，利用園區(qū)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，通關(guān)各流程進(jìn)度信息通過大廳大屏幕實(shí)時(shí)顯示，也可在家中等候，將精力放于溝通營銷上，通過網(wǎng)絡(luò)、短信、微信等方式實(shí)時(shí)跟蹤反饋。