心語電話機器人系統(tǒng)搭建與客戶之間對答無縫對接
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- 發(fā)布公司：深圳市數(shù)心科技有限公司
- 產(chǎn)品型號：2018
- 品 牌：數(shù)心
- 發(fā)布日期：2018/6/7 14:04:06
- 聯(lián)系人QQ：18124623021
詳細(xì)說明
產(chǎn)品說明Explain
公司簡介Content
心語目前能夠?qū)崿F(xiàn)機器人與客戶之間對答無縫對接，使客戶基本分辨不出在電話那端和自己對話的是機器人。從開場語境到對客戶的語音識別和語義識別到最后的結(jié)束語境，體驗流暢，沒有多余停頓，對答如流，不會讓用戶有多余的尷尬。
目前，針對客戶意料之外的需求，心語也能通過轉(zhuǎn)人工坐席來解決。通過轉(zhuǎn)人工坐席，達(dá)到終端意向客戶能夠與真人客服無縫對接，終端意向客戶跟蹤的效果與時效性大幅增加，客戶對產(chǎn)品的可使用性大幅增加。
而且心語已經(jīng)實現(xiàn)了客戶在系統(tǒng)使用過程中管理智能化，通過多元自動化工具的研發(fā)，配合后臺流水式運營管理，成功推動了機器人敏捷交付，不需要人工質(zhì)檢就能上線。將電話機器人引入到呼叫、電銷企業(yè)當(dāng)中，成為企業(yè)員工的工作輔助，可以讓員工不再局限于體力消耗的工作上，有更多的時間做更有意義的工作，從而釋放人的更高價值。
深圳市數(shù)心科技有限公司專注大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)并將其應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)服務(wù)型公司。公司在人工智能、語音識別、行業(yè)知識圖譜處于行業(yè)頂尖水平，并持有多項技術(shù)專利和著作權(quán)。其自主研發(fā)的百應(yīng)智能語音機器人，百應(yīng)電銷機器人，百應(yīng)客服機器人，百應(yīng)客服輔助/培訓(xùn)機器人，百應(yīng)智能呼叫中心，百應(yīng)企業(yè)數(shù)據(jù)中臺，致力為與幫助企業(yè)升級獲取客戶，洞察市場，服務(wù)客戶的方式。助推企業(yè)獲客方式與客戶服務(wù)方式的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)銷售、客戶服務(wù)從勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)型。
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