電話機器人系統(tǒng)衍生出新的崗位“訓機師”
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- 供 應(yīng) 地：廣東省深圳市
- 發(fā)布公司：深圳市數(shù)心科技有限公司
- 產(chǎn)品型號：2018
- 品 牌：數(shù)心
- 發(fā)布日期：2019/1/14 10:17:44
- 聯(lián)系人QQ：18124623021
詳細說明
產(chǎn)品說明Explain
公司簡介Content
人類之所以會有人工智能替代人類的危機感，大概就是從BBC去年發(fā)布的一份調(diào)查報告開始的?？苹秒娪袄锏娜〈鸁o論有多全面有多殘忍，但最終也只是那兩三個小時的演繹，這份報告的誕生卻明確了哪些職位會被人工智能占領(lǐng)，讓影片里的鏡頭轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)實。面對電銷這種特殊的行業(yè)，即便是被替代，人類似乎也完全不需要感到恐慌，這種不斷重復(fù)動作和話術(shù)的工作，對于長時間做電銷的人類來說，無疑是一種精神和肉體的雙重折磨。如果有一種電話營銷機器人可以幫助人類去做這樣重復(fù)的腦力勞動，對人類來說就是精神和肉體的雙重解放。
電銷機器人會越用越聰明，但是需要人類老師來「訓練」它們，讓機器人變?nèi)诵曰?。電銷崗位晉升渠道狹窄、工作枯燥，行業(yè)的變化發(fā)展，使得人工電銷員可以投身到“訓機師”的新崗位中。機器人能識別出更多的問題，依賴訓機師設(shè)置、豐富機器人的知識庫。客戶的問題向來是“千奇百怪”的，新產(chǎn)品、新政策、版本的更迭都會產(chǎn)生大量新問題，訓機師需要實時為補充機器人知識庫。同時為提升客戶體驗，訓機師在優(yōu)化話術(shù)、分析數(shù)據(jù)、產(chǎn)品培訓上同樣可大有作為，優(yōu)秀的訓機師團隊絕對是電銷公司的加分項。
深圳市數(shù)心科技有限公司專注大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)并將其應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)服務(wù)型公司。公司在人工智能、語音識別、行業(yè)知識圖譜處于行業(yè)頂尖水平，并持有多項技術(shù)專利和著作權(quán)。其自主研發(fā)的百應(yīng)智能語音機器人，百應(yīng)電銷機器人，百應(yīng)客服機器人，百應(yīng)客服輔助/培訓機器人，百應(yīng)智能呼叫中心，百應(yīng)企業(yè)數(shù)據(jù)中臺，致力為與幫助企業(yè)升級獲取客戶，洞察市場，服務(wù)客戶的方式。助推企業(yè)獲客方式與客戶服務(wù)方式的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)銷售、客戶服務(wù)從勞動密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)型。
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