USB多路錄音盒,電話管理系統(tǒng),來電顯示,電腦撥號,集中管理
- 價 格：
面議 /
- 供 應 地：北京北京市
- 發(fā)布公司：北京易訊恒通科技有限公司
- 產(chǎn)品型號：
- 品 牌：易訊通
- 發(fā)布日期：2010/9/14 17:46:56
- 聯(lián)系人QQ：573472553
詳細說明
產(chǎn)品說明Explain
公司簡介Content
產(chǎn)品詳細描述
主要實現(xiàn)以下功能：
完善的客戶關系管理
支持Excel表格形式的客戶資料導入，自定義客戶分類，客戶資料分配，客戶資料轉(zhuǎn)移，自動記錄員工與客戶的溝通記錄（通話時間、通話時長、電話錄音、通話備注等），業(yè)務代表可以很方便的添加客戶回訪安排
管理人員可以查看下屬的客戶列表及溝通記錄，隨時掌握團隊的工作情況。
l 實現(xiàn)點擊外呼功能
坐席在管理系統(tǒng)中雙擊客戶的電話號碼，就可以直接呼叫該用戶，使坐席工作效率更高，同時又避免了撥錯號碼的尷尬。本系統(tǒng)可以在坐席撥出電話的同時在其電腦屏幕上顯示客戶資料。
l 客戶信息自動搜索
輸入關鍵詞即可以從因特網(wǎng)在線搜索潛在客戶，并自動導入系統(tǒng)，極大的方便了業(yè)務代表開展工作。
l 電話錄音
本系統(tǒng)對呼入電話和呼出電話提供自動錄音功能，還可以對電話錄音進行備份、下載、回放等，該功能有效幫助銷售人員分析自己與客戶的對話情況，及時發(fā)現(xiàn)問題和尋求團隊解決，快速提升自己的溝通能力。
l 通話備注錄入
在通話過程中或者通話結(jié)束后都可以對本次通話進行備忘信息的錄入，以備事后查詢。
l 海量通話記錄存儲和管理
l 海量名片信息記錄和管理
l 來電彈屏
當客戶打入電話時，系統(tǒng)會根據(jù)來電的號碼，在客戶資料數(shù)據(jù)庫中進行查詢。一旦在資料庫中發(fā)現(xiàn)該來電號碼，就會在座席的電腦屏幕上彈出該號碼所關聯(lián)客戶的詳細資料以及歷史溝通記錄。用戶還可以在接聽過程中，實時更新該客戶的有關資料和增加溝通記錄。
l 用戶信息支持Excel表格形式批量導入
通過客戶導入功能，管理員可以輕松而快速的導入大量的客戶信息，對于外呼用戶信息可以分配給不同的座席，由指定的座席進行外呼。
l 自動語音應答，客戶留言
可以設置客戶來電響鈴多長時間后語音應答，客戶自動留言，對留言錄音隨時查詢。
l 所有電話業(yè)務工單記錄在庫
對已簽單的客戶，有意向的客戶等輕松地分門別類，方便以后再聯(lián)系和回訪。
l 方便的客戶資料查看及管理
座席與客戶溝通過程中，可以方便地記錄客戶的詳細資料，客戶需求和要解決的問題等等。鼠標點擊即可查看客戶詳細資料。
l 可以自定義設置客戶資料字段的顯示名稱。
l 客戶回訪時間設置
設置對客戶的回訪時間，系統(tǒng)自動歸類，方便查詢。輕松快捷的操作，讓業(yè)務員在繁忙中不會漏掉任何一次成功的機會。
l 公海
共享客戶資料信息。
l 知識資料庫管理
在知識資料庫區(qū)，坐席人員之間可以任意分享自己的通話語音，右擊鼠標選擇共享語音文件即可上傳自己的語音文件至知識資料庫中與其他坐席人員分享。同時在知識資料庫區(qū)也可以分享其他信息資料。此功能也用于一些新來的客服人員，由于他們對專業(yè)知識還不是很熟悉，則可以通過知識庫，根據(jù)客戶提出的問題，找出統(tǒng)一標準的解決方法。
l 擴容方便靈活
用本系統(tǒng)的坐席數(shù)量可以無限制擴容。
l 統(tǒng)計報表，體現(xiàn)員工業(yè)績
易訊通系統(tǒng)提供了詳細的通話記錄，可以記錄每次電話的主叫號碼、被叫號碼、通話時間、通話時長、電話狀態(tài)、通話錄音等情況,從而為以后電話記錄統(tǒng)計和各項報表的生成提供準確的數(shù)據(jù)基礎。同時，系統(tǒng)還可以針對系統(tǒng)總體的每月、每日的流量、各時段負載，提供報表和統(tǒng)計圖表。
l 支持VOIP網(wǎng)絡電話
軟件可撥打PSTN與VOIP電話，靈活切換，支持超低價長途。（資費：不顯示號碼0.06元/每分鐘，顯示號碼0.07元/每分鐘）
l 團隊管理
軟件有單機版和網(wǎng)絡版供選擇，支持多用戶集中管理。
l 銷售團隊人員分級管理
用戶管理模塊可以將企業(yè)的銷售團隊所有人員進行多級別的分組管理，每個級別都可以設定團隊管理者，通過權限設定，各級的團隊管理者可以監(jiān)控與分析下屬人員的動態(tài)工作數(shù)據(jù)。比如總經(jīng)理可以監(jiān)控下屬各個銷售地區(qū)的工作數(shù)據(jù)，各個地區(qū)的銷售經(jīng)理可以監(jiān)控下屬各個銷售部門的工作數(shù)據(jù)，各個銷售部門的主管可以監(jiān)控下屬銷售人員的工作數(shù)據(jù)。
北京易訊恒通科技有限公司，致力于呼叫中心、電話營銷、網(wǎng)絡傳真等營銷軟件系統(tǒng)的研發(fā)，追求科技創(chuàng)新，全力推出性能穩(wěn)定，功能優(yōu)越，技術領先的營銷軟件和服務。
公司主要業(yè)務是為企事業(yè)單位提供一站式的營銷服務，包括電話營銷、網(wǎng)絡傳真營銷、呼叫中心、加強版400業(yè)務、企業(yè)總機、短信營銷、郵件營銷等，以及在此平臺上的精準營銷服務，即定向傳真發(fā)送、定向人工群呼、定向語音群發(fā)、定向短信群發(fā)、定向郵件群發(fā)等分區(qū)域、分行業(yè)的定向精準營銷服務。
公司堅持人才就是市場的理念,集合了一批高學歷、有堅實專業(yè)知識基礎的科技人才,公司一方面自主開發(fā),另一方面堅持采取與國際國內(nèi)高校、科研等單位多方位通力合作,充分利用社會各方面的人才、信息和技術資源，采取投資合作、共同開發(fā)等多種形式,建立公司產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新、生產(chǎn)經(jīng)營銷售的整套先進體系。
易訊科技強大的統(tǒng)一營銷服務平臺和資源，將極大提升企業(yè)的辦公效率和營銷效果，突破企業(yè)市場營銷最后一公里的障礙。
經(jīng)營理念：以先進技術和優(yōu)質(zhì)服務為客戶創(chuàng)造最大價值
企業(yè)精神：誠信、嚴謹、專業(yè)、創(chuàng)新
企業(yè)目標：成為最好的營銷系統(tǒng)平臺提供商
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