供應(yīng)電話語音自動通知群呼系統(tǒng)/按鍵回?fù)?按鍵轉(zhuǎn)接人工服務(wù)

其功能包括：  

l                  語音文件（廣告）錄制

本系統(tǒng)用戶可根據(jù)需要自行錄制語音廣告，錄制的內(nèi)容可根據(jù)用戶需要隨意更改。

l                  電話外呼時間長短可自由設(shè)置

本系統(tǒng)對外呼的語音廣告可以自行控制時間長短，對外呼的時間沒有限制。

l                  外呼號碼批量導(dǎo)入

本系統(tǒng)提供優(yōu)化的圖形化界面，用戶可以將外呼電話號碼按系統(tǒng)設(shè)定的格式導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫。本系統(tǒng)提供“.txt”和“Excel”格式的報表導(dǎo)入。重復(fù)的電話號碼自動過濾。

l                  系統(tǒng)自動外呼

本系統(tǒng)提供多種方式的外呼設(shè)置選擇，設(shè)置內(nèi)容包括外呼時間，外呼次數(shù)以及語音設(shè)置。外呼方式設(shè)定后，系統(tǒng)自動開始外呼。

l                  系統(tǒng)自動統(tǒng)計已接電話和未接電話

系統(tǒng)自動識別已接電話號碼和未接電話號碼，并可以分別導(dǎo)出。

l                  對已接電話和未接電話可以分別設(shè)置不同的重復(fù)呼叫次數(shù)

本系統(tǒng)可以對已接電話和未接電話分別設(shè)置循環(huán)呼叫的次數(shù)或者不循環(huán)呼叫。

l                  可以提前設(shè)置任務(wù)執(zhí)行時段

本系統(tǒng)可以預(yù)先設(shè)置某一段時間需要執(zhí)行的呼叫任務(wù)，等到設(shè)置的時間，系統(tǒng)會自動開始外呼播放語音廣告。

l                  數(shù)據(jù)庫資料讀取及語音文件播放

用戶收到外呼電話并摘機后，本系統(tǒng)自動讀取數(shù)據(jù)庫中的資料，并將語音文件（廣告）自動播放給用戶收聽。

l                  語音文件可供選擇性播放

客戶能有選擇性的接聽語音文件，比如公司介紹請按“0”，產(chǎn)品服務(wù)請按“1”，“*”鍵重聽，“#”鍵返回上級菜單。同時能導(dǎo)出按“0”和按“1”鍵的用戶。

l                  按鍵轉(zhuǎn)接人工服務(wù)（可選功能）

本系統(tǒng)在播放語音結(jié)束時，會自動提示按鍵轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)，用戶按提示操作，話機振鈴，客服接聽。

l                  話務(wù)統(tǒng)計

本系統(tǒng)提供外呼統(tǒng)計報表，用戶可按時段、按呼叫結(jié)果、客戶按鍵查詢外呼狀況。

l                  呼出電話狀態(tài)顯示

每個呼出的電話的呼出狀態(tài)，如撥號，摘機，播放語音等都會在狀態(tài)欄顯示。

l                  系統(tǒng)管理

本系統(tǒng)提供圖形化管理界面以便于讓系統(tǒng)管理員進(jìn)行用戶信息及系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置。

l                  外呼接入方式

外呼接入方式為有線接入或無線接入。有線方式為普通固話線路接入，無線方式為包月的GSM手機卡或小靈通號碼，配合不同的硬件設(shè)備實現(xiàn)有線、無線線路接入。

應(yīng)用領(lǐng)域：