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騰訊EC營(yíng)客通，讓企業(yè)積累更多意向客戶(hù)，與更多客戶(hù)建立良好的客戶(hù)關(guān)系，讓客戶(hù)滿(mǎn)意更讓客戶(hù)樂(lè)意與企業(yè)成交。騰訊EC營(yíng)客通是一個(gè)雙管齊下的作用，一方面幫助銷(xiāo)售員解放雙手，一方面幫助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行透明、高效管理。銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了，獎(jiǎng)金豐厚了，工作當(dāng)然也會(huì)主動(dòng)加把勁，這是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程。EC營(yíng)客通是怎樣幫助銷(xiāo)售員解放雙手的呢？
1、ec營(yíng)客通實(shí)現(xiàn)即時(shí)交流
當(dāng)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，可以通過(guò)點(diǎn)擊頁(yè)面上的在線(xiàn)客服圖標(biāo)，實(shí)現(xiàn)和客服人員的對(duì)話(huà)與各類(lèi)信息的傳遞。
2、騰訊EC主動(dòng)邀請(qǐng)
客服人員可以根據(jù)訪(fǎng)客的來(lái)源和進(jìn)入網(wǎng)站后的瀏覽軌跡，了解客戶(hù)需求，根據(jù)實(shí)際情況主動(dòng)向客戶(hù)發(fā)出邀請(qǐng)并提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。
3、ec營(yíng)客通可進(jìn)行流量統(tǒng)計(jì)報(bào)表
提供訪(fǎng)客地區(qū)、訪(fǎng)客來(lái)源搜索關(guān)鍵詞、搜索引擎、訪(fǎng)客來(lái)源、對(duì)話(huà)時(shí)段等訪(fǎng)客行為分析，以便外貿(mào)企業(yè)更好的把握消費(fèi)者心理。
4、ec在線(xiàn)客服能夠?qū)κ炜瓦M(jìn)行識(shí)別
舊訪(fǎng)客可以被備注，下次來(lái)訪(fǎng)時(shí)，在線(xiàn)客服可以主動(dòng)識(shí)別，預(yù)先準(zhǔn)備其可能需求的資料。
上海騫藝通訊科技有限公司是騰訊EC營(yíng)客通的河南運(yùn)營(yíng)中心，上海騫藝一直專(zhuān)注于騰訊EC營(yíng)客通的智能化客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)——營(yíng)客通的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)。公司的400電話(huà)呼叫中心與ec營(yíng)客通完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的飛躍式增長(zhǎng)。
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