第一部分  華軟酒店管理系統(tǒng)的優(yōu)勢

自主開發(fā)的前后臺一體化系統(tǒng)

華軟酒店管理系統(tǒng)具有全面覆蓋前臺、餐飲、娛樂（KTV、沐足、桑拿等）、財務(wù)、人事、物資管理等業(yè)務(wù)后臺模塊專為酒店開發(fā)，適合酒店使用統(tǒng)一開發(fā)平臺，無縫集成，減少酒店在接口上的投資售后服務(wù)一家承擔(dān)，避免不同模塊多家提供導(dǎo)致售后服務(wù)互相扯皮推諉的嚴(yán)重后果運行安全穩(wěn)定，無故障運行時間極長先進(jìn)的酒店管理模式吸收世界著名酒店管理集團(tuán)的管理理念，代表國際先進(jìn)水平中西方頂級酒店管理模式融合，提供中國特色的世界級酒店軟件以人為本的易用性采用”面向?qū)ο蟆钡墓δ茉O(shè)計，所需功能集中在一個界面完成

大幅減少電腦操作時間，增加對客服務(wù)時間，提升服務(wù)質(zhì)量主要功能操作輕點鼠標(biāo)即可實現(xiàn)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本，員工滿意使用終生使用的長期性 “產(chǎn)品化”軟件可以持續(xù)升級，讓新技術(shù)/新功能服務(wù)酒店針對不同酒店管理模式進(jìn)行二次開發(fā)極低的系統(tǒng)運行維護(hù)成本可讓酒店長期輕松使用第二部分  華軟酒店管理系統(tǒng)介紹華軟酒店管理系統(tǒng)由整個系統(tǒng)客房前臺、后臺管理、收銀點管理組成。前臺系統(tǒng)是酒店管理的核心業(yè)務(wù)，包括預(yù)訂管理模塊、接待管理模塊、收銀管理模塊、客房管理模塊、銷售管理模塊?？头壳芭_以房態(tài)圖形式統(tǒng)一處理預(yù)訂、接待、收銀、客房等業(yè)務(wù)，除些之外還有夜核、客單查詢、報表、設(shè)置、系統(tǒng)等功能模塊。1 系統(tǒng)整體界面 （菜單區(qū)、收藏夾、房態(tài)區(qū)、任務(wù)區(qū)（篩選區(qū)、狀態(tài)區(qū)、統(tǒng)計區(qū)））

 系統(tǒng)采用的是B/S結(jié)構(gòu)，只要你有一個瀏覽器，輸入IP就能訪問，方便快捷，無需出門，坐覽全況！清爽潔面，房態(tài)不同，顏色不同，根據(jù)喜好，自選顏色，一目了然！多種排列方式，給你多種選擇，省時又省力，為你的商業(yè)贏得更多寶貴時間！ 菜單區(qū)：各個模塊，多種選擇，排列頂部，便捷實用 收藏夾：收藏常用，一眼可見，省時省力 房態(tài)區(qū)：矩陣排列，多種布局，清晰明了 任務(wù)區(qū)：功能齊全，方便快捷篩選區(qū)：不同需求，不同選擇，房態(tài)選擇，樓層選擇，景觀選擇，朝向選擇，高效省時 狀態(tài)區(qū)：不同狀態(tài)，不同標(biāo)識，簡易區(qū)分，日常提醒 統(tǒng)計區(qū)：不同房態(tài)，不同類型，全部統(tǒng)計，精準(zhǔn)快捷，無需計算，一目了然

2 客人預(yù)訂模塊  Reservation

2.1  預(yù)訂管理

預(yù)訂主要功能包括：房間預(yù)訂、修改預(yù)訂、取消預(yù)訂、恢復(fù)預(yù)定、預(yù)定換房、預(yù)訂入住、多房預(yù)定、團(tuán)隊預(yù)訂、訂金管理等。主要完成散客及團(tuán)體的預(yù)訂。

 2.2  預(yù)訂修改查詢

主要功能包括：散客預(yù)期查詢、團(tuán)隊預(yù)期查詢、取消預(yù)訂查詢、逾期預(yù)訂查詢、預(yù)訂修改、取消預(yù)訂、恢復(fù)預(yù)定、預(yù)定換房、預(yù)定入住等。

查詢條件的主要功能：選擇不同時間，查詢該時間段的客人預(yù)定統(tǒng)計情況，方便未來一周內(nèi)排房準(zhǔn)確無誤，減少同房多開的錯誤！

多種功能能夠滿足客人的不同需求。

 3 客人接待模塊  Reception

3.1 接待當(dāng)前房態(tài)圖 Room Rack

顯示酒店全部客戶的當(dāng)前房態(tài)，包括房號、在住客人、當(dāng)前房態(tài)、預(yù)離狀態(tài)、標(biāo)識等，使用不同顏色和圖例標(biāo)識不同的房態(tài)。

 3.2  接待概要

接待系統(tǒng)的主要功能是完成已預(yù)訂的散客、團(tuán)體的直接入住以及未預(yù)訂散客和團(tuán)體的登記入住，包括填寫入住登記表、分配房間、確定房價和付款方式，控制客戶的當(dāng)前房態(tài)，并對在住客人提供設(shè)置同住、加床、換房、續(xù)住等日常服務(wù)。

《華軟酒店管理系統(tǒng)》入住模塊的另一亮點：身份證掃描登記，這在國內(nèi)酒店管理系統(tǒng)中是屈指可數(shù)的，有了該功能，無需你手動輸入客人姓名，只要身份證一掃描，所有入住登記信息全部顯示，為你操作既省時，又讓客人不再為等待時間過長而煩躁！

 3.3  接待管理

接待管理主要是散客及團(tuán)體接待常見管理。包括：散客入住登記、團(tuán)體入住登記、聯(lián)房設(shè)置、快速入住、客人換房、及入帳功能。

散客入住登記

散客入住登記主要完成散客的資料錄入及房間安排和房價確定。表格內(nèi)容基本與預(yù)訂相同。

客人資料登記時會自動彈出歷史入住記錄。選用身份證掃描系統(tǒng)及會員卡系統(tǒng)時，無需手動輸入，可直接在此發(fā)放會員卡及身份證掃描。

 團(tuán)體入住

在登記好團(tuán)體的名稱及團(tuán)體信息后進(jìn)行團(tuán)體分房。

聯(lián)房服務(wù)

為客人辦理聯(lián)房服務(wù)。即為客人設(shè)置或解除客人的賬務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系，即某個客人為其它客人付賬。入單功能 為在店客人進(jìn)行消費入單功能。自動判別客人聯(lián)房與團(tuán)體散客類型并提示。

3.4  在住管理

在住管理主要是為了管理在住客人信息及滿足客人需求而設(shè)計的，其主要功能包括：登記修改、換房、聯(lián)房、加入消費、保密、房價調(diào)整、留言、晨喚、寄存、續(xù)住等。大大的滿足了不同顧客的不同需求！

3.4  接待類型

接待類型主要包括：免費房、鐘點房、自用房、保留房。根據(jù)不同的客戶，有不同的開放類型，方便你區(qū)分的同時，又能保證收銀的準(zhǔn)確

 4 收銀賬務(wù)模塊  Accounting

4.1  收銀概要

收銀系統(tǒng)或稱前臺收銀管理系統(tǒng)或前臺賬務(wù)系統(tǒng)，主要功能是為客人、團(tuán)體建立帳戶、收取押金、日常消費錄入、收款、結(jié)賬等賬務(wù)處理，覆蓋客人從預(yù)訂、入住、在店、離店等各個期間的賬務(wù)相關(guān)工作。

 加入消費

輸入消費項目、結(jié)算賬目到賬戶。

 沖賬

對消費項目或者房費進(jìn)行賬單拆分，實現(xiàn)賬目的部分沖減或全部沖減功能。

 修改賬單

修改消費項目、結(jié)算賬目到賬戶。

轉(zhuǎn)帳轉(zhuǎn)移消費項目、結(jié)算賬目到其它賬戶。

將交易帳目在各分賬單之間轉(zhuǎn)賬。

將本賬戶選定的交易帳止轉(zhuǎn)帳到其它賬戶。

轉(zhuǎn)移押金及所有消費金額。

押金處理

收取客人押金并進(jìn)行處理。

查客帳

匯總客人賬單及審核賬單。

團(tuán)體轉(zhuǎn)賬

手工選取團(tuán)體總單的團(tuán)員房的某些項目的交易賬目，并轉(zhuǎn)帳到團(tuán)體主帳。也能在單人離店的時候選擇“離店轉(zhuǎn)團(tuán)”，把所有消費及押金全部轉(zhuǎn)到團(tuán)隊總賬單上。

結(jié)賬掛應(yīng)收帳

當(dāng)選擇結(jié)算方式為協(xié)議掛賬或內(nèi)部掛賬時，自動調(diào)出應(yīng)收帳戶列表?？梢詮膽?yīng)收帳管理反向查詢前臺及各消費點的總明細(xì)。

應(yīng)收帳管理

能夠查詢協(xié)議單位掛賬情況，并進(jìn)行掛賬金額的沖減，修改，掛賬金額可以分批付款。

賬務(wù)打印

多種賬單形式打印。

結(jié)賬退房流程

標(biāo)準(zhǔn)結(jié)賬退房流程包括有外賣結(jié)賬、未結(jié)賬退房、離店結(jié)賬、部分結(jié)賬、離店轉(zhuǎn)團(tuán)等。

外賣結(jié)賬為客人或者非住店客人臨時消費使用，賬務(wù)計入客人賬單明細(xì)。

未結(jié)賬退房為不能到前臺來結(jié)賬退房的客人提供先行退房服務(wù)。賬務(wù)等客人方便到前臺時進(jìn)行結(jié)賬。

離店結(jié)賬為客人正常退房進(jìn)行結(jié)賬服務(wù)。智能彈出結(jié)帳付款方式。

部分結(jié)賬為住店客人加入消費后不跟房費一起入賬而選擇當(dāng)時結(jié)賬。

離店轉(zhuǎn)團(tuán)為團(tuán)隊成員單獨離開而把所有消費轉(zhuǎn)入團(tuán)隊總賬單

賬單恢復(fù)

賬單恢復(fù)包括把客人賬單恢復(fù)到退未結(jié)和直接回復(fù)到原房間，該功能在客人退房后發(fā)現(xiàn)賬務(wù)不對的情況下及時處理，以免賬務(wù)混亂。

客人賬單查詢

客人賬單查詢主要是查詢已退房的客人的住店消費信息，以及補打客人賬單等。

沖減查詢

沖減查詢主要是查詢客人消費項目的沖減情況。

交接班

切換系統(tǒng)的收銀班次，主要用于收銀統(tǒng)計。自動計算當(dāng)天交班金額。

 4.2  財務(wù)報表

前臺審計報表、收銀匯總報表、當(dāng)班押金報表、現(xiàn)住押金報表、收款明細(xì)報表、收銀離店報表、現(xiàn)金日報表、現(xiàn)金日報審核表、交班財務(wù)報表、夜間審核報表、營業(yè)匯總報表（費用） 、營業(yè)匯總報表（客房）、離店客人賬單明細(xì)、營業(yè)收入日報表（匯總）  、營業(yè)收入日報表（明細(xì)）、  營業(yè)收入月報表（匯總）  、營業(yè)收入月報表（明細(xì)）、 營業(yè)產(chǎn)生日報表（匯總） 、營業(yè)產(chǎn)生日報表（明細(xì)）、營業(yè)產(chǎn)生月報表（匯總） 、營業(yè)產(chǎn)生月報表（明細(xì)）、 客房明細(xì)表、營業(yè)收銀匯總表 

5 客房中心模塊  House Keeping

客戶中心主要功能是管理客戶的房態(tài)：未潔、清潔、維修、失物招領(lǐng)等。

 5.1  房務(wù)管理

房務(wù)管理功能主要包括：實時房態(tài)盤管理、清潔狀態(tài)管理、單個或批量房態(tài)設(shè)置、維修管理及房務(wù)日志查詢。

5.2  賓客管理

賓客管理主要功能：現(xiàn)住客人查詢、客史查詢、預(yù)訂情況查詢。

5.3  業(yè)務(wù)處理

業(yè)務(wù)處理主要功能：消費項目分析核對、失物招領(lǐng)。

5.4  客房報表查詢

主要報表：

6 銷售管理模塊

銷售管理主要功能是建立維護(hù)協(xié)議單位的相關(guān)消費價格合同、建立應(yīng)收帳賬戶及應(yīng)收帳管理、銷售代表的業(yè)務(wù)統(tǒng)計等功能。

6.1  協(xié)議單位管理

增加、刪除、修改協(xié)議單位的相關(guān)聯(lián)系人的名稱、聯(lián)系方式、單位信息、協(xié)議房間價格等。

6.2  銷售代表維護(hù)及業(yè)績統(tǒng)計

銷售代表的增加、刪除、修改以及相關(guān)銷售代表的業(yè)績統(tǒng)計。

6.3  應(yīng)收賬管理

關(guān)系掛帳單位設(shè)置、掛帳單位賬務(wù)查詢及管理。

 7  報表管理系統(tǒng) Report 

分為預(yù)訂報表、接待報表、收銀報表、夜核報表等。

1、 預(yù)訂報表

預(yù)定統(tǒng)計報表、預(yù)定逾期報表、預(yù)定取消報表

2、 接待報表

現(xiàn)住客人查詢報表、換房客人報表、房價調(diào)整報表、客戶接待分析等

3、 收銀報表

前臺審計報表、當(dāng)班押金報表、現(xiàn)住押金報表、收款明細(xì)報表、收銀離店報表、現(xiàn)金日報表、現(xiàn)金日報審核表、交班財務(wù)報表、離店客人賬單明細(xì)、營業(yè)收入日報表（明細(xì)）  、營業(yè)收入月報表（明細(xì)）、營業(yè)產(chǎn)生日報表（明細(xì)）、營業(yè)產(chǎn)生月報表（明細(xì)）、 客房明細(xì)表、 

4、 夜核報表、匯總報表等。

夜間審核報表、營業(yè)匯總報表（費用）、營業(yè)匯總報表（客房）、營業(yè)收入日報表（匯總）、  營業(yè)收入月報表（匯總）、 營業(yè)產(chǎn)生日報表（匯總）、營業(yè)產(chǎn)生月報表（匯總）、營業(yè)收銀匯總表、收銀匯總報表

8  基礎(chǔ)資料設(shè)置管理 Setup 

8.1  客房設(shè)置

客房類別設(shè)置：定義酒店的房類代碼，包括房類編碼、房類名稱。

客房朝向設(shè)置：定義房間朝向

客房景觀設(shè)置：定義房間景觀

客房編號設(shè)置：定義房間編號

客房房價設(shè)置：設(shè)置每個房間類別的不同房價代碼及價格。

 8.2  消費設(shè)置

消費類別設(shè)置：定義酒店小吧的各消費類別。

消費大類設(shè)置：定義酒店小吧的各消費大類。

消費科目設(shè)置：定義酒店小吧的各消費科目名稱價格及單位等。

8.3 組織機構(gòu)設(shè)置

設(shè)置酒店各個機構(gòu)，如前臺、房務(wù)中心、財務(wù)部、總經(jīng)理辦公室等。

 8.4  收銀資料設(shè)置

包括：付款方式設(shè)置、幣種及匯率設(shè)置、班別設(shè)置、折扣人設(shè)置、銷售人員設(shè)置等

8.5  設(shè)置

包括：客類設(shè)置、國家省份設(shè)置、預(yù)訂類型設(shè)置、市場及來源類型設(shè)置

9   夜間審核模塊

夜間稽核或夜審或夜核是在一個營業(yè)日結(jié)束后，對所有發(fā)生的交易進(jìn)行審核、調(diào)整、對賬、計算前過入房租、統(tǒng)計匯總，編制夜核報表，結(jié)轉(zhuǎn)營業(yè)日期的一個過程。

按選定的夜核流程逐步執(zhí)行夜核過程，未通過某個環(huán)節(jié)時，提示出錯警告，顯示夜核的完成情況和夜間審核報表。

 10  會員管理模塊

會員管理模塊的功能是登記會員資料、累計會員積分、會員充值、會員卡掛失、會員積分兌換、會員統(tǒng)計等。保存酒店常住客，便于酒店管理。

 11  倉庫管理模塊

 12  精品收銀模塊

 13  系統(tǒng)管理模塊 setup

 13. 員工設(shè)置

設(shè)置酒店操作人員的用戶名、登錄密碼、權(quán)限等設(shè)置

 數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)管理有數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)等功能，隨時備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，讓資料不至于丟失。當(dāng)需要的時候，只需要數(shù)據(jù)恢復(fù)就行。

 系統(tǒng)日志：時刻記錄系統(tǒng)操作流程，便于查詢！