什么是客戶關(guān)系管理軟件，有什么用途
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客戶關(guān)系管理(http://www.800app.com)  用來(lái)管理您與客戶（包括潛在客戶）之間的關(guān)系。CRM  是各種業(yè)務(wù)流程、人員和技術(shù)的完美集合，永久保持客戶滿意度是其不斷追求的目標(biāo)。它是一種全方位戰(zhàn)略，使您全面了解客戶及其行為，為您創(chuàng)造與客戶之間更牢固、更持久的合作關(guān)系。如果企業(yè)想持續(xù)發(fā)展，CRM  必然至關(guān)重要。畢竟，我們所有的業(yè)務(wù)行為均圍繞客戶展開(kāi)。
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制造業(yè)巨頭的前進(jìn)攻略  借CRM破管理難關(guān)
 
    伴隨全球化競(jìng)爭(zhēng)的加劇，制造業(yè)開(kāi)始尋求新的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)逐漸從產(chǎn)品和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，更多的企業(yè)從關(guān)注產(chǎn)品、訂單轉(zhuǎn)變到關(guān)注最終用戶。為了提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)需要一套能夠支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的以客戶為導(dǎo)向的管理體系，而CRM正是繼ERP和SCM之后的企業(yè)信息化的新手段。

    始建于1910年的德國(guó)IKA集團(tuán)，自成立至今一直致力于高品質(zhì)實(shí)驗(yàn)室儀器、量熱分析儀器及混合分散設(shè)備的研究和設(shè)計(jì)，廣州儀科實(shí)驗(yàn)室技術(shù)有限公司是德國(guó)IKA集團(tuán)的中國(guó)獨(dú)資公司。2010年，廣州儀科與國(guó)內(nèi)首家在線CRM企業(yè)八百客簽訂信息化協(xié)議，望借助在線CRM之力成功激活儀器制造業(yè)管理“細(xì)胞”，打通企業(yè)管理堵塞經(jīng)脈，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

    擴(kuò)張路

    全球范圍內(nèi)首屈一指的領(lǐng)頭企業(yè)，德國(guó)IKA集團(tuán)憑借近百年的制造歷史，豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新的工作態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡聡?guó)風(fēng)格，已經(jīng)使IKA成為高品質(zhì)設(shè)備的代名詞。許多世界知名企業(yè)，如：P&G、Colgate、Rhodia、Henkel、Coca  Cola等都在不同的地方使用不同的IKA產(chǎn)品。

    近年來(lái)，為了滿足不斷增長(zhǎng)的中國(guó)市場(chǎng)需求和更好地服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)客戶，IKA集團(tuán)在廣州成立獨(dú)資公司。之后又設(shè)立工業(yè)設(shè)備部門(mén)，提供專業(yè)的德國(guó)技術(shù)，銷售IKA工業(yè)混合分散設(shè)備。至今為止，廣州儀科實(shí)驗(yàn)室技術(shù)有限公司已成功協(xié)助用戶解決了諸多應(yīng)用難題，  頗受中國(guó)用戶的青睞?，F(xiàn)在IKA  WORKS  GUANGZHOU已成為IKA集團(tuán)全球第二大生產(chǎn)基地，其產(chǎn)品除了供應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)，還供應(yīng)亞洲、南美、美國(guó)以及歐洲的兄弟公司，成為增長(zhǎng)最快的子公司之一。

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