山陰縣眼鏡店裝修設(shè)計|懷仁縣展柜廠家
1. 將服務(wù)理念植入每個員工的心中：服務(wù)是一種營銷，是一種境界更高的營銷;
2. 站在顧客的角度來看你的店鋪。要想建造顧客忠誠度，還要重新調(diào)整顧客對杰出服務(wù)品質(zhì)的期望。即不僅僅滿足期望值，更要超越期望值;要提供一個獨特的，能讓別人記住的產(chǎn)品或服務(wù)。一旦有可能，就個別化，甚至定制化服務(wù);
3. 感同身受去關(guān)心顧客購買的眼鏡，我們要做到：隨時作出響應(yīng)、消費回訪、服務(wù)始終如一;
4. 積極建立與老顧客的情感聯(lián)系渠道：
(1)感情投資：建立“自己人效應(yīng)”通過經(jīng)常性的電話問候、特殊關(guān)心、郵件銷售意見卡和節(jié)日或生日紀念品、舉行聯(lián)誼會等來表達對老顧客的關(guān)愛;
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