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的價(jià)格爭(zhēng)議)
針對(duì)老顧客，可以采取送優(yōu)惠券、貴賓卡的方式。如果老顧客持卡在此光臨消費(fèi)，可以按照卡或者承諾的折扣優(yōu)惠顧客，如果老顧客還希望得到更多優(yōu)惠，可以在店內(nèi)銷售原則或原有折扣的基礎(chǔ)上給予優(yōu)惠。比如有些顧客想單獨(dú)配一副鏡片或鏡架，可采用贈(zèng)送鏡盒、鏡布或配件的方式來(lái)解決，盡量使顧客感到滿意，老顧客既然再次光臨，就應(yīng)該想方設(shè)法留住他們。
2.我認(rèn)識(shí)你們的老板，告訴我他的電話，再給我打個(gè)折。
遇到這種情況，銷售人員會(huì)對(duì)顧客抱以歉意的微笑，“不好意思，我們確實(shí)不知道老板的電話”，或者請(qǐng)他先驗(yàn)光選擇眼鏡，如果確實(shí)是老板的朋友，可以在確定配鏡的情況下，找經(jīng)理請(qǐng)示。如果并不認(rèn)識(shí)老板，店里也有其他的優(yōu)惠活動(dòng)，可以告之他。
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