現(xiàn)場管理能力提升培訓(xùn)

一、課程大綱：
（一）、現(xiàn)場管理者的作用與責(zé)任
1、現(xiàn)場的重要性
2、現(xiàn)場管理者的定義
3、現(xiàn)場管理者必備素質(zhì)
4、現(xiàn)場管理者應(yīng)具備的知識、技能
5、現(xiàn)場管理者行動指南
6、現(xiàn)場管理者與作業(yè)者的區(qū)別
（二）、操作指導(dǎo)技法
1、車間里經(jīng)常出現(xiàn)的問題
2、何時(shí)需要培訓(xùn)
3、操作指導(dǎo)準(zhǔn)備
A.制定訓(xùn)練預(yù)定表
B.分解作業(yè)
C.備好所有物品
D.整理整頓指導(dǎo)環(huán)境
4、四階段操作指導(dǎo)技法
第一階段作好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備
  第二階段操作示范及說明
  第三階段實(shí)際操作
  第四階段指導(dǎo)之后認(rèn)真觀察
（三）、作業(yè)改善技法
1、作業(yè)改善的四階段法
  第一階段操作分解
  第二階段5W1H法反問每個(gè)細(xì)節(jié)步驟
  第三階段記錄新方法
  第四階段實(shí)施新辦法
2、作業(yè)改善預(yù)定表
3、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定方法
4、簡化動作的經(jīng)濟(jì)原則
5、作業(yè)改善分解表
（四）、人際關(guān)系技法
1、什幺是問題
2、人際問題的產(chǎn)生形態(tài)
3、人際問題發(fā)生后果
4、人際關(guān)系的基本原則
A．做得好壞均告之本人
B．做得出色時(shí)給予稱贊
C．事先通報(bào)，減少被動
D．調(diào)動下屬的積極性
E．尊重下屬的人格
5、管理者常犯的幾種錯(cuò)誤
6、如何把握下屬的想法
7、妨礙正確了解部下幾種的情況
8、人際關(guān)系管理的四階段法
  第一階段把握事實(shí)
  第二階段深思熟慮
  第三階段采取措施
  第四階段確認(rèn)措施的結(jié)果
人際關(guān)系處理表
人際關(guān)系案例分析
（五）、安全操作技法
1、現(xiàn)場管理者對安全生產(chǎn)的責(zé)任
2、安全操作四階段法
  第一階段考慮事故發(fā)生的原因
  第二階段研究和制定對策
  第三階段實(shí)施對策
  第四階段檢查結(jié)果
3、怎樣分析事故？
（六）、商談溝通技巧
1、對話的流程
2、商談的目的
3、商談的基本態(tài)度
4、商談/溝通的核心技術(shù)
5、有效傾聽的言語技術(shù)
6、“你信息”與“我信息”的特征
7、使用“DoLanguage”事項(xiàng)
8、交流的促進(jìn)因素
  
  
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