景訊電話營銷系統(tǒng)，呼叫中心系統(tǒng)
- 價 格：
面議 /
套
- 供 應 地：廣東省深圳市
- 發(fā)布公司：深圳市景訊科技有限公司
- 產品型號：V3
- 品 牌：景訊
- 發(fā)布日期：2014/4/14 14:37:33
- 聯系人QQ：7512772
詳細說明
產品應用效果
* 提高銷售效率，擴大市場份額：系統(tǒng)通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，將有效的電話號碼轉接至坐席人員。既節(jié)省了時間又提高了銷售效率，增加成交機率，擴大市場份額。
* 避免客戶的流失，保障客源穩(wěn)定：客戶資料管理模塊，具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業(yè)務人員的流動帶來的客戶流失，起到積累客戶資源的作用。
* 改善服務質量，提高用戶滿意度：系統(tǒng)具有記錄客戶對保險產品及服務的咨詢、投訴和建議等的功能，主管可以查看當天或某段時間客戶反映的問題，未處理的問題置頂，問題可以設置處理級別。
* 溝通更迅速，服務更周到：系統(tǒng)提供的即時通知功能可以隨時將客戶信息通知到保險業(yè)務員，同時還可以向用戶及業(yè)務人員提供及時的業(yè)務提示。如：新險種推薦、續(xù)費提示、生日問候等
* 減少開支，降低經營成本：通過IVR的使用，將大量的重復性和標準化得服務盡量采用自動語音進行處理，例如查詢、咨詢等工作，節(jié)省30%-80%的人力成本。
* 加強內部協(xié)調，提高工作效率：客戶問題可以通過系統(tǒng)流轉到相關診室等職能部門，加強協(xié)作，避免口頭傳達延誤。
產品主要功能
* 預撥號功能：系統(tǒng)支持客戶聯系方式批量導入和批量撥打，自動篩選有效電話號碼轉接人工可惜坐席。
* 客戶資料管理功：客戶信息錄入、分類條件模糊查詢，客戶信息批量導入和導出管理。
* 通話系統(tǒng)日志：業(yè)務員可以通過系統(tǒng)記錄面談記錄或聯絡記錄，為二次面訪及跟進電話提供參考，以便把握住真正的潛在客戶。
* IVR語音導航：支持多語言和多層次的語音導航，提供腳本和圖像兩種流程編譯方式。
* 查詢功能：保險公司可根據自身情況設置可供客戶查詢各種信息，例如公司信息及保險知識、保險條款及費率、業(yè)務員信息、保單信息、投保和承保手續(xù)、保單服務及理賠服務手續(xù)等內容。
* 錄音功能：具有全部通話錄音的功能和提高服務質量，避免服務糾紛等作用。
* 傳真功能：自動收發(fā)傳真，支持傳真資料簽章、自動索取、群發(fā)、轉發(fā)、回訪等功能
* 短信功能：提供標準短信接口、可進行短信的收發(fā)、群發(fā)等功能，例如，節(jié)假日或客戶
* 郵件功能：與郵件軟件進行對接，實現呼叫中心和郵件管理的無縫連接。
* 語音留言功能：忙時或無人接聽時進行語音留言和自動留言提醒功能
* 業(yè)務統(tǒng)計報表：提供各種業(yè)務報表的統(tǒng)計功能，保險公司可根據自己的需求訂制個性化的報表。
* 自動語音通知：可進行廣告宣傳和信息語音通知。例如：新險種推薦、續(xù)費提示、客戶的生日問候、保費的自動催繳通知等
* 知識庫功能：保險公司可根據自身情況進行話術設置、產品知識等信息的填寫，方便坐席人員查找和熟練。系統(tǒng)提供語音知識庫和文本知識庫。
深圳市景訊科技有限公司(ShenZhen Kingsun Technology Co., Ltd)是一家以計算機軟件開發(fā)為主，專業(yè)從事計算機語音集成技術（CTI）系統(tǒng)開發(fā)的高科技企業(yè)。公司主要產品有:
電話銷售呼叫中心系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)、保險公司電話銷售系統(tǒng)、電信運營商電話營銷系統(tǒng)、電視購物熱線呼叫中心系統(tǒng)、景訊自動傳真系統(tǒng)(KingFax Server) ，各行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)(King Call Center) ，電話數字錄音系統(tǒng)(King Call Recorder） ，自動語音應答（查詢）系統(tǒng)(IVR Service) ，電話語音通知系統(tǒng)(King Auto call) ，城管電話追呼系統(tǒng)（呼死你），費用催繳系統(tǒng)，12369環(huán)保熱線系統(tǒng)，11185EMS熱線系統(tǒng)，工資查詢系統(tǒng)，防偽查詢，電話調度轉接系統(tǒng)，自動總機系統(tǒng)、語音信箱等。
景訊科技已經擁有中國電信，中國移動，中國聯通，七喜電腦，東軟軟件，木林森在內的多家知名企業(yè)用戶，并且擁有廣泛的行業(yè)經驗包括：檢察、公安、城管、環(huán)保、電信、金融證券、旅游、煙草、制造業(yè)、通信以及商業(yè)流通等行業(yè)。所有產品可服務于政府、稅務局、工商局、燃氣公司、海關、公安、煙草、環(huán)保、物價局、質量技術監(jiān)督局、社會保險管理局、水利廳、勞動局、醫(yī)院等政府及企事業(yè)單位。并致力于在制造業(yè)、物流、貿易、進出口、旅游社、房地產、銀行、航空公司(機場)、鐵路、電力公司、自來水、燃氣公司、電信等行業(yè)中推廣CTI產品的應用。
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