電話查詢，費(fèi)用查詢，語音應(yīng)答，電話通知，呼叫中心
- 價(jià) 格：
面議 /
套
- 供 應(yīng) 地：廣東省深圳市
- 發(fā)布公司：深圳市景訊科技有限公司
- 產(chǎn)品型號(hào)：V3.0
- 品 牌：景訊
- 發(fā)布日期：2014/4/14 14:37:33
- 聯(lián)系人QQ：7512772
詳細(xì)說明
產(chǎn)品說明Explain
公司簡(jiǎn)介Content
KingIVR平臺(tái)作為一個(gè)綜合的自動(dòng)語音應(yīng)答系統(tǒng)，也稱電話查詢系統(tǒng)，局方并不需要了解底層的實(shí)現(xiàn)原理、語音卡的硬件、軟件編寫等知識(shí)，而將精力完全放在具體的業(yè)務(wù)流程定制上即可。隨著語音技術(shù)的發(fā)展，語音識(shí)別技術(shù)以識(shí)別用戶命令，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)服務(wù)，成為科技發(fā)展的潮流。IVR平臺(tái)整合了業(yè)界領(lǐng)先語音識(shí)別產(chǎn)品的軟件接口，支持如nuance、科大訊飛、捷通華聲等語音識(shí)別產(chǎn)品。它即可以提高原有系統(tǒng)的人性化程度，又可以基于該語音技術(shù)開發(fā)出更多新的業(yè)務(wù)模式。自動(dòng)語音服務(wù)可分為三類：自動(dòng)語音應(yīng)答、語音引導(dǎo)和人工座席代表。
l 自動(dòng)應(yīng)答：進(jìn)入客服中心的呼叫，由IVR平臺(tái)進(jìn)行應(yīng)答，通知用戶已經(jīng)接通客服中心。
l 語音引導(dǎo)： IVR平臺(tái)能夠接收并識(shí)別用戶的按鍵即DTMF信號(hào)，并且根據(jù)用戶的選擇播放不同的語音或者提供自動(dòng)語音或人工座席的服務(wù)。通過合理應(yīng)用IVR平臺(tái)的語音引導(dǎo)功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶進(jìn)行自動(dòng)導(dǎo)航，幫助用戶選擇所需的服務(wù)，提高IVR平臺(tái)交互效率。
l 人工座席代表：IVR平臺(tái)通過獲得用戶按鍵選擇直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)。
IVR平臺(tái)既可以作為獨(dú)立的系統(tǒng)應(yīng)用于各種卡類充值，認(rèn)證系統(tǒng)、信息查詢、電話號(hào)碼查詢等信息服務(wù)系統(tǒng)，又可以與呼叫平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行無縫集成，提供自動(dòng)語音服務(wù)功能。
通過IVR實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用有：
l 各種自動(dòng)語音及自動(dòng)傳真應(yīng)用
l 各種資費(fèi)、政策查詢
l 話費(fèi)查詢及催繳
l 話費(fèi)充值
l 水、電、暖氣等費(fèi)用繳納充值
l 密碼認(rèn)帳修改
l 自助營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)的辦理
l 電話詳單查詢
l 主被動(dòng)廣告廣播
深圳市景訊科技有限公司(ShenZhen Kingsun Technology Co., Ltd)是一家以計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)為主，專業(yè)從事計(jì)算機(jī)語音集成技術(shù)（CTI）系統(tǒng)開發(fā)的高科技企業(yè)。公司主要產(chǎn)品有:
電話銷售呼叫中心系統(tǒng)、電話營(yíng)銷系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司電話銷售系統(tǒng)、電信運(yùn)營(yíng)商電話營(yíng)銷系統(tǒng)、電視購(gòu)物熱線呼叫中心系統(tǒng)、景訊自動(dòng)傳真系統(tǒng)(KingFax Server) ，各行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)(King Call Center) ，電話數(shù)字錄音系統(tǒng)(King Call Recorder） ，自動(dòng)語音應(yīng)答（查詢）系統(tǒng)(IVR Service) ，電話語音通知系統(tǒng)(King Auto call) ，城管電話追呼系統(tǒng)（呼死你），費(fèi)用催繳系統(tǒng)，12369環(huán)保熱線系統(tǒng)，11185EMS熱線系統(tǒng)，工資查詢系統(tǒng)，防偽查詢，電話調(diào)度轉(zhuǎn)接系統(tǒng)，自動(dòng)總機(jī)系統(tǒng)、語音信箱等。
景訊科技已經(jīng)擁有中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，七喜電腦，東軟軟件，木林森在內(nèi)的多家知名企業(yè)用戶，并且擁有廣泛的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)包括：檢察、公安、城管、環(huán)保、電信、金融證券、旅游、煙草、制造業(yè)、通信以及商業(yè)流通等行業(yè)。所有產(chǎn)品可服務(wù)于政府、稅務(wù)局、工商局、燃?xì)夤?、海關(guān)、公安、煙草、環(huán)保、物價(jià)局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、社會(huì)保險(xiǎn)管理局、水利廳、勞動(dòng)局、醫(yī)院等政府及企事業(yè)單位。并致力于在制造業(yè)、物流、貿(mào)易、進(jìn)出口、旅游社、房地產(chǎn)、銀行、航空公司(機(jī)場(chǎng))、鐵路、電力公司、自來水、燃?xì)夤尽㈦娦诺刃袠I(yè)中推廣CTI產(chǎn)品的應(yīng)用。
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