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好掌柜分享-專賣店手機(jī)配件銷售技巧

隨著越來越多的店鋪加入到手機(jī)配件產(chǎn)品的銷售中來，我們也發(fā)現(xiàn)，店鋪與店鋪之間的銷售競爭也開始加大。據(jù)手機(jī)配件網(wǎng)的采購商客戶反映，在他們所在的城市的一條步行街，可能會出現(xiàn)3~4家數(shù)碼配件店，競爭之大可想而知。不過，競爭這是任何一個行業(yè)都存在的，那么，對于老板的你，應(yīng)該懂得的手機(jī)配件銷售技巧有哪些呢？

熟知你的配件
作為老板，如果你自己都不熟悉自己店里的手機(jī)配件產(chǎn)品，怎么介紹給前來購買的顧客？所以，入行不深或者不熟悉配件產(chǎn)品知識的老板們，你們也需要惡補(bǔ)惡補(bǔ)配件行業(yè)知識了，無論是移動電源電芯，還是手機(jī)殼的材料，這些都是你必須hold住的。假設(shè)客戶懂的配件知識比你還多，問一個相關(guān)問題，就把你難住了，試問誰還敢相信這樣的店鋪？銷售成功的前提就是相互信賴。
了解你的銷售對象/顧客
當(dāng)你了解了自己銷售的配件產(chǎn)品后，接下來就是銷售對象/顧客了。一般來說，進(jìn)來店里買東西的顧客分為2類。一類是目標(biāo)性顧客。這類型顧客一般是有著明確目的和需求才來店里的，而且詢問產(chǎn)品也較為明確，尋找確定的手機(jī)型號配件，那么作為老板的你，就要準(zhǔn)確報價，服務(wù)要好，速度要快，盡快給顧客做出產(chǎn)品上的疑問解答，盡快成單。
另一類則是潛力需求型顧客。這種顧客到店里不是一定會購買產(chǎn)品的，會根據(jù)自己的需要，一般是一點都不了解產(chǎn)品，而且現(xiàn)在也不急需的客戶。來店里只是為日后的需要來提前了解的，這種時候，作為老板的你，就要耐心為他說明顧客可能用得到的配件，如果需要，可以有哪些優(yōu)惠等信息。這樣顧客既知道了自己想要的配件，又能了解到配件，自然會在心里記住你這家店，下次購買的機(jī)會就大一些。
學(xué)習(xí)新的營銷手段
在網(wǎng)絡(luò)購物上，有“雙11”購物節(jié)，“雙12”瘋搶節(jié)，很多老板埋怨，線上的這些購物節(jié)打亂了他們的銷售，其實不然，我們線下的實體店鋪里也可以有類似的促銷購物。而且可以更加實際。比如商品套餐銷售，購買A產(chǎn)品+B產(chǎn)品，價格會比單獨購買A/B產(chǎn)品實惠很多。比如購買A產(chǎn)品，即送B產(chǎn)品。或者實行會員制，滿**元即可成為會員，下次購物即可打折。當(dāng)然，這種會員制的方式適合實力較大的店鋪。這些以前實體店鋪使用較少的促銷方法都可以作為商家平時的營銷手段，讓顧客感覺到實惠。
多為顧客考慮才能Hold住客戶
做手機(jī)配件行業(yè)如今競爭也在不斷增大，尤其是淘寶網(wǎng)、京東商城等網(wǎng)絡(luò)渠道的銷售，會對實體店鋪的手機(jī)配件銷售造成沖擊。很多顧客在網(wǎng)上看了相關(guān)價格，就會拿網(wǎng)上價格和實體店價格相比，這時候，身為老板的你，就應(yīng)該站在顧客的角度，多為他考慮問題了。你可以告訴顧客——首先，實體店鋪銷售能看到配件實物，不會出現(xiàn)貨不對板、有色差等問題，而這些是網(wǎng)絡(luò)購物常出現(xiàn)的問題。第二，實體店鋪銷售有保障，如果貨物在換貨期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，一般是可以換新的。而網(wǎng)絡(luò)購物則需要快遞退換貨，時間周期長。如果你能發(fā)自內(nèi)心的讓顧客覺得你在為他考慮，給他提供很好的售后保障，相信很多的顧客即使是貴點價錢也會被你打動的。銷售不是單方面的推銷，而是站在客戶角度為他考慮，解決他的難題。

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