分銷是指產(chǎn)品從生產(chǎn)出來一直到消費者手中的整個傳遞過程中所涉及的一系列活動,還包括在商品轉(zhuǎn)移過程中取得這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人(生產(chǎn)者、中間商、代理中間商、最終消費者等)。分銷是當(dāng)前國內(nèi)絕大多數(shù)批發(fā)型商貿(mào)企業(yè)以及產(chǎn)供銷一體化的企業(yè)所采取的銷售管理模式。分銷服務(wù)已不僅僅涉及批發(fā)和零售,還包括了直銷、代理、批發(fā)、零售到倉儲、物流、售后服務(wù)等各個方面,是一種全方位的流通方式。只有掌握了分銷服務(wù)領(lǐng)域的主動權(quán),才可能掌握市場競爭的主動權(quán)。
從經(jīng)濟(jì)理論的觀點來看,分銷的基本職能在于對產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者過程中所必須完成的工作加以合理高效的組織,其目的在于縮短產(chǎn)品提供者與使用者之間的距離。國內(nèi)市場的迅猛發(fā)展使得分銷管理模式在新一輪的競爭中受到重視。銷售渠道的管理方式、操作模式與控制方法再次成為企業(yè)關(guān)注的焦點。目前,許多企業(yè)的分銷成本已經(jīng)超過生產(chǎn)成本和產(chǎn)品開發(fā)成本,成為企業(yè)總體運行成本的第一構(gòu)成要素。
分銷扮演著最終消費者與商品提供者間橋梁的角色,最為貼近市場,受市場影響最大也最直接。為了充分滿足市場的需要,分銷業(yè)務(wù)應(yīng)具備極高的彈性與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾怼7咒N業(yè)務(wù)一般分布的地理范圍廣闊,各地差異性較大,落實管理有一定的難度,由于上述原因,分銷企業(yè)更需要一套優(yōu)良的管理工具來協(xié)助進(jìn)行有關(guān)商品、存貨、價格、促銷、渠道等各方面的管理。
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