ERP經(jīng)驗(yàn)談：規(guī)劃時(shí)要如何定義指標(biāo)

廈門啟航軟件小編，近年來，為了加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品監(jiān)管，特別是食品監(jiān)管，工商部門要求經(jīng)營(yíng)戶建立進(jìn)銷貨臺(tái)帳、啟航軟件實(shí)行索證索票制度。隨著這項(xiàng)制度的實(shí)施，人工管理的效率低、信息溝通交流慢等弊端逐步顯現(xiàn)出來，面對(duì)大量的監(jiān)管商品和各類經(jīng)營(yíng)戶，難以適時(shí)監(jiān)控商品流向，啟航軟件快速實(shí)現(xiàn)追溯管理。

       我們根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》啟航軟件和《國(guó)家工商行政管理總局關(guān)于規(guī)范食品索證索票制度和進(jìn)貨臺(tái)賬制度的指導(dǎo)意見》的具體要求，開發(fā)了啟航食品電子臺(tái)賬系統(tǒng)。啟航軟件該系統(tǒng)是集食品安全管理與企業(yè)進(jìn)銷存管理于一體。該系統(tǒng)在進(jìn)銷存流程中增加了“進(jìn)貨臺(tái)帳”、“銷售臺(tái)帳”、“索票管理”、“保質(zhì)期管理”等子模塊功能。食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)只要安裝了該系統(tǒng)，在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，就可以自動(dòng)生成符合工商監(jiān)管要求的購(gòu)銷臺(tái)帳，所開出的供貨憑證又能作為食品經(jīng)銷商的進(jìn)貨臺(tái)帳。

       這一系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，啟航軟件改變了以往的手工管理方式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)重要商品的動(dòng)態(tài)管理，使得工商部門提高了工作效率，突出了管理重點(diǎn)，減少了工作盲目性，增加了商品監(jiān)管的科技含量。

     “一般企業(yè)在下定單給供應(yīng)方的時(shí)候，啟航軟件都會(huì)注明要百分之幾的備品，以防生產(chǎn)制造報(bào)廢或質(zhì)量弊端而重新進(jìn)貨影響出貨日期。但是，在實(shí)際操作是，較難管控，比較復(fù)雜；供應(yīng)方送備品就憑自己高興，有了就送，沒就不送?！?

筆者剛畢業(yè)時(shí)，啟航軟件是在一家制造加工業(yè)企業(yè)做的執(zhí)行員，剛開始任務(wù)，就接受了ERP(企業(yè)管理軟件)項(xiàng)目管控的重大任務(wù)，當(dāng)時(shí)即緊張，又興奮。一上任后，筆者就馬不停蹄，展開調(diào)研，到執(zhí)行成攻的企業(yè)去取經(jīng)，跟ERP(啟航軟件)廠商洽談。加班加點(diǎn)，忙了一月，終于搞了個(gè)計(jì)化出來。

可惜，老總一看，就把我打了回來，他說：“我不懂研發(fā)技術(shù)，我不關(guān)心理論，我只要具體的指標(biāo)。我給你項(xiàng)目管控資金，啟航軟件你要給我具體的指標(biāo)，如庫存管理周轉(zhuǎn)率，應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率，訂單出錯(cuò)率等。

經(jīng)過一番尋找，筆者發(fā)現(xiàn)很少有人做過這量化指標(biāo)，有的只是研究指標(biāo)。沒辦法，筆者只好又去執(zhí)行成攻的企業(yè)取經(jīng)，根據(jù)他們的執(zhí)行評(píng)估報(bào)告，ERP(啟航軟件)執(zhí)行前后數(shù)據(jù)信息的對(duì)比，取得了一些量化指標(biāo)，如營(yíng)銷定單周期，庫存管理周轉(zhuǎn)率等等。又經(jīng)過幾天的加班，終于拿出了一份ERP(啟航軟件)的量化指標(biāo)；“一把手”看過后，也經(jīng)過。

同ERP(啟航軟件)廠商實(shí)行洽談時(shí)，卡住了。ERP(啟航軟件)售前顧問對(duì)我說，我們不可以給你這一個(gè)承諾，一定能達(dá)到這一個(gè)指標(biāo)；因?yàn)?span>ERP(啟航軟件)執(zhí)行不光是我們一方的事情，還要看你們的配合；我們只能說，我們會(huì)使這一些指標(biāo)明顯的改善。

最后，量化指標(biāo)只有不了了之。

解析：

筆者經(jīng)過幾年的項(xiàng)目管控磨練后，再回過頭來看看，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)犯了幾個(gè)錯(cuò)誤。

一是，太注重財(cái)務(wù)指標(biāo)，要知道，執(zhí)行ERP(食品追溯系統(tǒng))不光光是是反映在財(cái)務(wù)報(bào)表上，最關(guān)鍵的是管理方式的變革，流程的優(yōu)化。在執(zhí)行評(píng)估時(shí)，這也是我們所要關(guān)心的。

二是，在做量化指標(biāo)的時(shí)候，沒ERP(食品追溯系統(tǒng))專業(yè)人士的參與，有點(diǎn)“單相思”的感覺。

站在今天的角度，我想以前這么做是個(gè)失敗的指標(biāo)，失敗的報(bào)告。那量化指標(biāo)是否確實(shí)可行呢？筆者認(rèn)為是可行的。但是，這里的指標(biāo)不僅僅是財(cái)務(wù)上的幾個(gè)數(shù)字，而是更廣的范圍。

措施：

如何定義ERP(食品追溯系統(tǒng))執(zhí)行指標(biāo)呢？筆者認(rèn)為，可這么做，以下意見只供參考。

(一)要借助“專業(yè)人士”的力量。

我這里指的專業(yè)人士不是指ERP(食品追溯系統(tǒng))研發(fā)技術(shù)人才，而是指企業(yè)管理學(xué)上的企業(yè)人士。若企業(yè)本身有這方面的人才，那最好；若沒，則要向?qū)ｉT的管理咨詢企業(yè)求教。先經(jīng)過企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)研，看看哪些程序有待改善。一般企業(yè)這一些角度會(huì)存在一些弊端：

(1)“應(yīng)付帳款”的管控。如，一般企業(yè)都是“到貨下個(gè)月*號(hào)”付款，這就給供應(yīng)方留下了一漏洞。本來交貨期是下個(gè)月初的，他們就拼命的在這一個(gè)月末進(jìn)貨，所以，企業(yè)倉(cāng)庫，在月末清查的時(shí)候，往往庫存管理爆滿。而供應(yīng)方又能提前一月收到貨款。

(2)有的企業(yè)對(duì)“超收”也缺乏管控，導(dǎo)致最后庫存管理呆滯料增多。

(3)“備品”的管控弊端，食品追溯系統(tǒng)一般企業(yè)在下定單給供應(yīng)方的時(shí)候，都會(huì)注明要百分之幾的備品，以防生產(chǎn)制造報(bào)廢或質(zhì)量弊端而重新進(jìn)貨影響出貨日期。但是，在實(shí)際操作是，較難管控，比較復(fù)雜；供應(yīng)方送備品就憑自己高興，有了就送，沒就不送。最后，真的發(fā)生質(zhì)量弊端的時(shí)候，要備品的時(shí)候，倉(cāng)庫卻沒。

在做企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)研時(shí)，“一把手”要親自參與，“專業(yè)人士”參加，一一梳理程序，把程序中的漏洞一一列出來，并注明優(yōu)先級(jí)，哪些程序是一定要優(yōu)化的；哪些程序現(xiàn)在可放一放，在未來幾年內(nèi)來改善。

然后在選型的時(shí)候，要ERP(食品追溯系統(tǒng))廠商一一演練，看看他們是如何來實(shí)行管控；尋找適合自己的管控方法。

(二)總結(jié)以前發(fā)生的問題。

在做規(guī)劃時(shí)，要總結(jié)以前在企業(yè)業(yè)務(wù)操作中，經(jīng)常發(fā)生的問題并匯總；匯總后，拿給ERP(食品追溯系統(tǒng))廠商看，問他們能否有效的管控此類錯(cuò)誤的發(fā)生。

這里，我以電器配件企業(yè)舉例，一般會(huì)發(fā)生如下錯(cuò)誤：

(1)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橛秒姲踩F(xiàn)在越來越受重視，各個(gè)國(guó)家的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)都不一樣；你出口的產(chǎn)品要符合當(dāng)?shù)貒?guó)家的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，否則會(huì)發(fā)生退貨。這一些標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)進(jìn)銷存和生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)都要體現(xiàn)并能管控。

(2)顏色，長(zhǎng)度。所謂“失之毫厘，繆以千里”，你電線的直徑差個(gè)一毫米，客戶的電器里面，就插不進(jìn)你的電線了，就會(huì)判退。

(3)環(huán)保。隨著各個(gè)國(guó)家的環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，由于環(huán)保弊端造成的退關(guān)弊端也越來越多。

把這一些弊端一一列出來，跟ERP(食品追溯系統(tǒng))執(zhí)行顧問或ERP(企業(yè)管理軟件)給予商討論，看看他們是如何有效的來防止這一些錯(cuò)誤的發(fā)生，并讓他們提出一些管控的機(jī)制。

(三)對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)實(shí)行解析。

我們不僅僅是要關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，更要了解這一個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響因素是什么。如上面提到的存貨周轉(zhuǎn)率，它的計(jì)算公式是營(yíng)銷成本費(fèi)用/平均存貨，注意分母是平均存貨，計(jì)算公式是(月初存貨+月末存貨)/2。

若出現(xiàn)我們上述所說的供應(yīng)方為了提前收到貨款，就在月末把月初的該進(jìn)的貨都送來了，就會(huì)導(dǎo)致平均存貨的增加，存貨周轉(zhuǎn)率的降低。食品追溯系統(tǒng)我們把這一些弊端都解析清楚了，把他放在桌面上談，看看“供應(yīng)方月末把月初的該進(jìn)的貨都送來”涉及到多少金額，把這一個(gè)金額扣掉，食品追溯系統(tǒng)那么庫存管理周轉(zhuǎn)率就提高了。

 啟航管理軟件是以"提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益"為目標(biāo)，以"企業(yè)管理信息化、資源平衡化、利潤(rùn)最大化"為核心，提供了實(shí)用而豐富的管理功能，具有高度的信息綜合利用效能。實(shí)現(xiàn)資源共享、信息共享，從而對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)、決策，進(jìn)而達(dá)到對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程的全程監(jiān)督和控制，啟航各系列（A3\A5\A6\A8系列）管理軟件可廣泛適用于：政府公共服務(wù)領(lǐng)域，中大型連鎖企業(yè)，商貿(mào)流通業(yè)，批發(fā)零售行業(yè)，工貿(mào)行業(yè)，商場(chǎng)超市，食品生產(chǎn)、食品流通等行業(yè)。

       我們將不斷提供給廣大用戶更多功能強(qiáng)大，簡(jiǎn)單易用的軟件產(chǎn)品，堅(jiān)持實(shí)用為主的思想，努力開發(fā)具有中國(guó)特色的安全、實(shí)用管理軟件，為提高中國(guó)信息化管理水平不斷努力。

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