供應(yīng)大客戶管理|大客戶管理軟件|大客戶管理系統(tǒng)
        大客戶管理|大客戶管理軟件|大客戶管理系統(tǒng)
        20%客戶帶來公司80%的業(yè)務(wù)。從企業(yè)的角度來看，80%的項(xiàng)目和收益來自于只占其客戶總數(shù)20%的大客戶，而數(shù)量眾多的中小客戶所帶來的零散項(xiàng)目卻只占其營業(yè)收益的20%。當(dāng)然，這數(shù)字隨企業(yè)的具體經(jīng)營范圍和特點(diǎn)，在具體的比例上有所差異，但大客戶管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)而言具有重要意義則是毋庸置疑的。  
　　從行業(yè)客戶角度看，每個(gè)行業(yè)中都有一些領(lǐng)軍企業(yè)，這些企業(yè)的需求卻占了該行業(yè)整體需求的絕大部分，而這些企業(yè)就是被大多數(shù)企業(yè)所競(jìng)爭(zhēng)的大客戶。如果這些大客戶在需求上發(fā)生大的變化，很可能將直接影響到其所在的行業(yè)市場(chǎng)的整體走勢(shì)。而企業(yè)對(duì)這些客戶的成功應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)將起到標(biāo)桿作用，進(jìn)而輻射到整個(gè)行業(yè)客戶中。  
　　　大多數(shù)大客戶的自身組織體系復(fù)雜，覆蓋地理區(qū)域廣，業(yè)務(wù)種類豐富，這使得行業(yè)大客戶的需求必然是一個(gè)整體性的、穩(wěn)定性和持續(xù)性規(guī)劃，而不似中小客戶那樣，需求具有零散性和相對(duì)獨(dú)立性。同時(shí)，大客戶管理軟件對(duì)需求的投入數(shù)額可觀，因此發(fā)展大客戶不僅僅是整體提升銷售業(yè)績(jī)的最佳選擇，更是提高市場(chǎng)占有率的有效途徑。  
　　　傳統(tǒng)企業(yè)在特定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和管理背景下，企業(yè)管理的著眼點(diǎn)在于內(nèi)部資源管理，往往忽略對(duì)于直接面對(duì)以客戶為主的外部資源的整合，缺乏相應(yīng)管理。  
　　在大客戶經(jīng)營戰(zhàn)略中，更加重視外部資源的整合與運(yùn)用，要求企業(yè)將市場(chǎng)營銷、生產(chǎn)研發(fā)、技術(shù)支持、財(cái)務(wù)金融、內(nèi)部管理這五個(gè)經(jīng)營要素全部圍繞著以客戶資源為主的企業(yè)外部資源來展開，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源管理和外部資源管理的有機(jī)結(jié)合，保持不斷的創(chuàng)新。  
　　　大客戶管理成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)脈，當(dāng)客戶這種獨(dú)特的資產(chǎn)與其他資產(chǎn)發(fā)生利益沖突時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先留住客戶資產(chǎn)。因?yàn)橹灰粩嘟o予客戶足夠的滿意，客戶資產(chǎn)就能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來長(zhǎng)期效應(yīng)。  
　　企業(yè)通過實(shí)施大客戶導(dǎo)向的經(jīng)營戰(zhàn)略，強(qiáng)化大客戶的口碑效應(yīng)，充分利用其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，來進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)客戶資源的管理，從而實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。  
　　在傳統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，往往會(huì)形成一種以企業(yè)本身利益最大化為唯一目的的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化因?yàn)槟軌蛴行У厥蛊髽I(yè)各項(xiàng)資源圍繞企業(yè)如何獲取更多利潤(rùn)而展開，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。在這一思想指導(dǎo)下，許多企業(yè)為獲利自覺不自覺地?fù)p害客戶利益，而導(dǎo)致客戶的滿意度和忠誠度很低。  
　　而以大客戶管理為導(dǎo)向的經(jīng)營戰(zhàn)略，我們將大客戶作為企業(yè)重要的資產(chǎn)，因而企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加重視客戶滿意、客戶忠誠和客戶保留，企業(yè)在與眾多大客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，企業(yè)也能獲得了很大的利潤(rùn)，真正實(shí)現(xiàn)了客戶和企業(yè)的“雙贏”。
        科鎂大客戶管理|大客戶管理軟件|大客戶管理系統(tǒng)的主要功能：
＊    來電號(hào)碼在電腦上顯示，自動(dòng)彈出來電者詳細(xì)信息。  
＊    客戶資料管理，輸入、編輯、查找、打印功能。  
＊    來電號(hào)碼記錄、統(tǒng)計(jì)、查詢、打印功能。  
＊    電腦值班，播放主人留言  
＊    支持FSK及DTFM兩種來電制式。  
＊    客戶資料永久保存，系統(tǒng)備份功能。  
＊    客戶資料批量導(dǎo)入導(dǎo)出功能，輸出格式為EXCEL。  
＊    客戶生日提醒功能。  
＊    客戶拜訪預(yù)約，日程安排及拜訪記錄。  
＊    公司產(chǎn)品管理及銷售該產(chǎn)品歷史記錄，統(tǒng)計(jì)分析。  
＊    超級(jí)鏈接可直接打開客戶的報(bào)價(jià)、合同、照片及其它相關(guān)文件，操作簡(jiǎn)單。  
＊　靈活方便的分類查詢功能。  
＊    呼入呼出通話全程錄音。  
＊    黑名單騷擾電話屏蔽、拒接電話播放錄音。  
＊    電話回?fù)芄δ?，只需要輕輕一點(diǎn)即可向客戶打電話。  
＊    短信群發(fā)功能，可設(shè)置定時(shí)發(fā)送！  
＊    資訊查詢：有火車班次查詢，航班查詢，區(qū)號(hào)，郵編，身份證，IP查詢等。  
＊    實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)數(shù)據(jù)共享功能。