供應(yīng)研科錄音卡 客戶管理 來(lái)電彈屏 電話錄音卡
應(yīng)用特點(diǎn)：
1、  客戶服務(wù)中心監(jiān)測(cè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，技術(shù)水平，考核工作能力，分析產(chǎn)品存在問題，收集客戶的意見，為產(chǎn)品改進(jìn)提供寶貴的依據(jù)及電話費(fèi)用管理。
2、公司決策層，監(jiān)察企業(yè)電話的總體運(yùn)作，考察企業(yè)電話資源與人力資源的利用率，全面考察企業(yè)人員的工作能力與業(yè)務(wù)水平，迅速發(fā)現(xiàn)和杜絕損害企業(yè)利益行為，電話錄音系統(tǒng)可促使職員全心全意，優(yōu)質(zhì)高效的工作來(lái)贏得企業(yè)的認(rèn)可和獲得企業(yè)的嘉獎(jiǎng)，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向，為企業(yè)決策人員提供意想不到的法律依據(jù)。
3、業(yè)務(wù)人員及時(shí)了解客戶狀況，提高銷售成交率，并可針對(duì)性培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。
4、可以為一些特殊場(chǎng)合提供證據(jù)，并可把內(nèi)容直接提取，簡(jiǎn)單地移到通用播放器直接播放。
5、其他行業(yè)提供有效的法律依據(jù)。
6、配合集團(tuán)電話、程控交換機(jī)、實(shí)現(xiàn)錄音記錄在分機(jī)上，并能對(duì)分機(jī)進(jìn)行計(jì)費(fèi)。
7、彈出客戶詳細(xì)信息的客戶信息管理功能。
  
功能特點(diǎn)：
1、軟件平臺(tái)
支持WINOOWs2000/NT/XP/2003/Vista中文簡(jiǎn)體、中文繁體、英文操作系統(tǒng)，并可根據(jù)客戶特殊要求訂制版本。
2、未接來(lái)電
有新的未接來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄來(lái)電號(hào)碼，該功能需要電話線有來(lái)電顯示才能實(shí)現(xiàn)。
3、多種錄音啟動(dòng)方式
錄音啟動(dòng)方式靈活，具有壓控、鍵控、聲控多種啟動(dòng)方式，可以是某段時(shí)間內(nèi)錄音，也可以是24小時(shí)錄音，錄音起始時(shí)間可以靈活設(shè)置。
4、方向辨別
      自動(dòng)辨別電話的“撥出”或“撥入”方向，自動(dòng)檢測(cè)來(lái)電制式并記錄所有外撥電話號(hào)碼與來(lái)電顯示號(hào)碼。
注意：如需要顯示來(lái)電號(hào)碼，則外線要有來(lái)電顯示功能才能實(shí)現(xiàn)。
5、實(shí)時(shí)監(jiān)控
可實(shí)時(shí)監(jiān)控每一條通道的通話內(nèi)容。
6、自動(dòng)循環(huán)錄音
可以設(shè)置多達(dá)4個(gè)盤（可以是硬盤、分區(qū)或網(wǎng)絡(luò)映射盤）自動(dòng)循環(huán)錄音，當(dāng)系統(tǒng)的硬盤空間將滿時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)清除最先錄音的文件，確保系統(tǒng)常年不間斷運(yùn)行。
7、自動(dòng)備份
根據(jù)用戶的需要，將錄音文件自動(dòng)備份到指定路徑。
8、電話管理
強(qiáng)大的電話管理功能，可以對(duì)所有撥入、撥出電話進(jìn)行清單列表、打印、匯總等。
9、操作日志
系統(tǒng)具有完整的操作日志功能，可以記錄對(duì)系統(tǒng)的所有操作。
10、商務(wù)管理（POPUP）
可以添加往來(lái)客戶資料，在客戶資料庫(kù)添加了客戶資料以后，當(dāng)該客戶來(lái)電時(shí)可彈出客戶詳細(xì)資料窗口提示。在此，您可以清楚地看到客戶的地址，電話，交易記錄等內(nèi)容。讓您在第一時(shí)間獲取了來(lái)電人的詳細(xì)資料，知己知彼，占據(jù)了業(yè)務(wù)的主動(dòng)性，從而贏得客戶，搶占市場(chǎng)，提高企業(yè)效益；該系統(tǒng)可成為您商務(wù)辦公的好幫手。
11、分機(jī)記錄
在連接PBX系統(tǒng)使用時(shí)可詳細(xì)記錄分機(jī)號(hào)碼，可以指定某分機(jī)不被錄音。
12、遠(yuǎn)程管理（FTP）
可以通過FTP上傳功能把錄音文件上傳到服務(wù)器上，讓您在外地出差時(shí)也能聽到錄音。
13、網(wǎng)絡(luò)查聽
在一臺(tái)PC安裝唐信電話錄音系統(tǒng)以后，可以在局域網(wǎng)里的其它PC查聽錄音。
14、用戶管理
系統(tǒng)具有多級(jí)用戶管理功能，不同權(quán)限的用戶只能操作其相應(yīng)的功能。