電話客服軟件
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面議 /
- 供 應(yīng) 地：江蘇省南京市
- 發(fā)布公司：南京子佩軟件科技有限公司
- 產(chǎn)品型號：
- 品 牌：
- 發(fā)布日期：2010/12/2 13:58:42
- 聯(lián)系人QQ：9469740
詳細說明
產(chǎn)品說明Explain
公司簡介Content
子佩電話客服軟件是一款功能強大的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，具備電話管理、客戶關(guān)系管理、短信管理等諸多功能。客服系統(tǒng)采用專業(yè)的多路USB答錄盒或者PCI語音卡， 支持1-240路的電話管理?？蓭椭髽I(yè)快速建立專業(yè)完美的電話客戶服務(wù)體系，大大提升客戶滿意度和企業(yè)形象。協(xié)助企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，子佩電話客服管理系統(tǒng)，電話客服管理系統(tǒng)把電話與電腦連接起來，軟硬結(jié)合，更好的為客戶服務(wù)。
電話客戶服務(wù)管理系統(tǒng)使用意義
提高企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本，體現(xiàn)精確管理思想，幫助企業(yè)提升客戶管理水平與銷售業(yè)績。
子佩 電話服務(wù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)適用場景
企業(yè)售后服務(wù),航空訂票中心,酒店客服管理,會員管理,銀行、證券、期貨、保險,鐵路、航空、捷運等交通管制中心,供電、供水部門,公安、監(jiān)察、軍事等部門,投拆電話、熱線電話、電話銷售訂購、電話服務(wù)等各類企事業(yè)單位
子佩電話客服管理系統(tǒng)主要功能
完善的客戶關(guān)系管理
支持Excel表格形式的客戶資料導(dǎo)入，自定義客戶分類，客戶資料分配，客戶資料轉(zhuǎn)移，自動記錄員工與客戶的溝通記錄（通話時間、通話時長、電話錄音、通話備注等），業(yè)務(wù)代表可以很方便的添加客戶回訪安排
管理人員可以查看下屬的客戶列表及溝通記錄，隨時掌握團隊的工作情況。
l 實現(xiàn)點擊外呼功能
坐席在管理系統(tǒng)中雙擊客戶的電話號碼，就可以直接呼叫該用戶，使坐席工作效率更高，同時又避免了撥錯號碼的尷尬。本系統(tǒng)可以在坐席撥出電話的同時在其電腦屏幕上顯示客戶資料。
l 客戶信息自動搜索
輸入關(guān)鍵詞即可以從因特網(wǎng)在線搜索潛在客戶，并自動導(dǎo)入系統(tǒng)，極大的方便了業(yè)務(wù)代表開展工作。
l 電話錄音
本系統(tǒng)對呼入電話和呼出電話提供自動錄音功能，還可以對電話錄音進行備份、下載、回放等，該功能有效幫助銷售人員分析自己與客戶的對話情況，及時發(fā)現(xiàn)問題和尋求團隊解決，快速提升自己的溝通能力。
l 通話備注錄入
在通話過程中或者通話結(jié)束后都可以對本次通話進行備忘信息的錄入，以備事后查詢。
l 海量通話記錄存儲和管理
l 海量名片信息記錄和管理
l 來電彈屏
當(dāng)客戶打入電話時，系統(tǒng)會根據(jù)來電的號碼，在客戶資料數(shù)據(jù)庫中進行查詢。一旦在資料庫中發(fā)現(xiàn)該來電號碼，就會在座席的電腦屏幕上彈出該號碼所關(guān)聯(lián)客戶的詳細資料以及歷史溝通記錄。用戶還可以在接聽過程中，實時更新該客戶的有關(guān)資料和增加溝通記錄。
南京子佩軟件科技有限公司是是是一家通信領(lǐng)域、計算機領(lǐng)域的高科技企業(yè)公司按照市場接軌的要求，以一流的IT企業(yè)為目標，積極探索適應(yīng)市場經(jīng)濟的運作機制，不斷開發(fā)具有廣泛應(yīng)用前景的通信和信息業(yè)務(wù)產(chǎn)品，努力培養(yǎng)面向信息化時代的人才隊伍，大力推進高新技術(shù)的商品化和產(chǎn)業(yè)化。企業(yè)的宗旨是：“實現(xiàn)社會、客戶、員工的理想”。公司主要為電力、政府機關(guān)、公用事業(yè)、電信業(yè)、教育業(yè)、金融業(yè)等企業(yè)用戶提供咨詢顧問、信息網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件、增值服務(wù)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。從事通訊類產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及提供相關(guān)通訊運營服務(wù)的高科技企業(yè)，公司擁有一批經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬，致力于語音通訊和數(shù)據(jù)通訊產(chǎn)品開發(fā)與應(yīng)用的技術(shù)隊伍，公司是目前國內(nèi)最有影響的電話語音卡/電話語音盒/電話錄音盒系列話務(wù)信息產(chǎn)品（方案）提供商之一，公司采用ISO9001質(zhì)量保證體系和當(dāng)前全球先進的語音通訊前沿技術(shù)，致力于為中國及全球企業(yè)提供高品質(zhì)系列話務(wù)信息產(chǎn)品。
子佩軟件（ www.dianhua168.net ）是專業(yè)研制、開發(fā)和生產(chǎn)電話錄音管理設(shè)備專業(yè)廠家。公司成員大多具有長期的電話錄音研發(fā)和運營經(jīng)驗，是中國最專業(yè)的電話錄音研發(fā)和運營團隊之一。我們銷售的產(chǎn)品有呼叫中心，商務(wù)電話管理系統(tǒng)，客服電話管理軟件，電話營銷軟件，客服電話管理軟件，電話管理系統(tǒng)，電話客戶管理軟件，客戶電話管理軟件，電話回訪軟件，電話錄音軟件，物流客戶管理軟件，售樓處電話管理軟件，電話客服管理軟件，送水送氣電話管理系統(tǒng)，電視臺客戶管理軟件，電話銷售管理軟件，航空售票管理軟件，數(shù)碼錄音電話機、SD卡錄音電話機、電話錄音系統(tǒng)、PCI錄音卡、錄音盒、語音盒、錄音儀、及行業(yè)專用錄音電話等。為廣大企業(yè)和政府部門提供最佳的電話管理解決方案。
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