咨詢電話管理軟件
- 價 格：
面議 /
- 供 應(yīng) 地：江蘇省南京市
- 發(fā)布公司：南京子佩軟件科技有限公司
- 產(chǎn)品型號：
- 品 牌：
- 發(fā)布日期：2010/12/2 14:24:07
- 聯(lián)系人QQ：9469740
詳細(xì)說明
產(chǎn)品說明Explain
公司簡介Content
對于服務(wù)部門來說，CRM系統(tǒng)的初步應(yīng)用已經(jīng)提供了一個“知識共享”的平臺，原來只能由幾位高級工程師才能回答的技術(shù)問題，現(xiàn)在通過子佩客服電話管理系統(tǒng)的記錄，可以由所有服務(wù)人員共享，提高了客戶反饋速度，良好的技術(shù)素質(zhì)和客戶服務(wù)形象正在逐步得到建立和完善。另外，通過采用CRM系統(tǒng)，能夠共享現(xiàn)有的所有客戶信息。過去散亂地記在名片上、筆記本上或小黃條上的客戶聯(lián)絡(luò)人姓名、電話現(xiàn)在已經(jīng)完全可以用“一鍵式查詢”尋找到。隨著系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的不斷積累，很快可以從整體的角度對客戶進(jìn)行細(xì)分，同時進(jìn)行更精細(xì)的客戶價值評估。
在傳統(tǒng)的客戶服務(wù)機(jī)制中，一項(xiàng)服務(wù)通常都是由于客戶在產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問題而啟動的，這就是被動的服務(wù)。如果企業(yè)能夠主動地啟動一些服務(wù)項(xiàng)目，這就實(shí)現(xiàn)了一個本質(zhì)上的提升，不僅可以獲得更高的客戶滿意度，而且可以創(chuàng)造更多的生意機(jī)會?，F(xiàn)在企業(yè) 非常注重信息化的建設(shè)，同時也非常清楚客戶資源對于企業(yè)的重要性，之前在客戶管理和銷售管理上應(yīng)用了簡單的管理軟件，隨著業(yè)務(wù)不斷深入，業(yè)務(wù)量的加劇，管理層意識到，需要有更為強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)來支持企業(yè)運(yùn)作，這時，引入一套以客戶為中心，動態(tài)記錄客戶交往記錄、通話記錄、價值信息，跟蹤每個業(yè)務(wù)人員的日常行為，應(yīng)用更為科學(xué)的銷售模型、價值模型、報表設(shè)計等來對客戶、產(chǎn)品、員工、競爭、交易信息等進(jìn)行量化、過程化全面分析，變得尤為重要。
子佩客服電話管理系統(tǒng)以CRM+CTI為核心，以軟硬件集成為手段，幫助用戶建立高效的營銷服務(wù)信息化體系，系統(tǒng)除具備標(biāo)準(zhǔn)CRM的功能外，還包括:
來電彈屏:在接到客戶電話請求的同時屏幕彈出老客戶資，使客戶的詳細(xì)信息直接顯示在接線員的屏幕上。新客戶則彈出來電號碼。未接來電提醒:當(dāng)坐席外出或電話忙線時,系統(tǒng)會自動記錄并彈出相應(yīng)的客戶信息。
電話錄音:用于對指定線路的錄音，與可按日期、客戶、坐席查詢播放錄音。
黑名單:用于黑客戶的設(shè)置,定義為黑名單的客戶打入的電話自動掛斷。
話務(wù)統(tǒng)計:系統(tǒng)提供強(qiáng)大的話務(wù)統(tǒng)計功能,能夠按部門、日期、時間、坐席人員、區(qū)域、城市、客戶、ACD組等條件進(jìn)行話務(wù)查詢與統(tǒng)計。
南京子佩軟件科技有限公司是是是一家通信領(lǐng)域、計算機(jī)領(lǐng)域的高科技企業(yè)公司按照市場接軌的要求，以一流的IT企業(yè)為目標(biāo)，積極探索適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作機(jī)制，不斷開發(fā)具有廣泛應(yīng)用前景的通信和信息業(yè)務(wù)產(chǎn)品，努力培養(yǎng)面向信息化時代的人才隊伍，大力推進(jìn)高新技術(shù)的商品化和產(chǎn)業(yè)化。企業(yè)的宗旨是：“實(shí)現(xiàn)社會、客戶、員工的理想”。公司主要為電力、政府機(jī)關(guān)、公用事業(yè)、電信業(yè)、教育業(yè)、金融業(yè)等企業(yè)用戶提供咨詢顧問、信息網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件、增值服務(wù)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。從事通訊類產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及提供相關(guān)通訊運(yùn)營服務(wù)的高科技企業(yè)，公司擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬，致力于語音通訊和數(shù)據(jù)通訊產(chǎn)品開發(fā)與應(yīng)用的技術(shù)隊伍，公司是目前國內(nèi)最有影響的電話語音卡/電話語音盒/電話錄音盒系列話務(wù)信息產(chǎn)品（方案）提供商之一，公司采用ISO9001質(zhì)量保證體系和當(dāng)前全球先進(jìn)的語音通訊前沿技術(shù)，致力于為中國及全球企業(yè)提供高品質(zhì)系列話務(wù)信息產(chǎn)品。
子佩軟件（ www.dianhua168.net ）是專業(yè)研制、開發(fā)和生產(chǎn)電話錄音管理設(shè)備專業(yè)廠家。公司成員大多具有長期的電話錄音研發(fā)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，是中國最專業(yè)的電話錄音研發(fā)和運(yùn)營團(tuán)隊之一。我們銷售的產(chǎn)品有呼叫中心，商務(wù)電話管理系統(tǒng)，客服電話管理軟件，電話營銷軟件，客服電話管理軟件，電話管理系統(tǒng)，電話客戶管理軟件，客戶電話管理軟件，電話回訪軟件，電話錄音軟件，物流客戶管理軟件，售樓處電話管理軟件，電話客服管理軟件，送水送氣電話管理系統(tǒng)，電視臺客戶管理軟件，電話銷售管理軟件，航空售票管理軟件，數(shù)碼錄音電話機(jī)、SD卡錄音電話機(jī)、電話錄音系統(tǒng)、PCI錄音卡、錄音盒、語音盒、錄音儀、及行業(yè)專用錄音電話等。為廣大企業(yè)和政府部門提供最佳的電話管理解決方案。
免責(zé)聲明：交易有風(fēng)險，請謹(jǐn)慎交易，以免因此造成自身的損失，本站所展示的信息均由企業(yè)自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布企業(yè)負(fù)責(zé)。本站對此不承擔(dān)任何保證責(zé)任。
商國互聯(lián)供應(yīng)商 品質(zhì)首選
南京子佩軟件科技有限公司
- 聯(lián)系人：尚子佩(渠道經(jīng)理)
- 聯(lián)系人QQ：9469740
- 手機(jī):
- 會員級別：免費(fèi)會員
- 認(rèn)證類型：未認(rèn)證
◆◆
- 尚未認(rèn)證，請謹(jǐn)慎交易
- 主營產(chǎn)品：電話語音盒 電話錄音盒 電話錄音卡 電話客服系統(tǒng) 電話營銷軟件 電話回訪管理軟件 航空售票管理軟件 電話錄音軟件 酒店電話管理系統(tǒng) 電話客服管理系統(tǒng) 電話客服系統(tǒng) 電話留言系統(tǒng) 電腦錄音系統(tǒng) 來電彈屏軟件 客服電話管理系統(tǒng) 電話銷售管理軟件
- 公司所在地：江蘇省南京市
898995850
