互聯(lián)網時代、科技時代，電子商務改變了消費者的消費模式以及生活方式，電信掌上派單系統(tǒng)也直接影響到企業(yè)分運營。
電信掌上派單系統(tǒng)解決方案
1、工單受理
電話，微信，網站等渠道可直接下單，通過各個途徑降低錯單機率。
2、智能分配
工單可根據渠道來源、客戶屬性、客戶狀態(tài)智能分派到對的人或組。
3、工單查詢追蹤
實時查看工單狀態(tài)和進度包括關聯(lián)的記錄、照片、錄音，讓管理層隨時隨地掌握目前情況。
4、部門/跨企業(yè)高效協(xié)同
設置處理人、抄送人、客服組、技術人員等不同角色，貫通企業(yè)全員、部門，實現(xiàn)同一個平臺信息高效互通。
5、統(tǒng)計分析績效報告
可對各種數據進行匯總，導出到Excel。同時點擊“保存”按鈕同時打印功能。
電信掌上派單系統(tǒng)幫助企業(yè)節(jié)省人力物力，提高員工工作效率，降低企業(yè)成本，讓企業(yè)與員工距離更近。
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