智能派單系統(tǒng)解決方案
1、工單受理
電話，微信，網(wǎng)站，設備掃碼等一切途徑都全面受理。
2、智能派單
系統(tǒng)結合大數(shù)據(jù)分析、智能定位、將訂單分配到搶單群或者配送員。
3、訂單智能結算
系統(tǒng)可根據(jù)人工智能、信息技術的使用將訂單的相關信息進行智能結算。
4、配送路線規(guī)劃
系統(tǒng)根據(jù)智能定位可自動定位商家、配送員、客戶的位置規(guī)劃最優(yōu)路線。
5、客戶服務
自動化客服任務分配與流程執(zhí)行，提升工作效率與客戶滿意度。自定義業(yè)務流程并移動運行，大幅度提高業(yè)務處理速度，減少手動操作帶來的錯誤。自定義客戶任務分配方式，讓最適合的客服處理最適合的客戶問題。
6、變更管理
可以規(guī)范變更的方法和步驟，消除或降低變更風險，減少變更對業(yè)務運營的影響，保障公司各項業(yè)務及服務的。
7、知識庫
可以維護知識庫記錄外，任何使用者都可以添加個人的評論，各種評論都可以作為版本的一部分保留于知識庫中，通過使用者的評價和完善，后續(xù)使用者可以獲得更加完美的解決方案。
智能派單系統(tǒng)http://www.erds.com.cn/solution/132.html
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